【正文】 機是體系結構的核心部分，是一個面向最終用戶的接口設備或應用程序。（ 3）環(huán)形拓撲：優(yōu)點是結構簡單，傳輸延時確定，適合光纖介質網(wǎng)絡。網(wǎng)絡的拓撲結構可分為：（ 1）總線形拓撲：優(yōu)點結構簡單，易于擴充，價格低廉，容易安裝。（ 2）若實體間的聯(lián)系是 1： 1 的，可以在兩個實體類型轉換成的兩個關系模式中任意一個關系模式的屬性中加入另一個關系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。 簡述 E— R 模型設計的基本要求和 E— R 圖轉換為關系模型的規(guī)則。 簡述 DBMS 的功能。在一個企業(yè)中對信息系統(tǒng)項目造成最大影響的因素是項目的人力資源管理方面。 答： 成功的 關鍵因素包括 ：信息系統(tǒng)的 開發(fā)目標是否簡單明確；是否進行了扎實的前期準備工作（項目成功的前提）；是否嚴格遵循科學的項目管理和軟件工程方法（項目成功的保證）；是否有一個完整的項目計劃和一個準確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅持 了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團隊，包括一把手原則的正確實施（保障）。 如何理解“一把手原則”？ 答：企業(yè)領導尤其是最高層領導必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這就是“一把手原則”，也就 2 是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主 管領導的支持和協(xié)調下，組織業(yè)務人員與技術人員合作共同完成。（ 3）在組織的細胞 —— 組織人員層面，信息技術通過改變雇員的工作方式和性質、雇員工作角色的變遷、雇員知識結構的調整和觀念的轉變等途徑來影響組織。 目前已形成了一個龐大的學科群，其主要的子學科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式識別、機器人等。提供決策和支持；部分明了；需 要去除不可預測部分。包括成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計劃、利潤明細表、人才需求計劃、職工考勤制度等。利用信息技術，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu)勢增加顧客的滿意度，從而拉開與競爭對手的距離；或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。一個企業(yè)可以通過以下途徑將信息技術轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ海?1）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。（ 6）專家系統(tǒng)。（ 2）決策支持系統(tǒng)。（ 3） TPS 的一個重要延伸就是客戶集成系統(tǒng)。 （ 3） IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量？ 答：信息技術最基本的任務是提高生產(chǎn)力。 1 《 企業(yè)信息管理 》 形 成性 考 核 冊 第一次作業(yè) 參考答案 一、簡答題 舉例說明以下幾個問題： （ 1） IT的戰(zhàn)略作用是什么？ 答：信息時代，產(chǎn)品或服務開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術的應用，信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的質量。因為信息技術具有準確、高速處理大量數(shù)據(jù)的能力，從而能夠縮短時間、減少錯誤、降低各種信息處理的工作成本。 CIS 將技術送到客戶端，讓他們處理其自身的事務。（ 3）地理信息系統(tǒng) 。（ 7）商務智能。（ 2）關注那些能夠使能力增值的信息技術應用。 舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術 性信息、操作性信息（業(yè)務信息）？三者各自具有什么特點？ 答： 戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家 5 年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。 日常信息、簡單明了、提供支持、可預測。 什么是人工智能（ AI）？舉例說明人工智能技術在企業(yè)管理中的應用。與企業(yè)管理智能化關系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。 信息技術的應用對組織行為和組織成員 行為也會帶來一些不利的影響。 最高管理者的參與是系統(tǒng)成功的頭等重要因素。 失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學；項目管理不夠嚴格；監(jiān)理機制不夠健全；系統(tǒng)運行效益不夠明顯。信息系統(tǒng)項目的成功需要按照 3S（簡單、集中、速度）來推進。 答：數(shù)據(jù)庫的定義功能；數(shù)據(jù)庫的操縱功能；數(shù)據(jù)庫的保護功能；數(shù)據(jù)庫的維護功能。 答：基本要求： ER 圖會用到五個術語：（ 1）實體與實體集（ 2）屬性（ 3）域（ 4）鍵（ 5）聯(lián)系與聯(lián)系集。（ 3）若實體間的聯(lián)系是 1： n 的，則兩個實體分別應轉換為一個關系，把實體中的所有屬性都對應設置為關系的字段。缺點是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結點的連接，因此查錯比較困難；雖然某臺計算機故障不會影響網(wǎng)絡運行，但是若總線斷開則網(wǎng)絡將不可使用。但是，任何一個結點的故障都會使全網(wǎng)癱瘓，而且結點的增加或減少都比較困難。它是一項服務的消耗者，可向其他設備或應用程序提出請求，然后再向用戶顯示所得信息；服務器是一項服務的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設備，為客戶請求過程提供服務；連接支持是用來連接客戶機與服務器的部分，如網(wǎng)絡連接、網(wǎng)絡協(xié)議、應用接口等。 （ 2）可實現(xiàn)管理科學化和專業(yè)化。這樣，在客戶端發(fā)出的請求可由多個服務器來并行進行處理，為每一項請求提供了極快的響應速度和較高的事 務吞吐量。 二、分析題 德雷爾的那句話的含議是什么？ 答： 這句話強調了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標準化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管 理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是計算機信息系統(tǒng)的核心和關鍵。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。德雷爾指出，早期的計算機信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關于數(shù)據(jù)結構的設計和管理方面的科學方法，致使許多新的應用難以真正實現(xiàn)。他們不厭其煩地按品種、按分類一個一個編，一套一套地理 ?！笆謹?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡單數(shù)字化。 答：信息處理的內容主要有：（ 1）信息采集。信息存儲的基本要求是：不丟失、不走樣、不外泄、處理得當、使用方便。信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息加工完成后，系統(tǒng)就應按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關單位和人員。一個組織的 MIS 可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。（ 3）綜合結構?？v橫綜合即形成一個完全一體化的系統(tǒng)結構。（ 5）支持但不是代替高層決策者制定 決策。（ 2）模型庫系統(tǒng)。人機對話系統(tǒng)是 DSS 的人機接口，負責接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別、模型構造、使用、改進、分析和計算功能。第二階段：閉環(huán) MRP。第四階段： ERP。 答：典型的 ERP 系統(tǒng)的功能主要包括：財務管理、物流管理、生產(chǎn)計劃與控制管理、人力資源管理等方面。到 了 20 世紀 90 年代，經(jīng)營者們意識到，只考慮產(chǎn)品的優(yōu)勢已不能保證成功。從這個業(yè)務模式來看，競爭不只是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也是供應鏈與供應鏈之間的競爭。 CRM 系統(tǒng)的功能是什么？ 答： CRM 系統(tǒng)的功能：（ 1）客戶服務是 CRM 系統(tǒng)最關鍵的內容，企業(yè)提供的客戶服務是企業(yè)能否保留忠誠客戶的關鍵。營銷自動化包括：商機產(chǎn)生、獲取和管理，商業(yè)活動管理，電話營銷。（ 5）分析能力。 答：電子商務的功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子銀行、服務傳遞、意見征詢、業(yè)務管理等。 貸款購房中，若 30 年還清，則月還款額是多少 ？ （利用財務函數(shù)）； 若每月支付額為 1500 元，還款年限是多長？（利用單變量求解 ) A B C D1 貸款額 150,0002 年利率 %3 年限 4 月償還額 ￥1,56 P M T ( B 2 /1 2 ,B 3 * 1 2 ,B 1 ) 分析并舉例說明企業(yè)實施供應鏈管理對提高企業(yè)競爭力有 什么作用？ 答： 企業(yè)實施供應鏈管理對提高企業(yè)競爭力的作用體現(xiàn)在： 供應鏈管理的基本概念是建立在這樣一個合作信念上的， 即效率能夠通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。如對于電腦制造商，使顧客感到是一種準確、快速、簡單而有價值的交付，可以使其成為其它廠商努力 奮斗的基準。分享信息和共同計劃可以排除或減少與存貨投機相關的風險。 采購：通過銷售和運營計劃對采購業(yè)務進行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調整采購。 用友產(chǎn)品的 銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價格管理體系。 用友產(chǎn)品的應付款管理綜合供貨商的信譽及應付款情況 ，來組織付款節(jié)奏，并通過對付款的分析來確定對自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽確定預付款的發(fā)生。 答：企業(yè)信息化建設的地位已經(jīng)從傳統(tǒng)的“ 后臺”走向“前端”，向支持企業(yè)戰(zhàn)略的選擇甚至塑造企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性地位轉變。 簡述 BSP 方法的主要步驟。其內容包括：風險識別、風險分析、風險監(jiān)控。（ 2）選擇性外包。（ 4）買入式外包。 CIO 的職責是挖掘企業(yè)的信息資源，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略，為企業(yè)信息化合理布局，評估信息化對企業(yè)的價值等。 CIO 要協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務流程重組，運用信息管理技術重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時要對信 息編碼和商務流程統(tǒng)一標準。 系統(tǒng)分析師的職責是什么？一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應具備哪些方面的知識與素質？ 答：系統(tǒng)分析師負責研究業(yè)務問題，確定如何運用業(yè)務知識和信息技術解決這些問題，然后將業(yè)務方面的信息需求轉化為由各種技術專家實施的計算機信息系統(tǒng)。溝通已成為影響工程質量、進度、成本等問題的一個核心要素。其特點是：強調階段的劃分及其順序性；強調各階段工作及其文檔的完備性；是一種嚴格線性的、按階段順序的、逐步細化的開發(fā)模式。 C/S 系統(tǒng)結構由三大部分組成：（ 1）服務器。（ 3）連接支持。（ 2）中間業(yè)務邏輯層包含了大量的供客戶端程序調用的業(yè)務邏輯規(guī)則，以幫助其完成業(yè)務操作。 1系統(tǒng)評價的主要內容是什么？ 答：系統(tǒng)評價包括：（ 1）信息系統(tǒng)建設評價：規(guī)劃目標科學性、規(guī)劃目標實現(xiàn)程度、先進性、經(jīng)濟性、資源利用率、規(guī)范性；（ 2）信息系統(tǒng)性能評價：可靠性、系統(tǒng)效率、可維護性、可擴充性、可移植性、安全保密性 ；（ 3）信息系統(tǒng)應用評價：經(jīng)濟效益、社會效益、用戶滿意度、系統(tǒng)功能應用程度。 登陸企業(yè)信息管理師網(wǎng)站或其它相應網(wǎng)站，了解并分析我國對企業(yè)信息管理師的能力要求。 對初級企業(yè)信息管理師的要求著重在具體操作的工作方面，如情報的采集、系統(tǒng)的運行維護、系統(tǒng)開發(fā)中的輔助性和操作性工 7 作。企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，要有 從事企業(yè)的經(jīng)營管理的經(jīng)驗，對企業(yè)的人力資源管理、部門協(xié)調、發(fā)展戰(zhàn)略等方面都要有比較清醒的認識；同時他還必須具備一定的信息產(chǎn)業(yè)知識，能夠了解國際信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流趨勢，及時掌握最新信息管理系統(tǒng)的特點與功效，企業(yè)信息管理師的知識結構則要橫跨文理學科。這個月里的時間里，經(jīng)過我個人的實踐和努力學習，在同事們的指導和幫助下，對村的概況和村委會有了一定的了解，對村村委會的日常工作及內部制度有了初步的認識，同時，在與其他工作人員交談過程中學到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識。 我在村委會主要是負責管理日常信件的工作，這個工作看似輕松，卻是責任重大，來不得辦點馬虎。 為了做好信件的管理工作，我請教村委會的老同事、上網(wǎng)查閱相關資料，整理出了一套信函管理的具體方法。我對工作的認真負責，受到了村委會領導和同事們的一致好評，在他們的鼓勵下，我的工作干勁更足了。 短短個月的實習生活很快就過去了，這次實習是我從學校踏入社會的第一步。 二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議 在此次在村村委會頂崗實習的工作中，確實讓我學到了不少書本以外的知識，同時我也發(fā)現(xiàn)了不少問題。 第四，村委會人員由于不是國家編制，工作人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。 11 通過實踐我深有感觸，實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進行我的畢業(yè)實習。 12 。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。那時候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當時是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。到啦海信科龍之后，盡管他們很就幫我們把食宿解決啦，但那里生活習慣和在湖南的時候相差太大，吃的很不習慣。要分清楚，不能弄錯，不然會導致以后的環(huán)節(jié)出錯，冰箱制冷時有可能電容會發(fā)爆炸。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。不知道頂崗的生活會是怎樣，學校怎么樣，學生好不好管，會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。 從腳步邁入二中這所學校大門開始，我就知道自己已經(jīng)不僅僅是一個大學生了，我現(xiàn)在是一個老師，我要以老師的身份來完成這半年的實習生涯。另外，學校還專門為我們配有指導老 師。每一次準備的過程都是在不斷的進步。同學們，現(xiàn)在開始上課。這時學生也對著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙 16 雙澄清的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。初為人師，總是有些緊張。然而，這句話說完，下句該說什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。但是選擇它我無悔。在這一過程中我由一名學生轉變?yōu)橐幻處?，開始肩負更多的責任。聽了這些話我明白自己有進步了一點。 二、實習單位及崗位介紹 電機有限公 司，地處市區(qū)經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的高新科技企業(yè)。 三、實習內容及過程 為了達到畢業(yè)實習的預期目的，在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。歲月和流水卻像飯卡里的錢彈指間就揮霍盡了。真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光，想要些特別的經(jīng)歷，想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些，最終我選擇了頂崗實習。一個月的感觸很多 很多，濃縮一下是一下幾種心情 : 20 緊張無錯 九月一號下午來到鎮(zhèn)中學，第二天即九月二號就給我們安排了各自的教學任