客戶滿意度評估管理作業(yè)程序-wenkub
2022-09-18 11:20:37 本頁面
【正文】 作業(yè)程序書 文件編號 SV2801 文件 名稱 客戶滿意度 評估 管理 作業(yè)程序 版本版次 A0 頁 次 1/4 文 件 制 修 訂 記 錄 NO 發(fā)行日期 修訂申請書編號 制修訂內(nèi)容 修訂頁次 版本 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 注：每次文件修訂，請文管 中心將修改位 置、主要修改內(nèi)容予以記錄，以便對照使用。 : 客戶滿意度 調(diào)查 管理流程圖 見附 件 一 ； 調(diào)查時間 : 業(yè)務 部 業(yè)務承辦人員每年的 12 月對近一年內(nèi)有業(yè)務往來之客戶進行調(diào)查。 總得分數(shù) 80 分以上為滿意； 70 分以上為尚滿意； 70 分以下為不滿意。 文件 : 【 客戶抱怨 處理 管 理 作業(yè) 程 序 】 SV28
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