【正文】 如何對客服務(wù)；再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都能得到進(jìn)一步的提升。 20xx 年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個(gè)人工作能力在 20xx 年我給自己定下了以下目標(biāo)： 嚴(yán)格要求自己，改掉以往懶散，工作時(shí)粗心大意的習(xí)慣。要求隊(duì)員以高質(zhì)量的服務(wù)確保商場良好的購物環(huán)境。我和 *經(jīng)理在 20xx下半年對崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整，一方面提高隊(duì)員在崗位上的責(zé)任心，對保安部所有隊(duì)員進(jìn)行正規(guī)化、軍事化管理。 這兩年大型的購物廣場爭相開業(yè)，競爭也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。 我主要負(fù)責(zé)保安部的文件管理，隊(duì)員的培訓(xùn)以及一些臨時(shí)性的工作。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 細(xì)節(jié)和量化管理： 反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。 鑰匙管理 建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí) 制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求。 建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理 根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請假制度。 利用休息時(shí)間，對所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。 （二）、消防工作： 二裝入場施工管理： 小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。檢查有。通過幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績。 保安部述職報(bào)告參考范文篇 2 第一部分：工作綜述 來到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通。 安全工作是永不停歇的，也不能有絲毫的松懈， 在日常工作中本人還有很多不足之處，例如： （一）思想轉(zhuǎn)度不及時(shí)，造成一些工作進(jìn)展滯后； （二）和員工的交流較少； （四）對?？突拘畔⒘私獾貌粔蛏钊?； （五）引進(jìn)員工的渠道較少。每星期六組織部門未當(dāng)班人員進(jìn)行一次里程約四至五公里的長跑，以增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)。 三、停車費(fèi)及載客摩的的管理。 每個(gè)班領(lǐng)班必須對營業(yè)部門每兩個(gè)小時(shí)巡查一次，在營業(yè)部門每天營業(yè)結(jié)束后，本人親自逐一檢查電源開關(guān)、廚房煤氣是否關(guān)閉及是否有安全隱患存在。若有，必須及時(shí)處理，若酒店樓層有裝修時(shí)，必須一小時(shí)巡視一次，并將滅火器放于顯眼位置，在各部門的大力協(xié)助下，保證了酒店裝修樓層裝修期間的安全工作順利完成。 車場寄車者嚴(yán)格執(zhí)行 20 元 /車次不過夜（即 06： 00— 00： 00）收取場地占用費(fèi)，若需在車場過夜（ 00： 00— 06： 00）則收取 30 元 /車次，且客人停車外出時(shí)需告知客人本店對寄車的收費(fèi)情況并報(bào)消控登記，在收取停車費(fèi)時(shí)若客人不要，當(dāng)班領(lǐng)班必須和一名將票銷毀且做好記錄，載客摩的必須在酒店行李臺前靠邊停車下客，嚴(yán)禁摩的載酒店員工進(jìn)入后區(qū)通道，防止摩托車在后區(qū)通道行駛速度過快發(fā)生安全事故。 五、為了方便賓客停取車輛及提高我們的工作效率。但是人只有不學(xué)的，沒有不會(huì)的，我堅(jiān)信在部門經(jīng)理和店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，本人的工作能力及自身素質(zhì)一定會(huì)有質(zhì)的提升。一年來處理突發(fā)事件 12 起，抓獲偷盜施工材料人員 1 起。但也存在不足，具體總結(jié)如下。提供良好的工作平臺。 部門文件和檔案整理。有落實(shí)。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計(jì)工作，并對新增滅火器全部進(jìn)行編號，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。 為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。 第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及 20xx 年工作設(shè)想： 扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭把存在的軟件問題 解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊(duì)伍形象問題，保安人員管理的問題。 消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題，都需要跟進(jìn)解決。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料 我都會(huì)分類保存以便平時(shí)工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，使保安員嚴(yán)于律己 ,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)保安員工作積極性。競爭已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。清晨我們加大訓(xùn)練力度，提高大家的整體的精神風(fēng)貌。 保安部除了保障商場的財(cái)產(chǎn)安全 ,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災(zāi)也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊(duì)不斷的對各商場進(jìn)行消防常識及消防設(shè)施設(shè)備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。完善自身的業(yè)務(wù)水平，把有關(guān)的法律知識靈活掌握，提高工作的主動(dòng)性，以認(rèn)真積極的態(tài)度協(xié)助王經(jīng)理 做好每一項(xiàng)工作。 繼續(xù)完善保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位的職責(zé)。 回望 20xx 所有的成績已成了過去，所有的不足我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 一、安全保衛(wèi)工作。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)過全體員工的共同努力，確保了物業(yè)公司內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件。每周組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。由于做了細(xì)致防控工作，上半年物業(yè)公司消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。讓員工知道如何更好的服務(wù)廣大的業(yè)主；再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。半年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對業(yè)主詢問及時(shí)回復(fù)、上門進(jìn)行消防知識培訓(xùn)， 多次受到業(yè)主的肯定與表揚(yáng)。 四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足 在上半年，安管部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。 部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。 保安部經(jīng)理： 20xx年 7 月 28 日 【保安部述職報(bào)告參考范文】相關(guān)文章： 報(bào)告 第二篇：保安部述職報(bào)告參考保安部述職報(bào)告參考范文 1 尊敬的許總：您好！ 20xx年上半年保安部在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了集團(tuán)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作 ,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照公司制度抓好檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。再在內(nèi)部加大巡查力度 ,對閑雜人員、可疑人員 及時(shí)盤問跟蹤、清理，逐步改善了內(nèi)部安全環(huán)境。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。今年 5 月上旬的一天，保安部 員工張祖習(xí)商場一樓在值班巡邏中，突然聞到了一股焦糊味，本能反應(yīng)有問題，立即商場內(nèi)進(jìn)行逐一檢查，最后在中域手機(jī)區(qū)發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是倉庫內(nèi)員工使用燃燒式滅蚊片引起的燃燒。 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好各項(xiàng)服務(wù)。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓業(yè)主再多跑路。 三、日常工作 作為物業(yè)公司的一個(gè)職能部門我們還承擔(dān)著一些日常工作。 部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。 對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會(huì)針對不足之處及 時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立物業(yè)公司形象和完善安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。重大節(jié)日消防安全檢查 4 次，消防宣傳日 1 次。 第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況 （一）、內(nèi)部管理 人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。針對部門崗位的 ，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用 水。 安全檢查： 在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行安全檢查，完成對小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查。本年中，個(gè)別 主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。 （三）、內(nèi)保工作 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識 我部根據(jù)每月 保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識，隊(duì)列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。 加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度 采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象 27 余起。這樣有利各種鑰匙日常管理。 加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言問題。 保安部述職報(bào)告參考范文 3 隨著 20xx 年鐘生敲響，一個(gè)不平凡的 20xx 年過去了，在過去的一年本人一直以張經(jīng)理提出的“安全無小事”為指導(dǎo)思想，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，主要做了如下工作： 一、勤走多查。 規(guī)定隊(duì)員后區(qū)值班時(shí)，對攜包外出者必須檢查，對攜帶酒店物品外出者，必須持有效出門條方可放行，對陌生人進(jìn)出員工通道必須詢問及監(jiān)督，本人也適時(shí)到現(xiàn)場督導(dǎo)，確實(shí)堅(jiān)守好酒店的咽喉之地。 每星期三對部門未當(dāng)班員工進(jìn)行為時(shí)兩小時(shí)的形體訓(xùn)練或者業(yè)務(wù)技能及服務(wù)禮貌用語的培訓(xùn)，在部門經(jīng)理的督導(dǎo)下，部門員工的 `職業(yè)素養(yǎng)及自身形象素質(zhì)有了明顯的提升。另將大門兩側(cè)車場在泊車時(shí)全部改成倒車入庫，且設(shè)置防撞橡膠墩，這樣車場就顯得整齊、美觀。 20xx將是我在南酒繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的第四年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、奮勇拼搏、追求卓越”的南酒精神，緊緊團(tuán)結(jié) 在以趙總為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，努力協(xié)助部門經(jīng)理將南酒保安隊(duì)伍打造成一支能吃苦、講奉獻(xiàn)，更能打硬仗的精英之師。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會(huì)分類保存以便平時(shí)工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各 項(xiàng)規(guī)章制度，使保安員嚴(yán)于律己 ,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)保安員工作積極性。競爭已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。清晨我們加大訓(xùn)練力度，提高大家的整體的精神風(fēng)貌。 保安部除了保障商場的財(cái)產(chǎn)安全 ,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災(zāi)也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊(duì)不斷的對各商場進(jìn)行消防常識及消防設(shè)施設(shè)備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。完善自身的業(yè)務(wù)水平，把有關(guān)的法律知識靈活掌握，提高工作的主動(dòng)性，以認(rèn)真積極的態(tài)度協(xié)助王經(jīng)理做好每一項(xiàng)工作。 繼續(xù)完善保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位的職責(zé)。 回望 20xx 所有的成績已成了過去，所有的不足我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 我主要負(fù)責(zé)保安部的文件管理，隊(duì)員的培訓(xùn)以及一些臨時(shí)性的工作。 這兩年大型的購物廣場爭相開業(yè)，競爭也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。我和 *經(jīng)理在 2021 下半年對崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整，一方面提高隊(duì)員在崗位上的責(zé)任心，對保安部所有隊(duì)員進(jìn)行正規(guī)化、軍事化管理。要求隊(duì)員以高質(zhì)量 的服務(wù)確保商場良好的購物環(huán)境。 2021年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安 部的工作和提高個(gè)人工作能力在 2021 年我給自己定下了以下目標(biāo)： 嚴(yán)格要求自己，改掉以往懶散，工作時(shí)粗心大意的習(xí)慣。將通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓隊(duì)員知道如何對客服務(wù)；再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都能得到進(jìn)一步的提升。