【正文】 高工作效率。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。 住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水 平；在 11 月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行 2021 年客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。 建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。 一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。工作當中多與業(yè)主換位思考，做到想業(yè)主所想，及業(yè)主所及，做業(yè)主所做。我便認真查驗每棟樓的每層走廊樓梯及業(yè)主家門口大廳等處的燈是否損壞的情況，并且登記打印，交與客服部，并與工程部圓滿解決這一情況，得到了業(yè)主與住戶們的一致好評， 但我知道，這些只是我們的崗位職責。在上個月的工作當中，初期因為對業(yè)務不太熟練，因此我就多走動，多巡邏，熟悉現(xiàn)場，做到腳眼耳手最一起動。為此，我虛心學習，拒絕不懂裝懂。工作當中多與業(yè)主換位思考，做到想業(yè)主所想，及業(yè)主所及，做業(yè)主所做。我便認真查驗每棟樓的每層走廊樓梯及業(yè)主家門口大廳等處的燈是否損壞的情況，并且登記打印，交與客服部，并與工程部圓滿解決這一情況，得到了業(yè)主與住戶們的一致好評， 但我知道，這些只是我們的崗位職責。在上個月的工作當中，初期因為對業(yè)務不太熟練，因此我就多走動，多巡邏，熟悉現(xiàn)場，做到腳眼耳手最一起動。為此，我虛心學習，拒絕不懂裝懂。10月份物業(yè)管理員工作總結 第一篇： 10月份物業(yè)管理員工作總結 10 月份工作總結 10 月份很快就過去了，回首這個天氣轉涼但心卻漸漸火熱的 10月份，感概萬千。有不懂不會的查資料，找方法，實在不明白的就找同事找領導詢問。認真記錄業(yè)主在委托裝修師傅或裝修公司二次裝修期間的情況，每天 跟蹤進度，仔細觀察裝修有無任何違規(guī)情況，發(fā)現(xiàn)之后立即登記在冊，告知業(yè)主整改，違規(guī)嚴重的通知辦公室下《違章裝修整改通知書》，并親自登門讓業(yè)主簽字整改，實時跟蹤，保持記錄。因此，不驕不躁，繼續(xù)認真仔細的做好日常工作。 薛宇材 第二篇： 10月份物業(yè)管理員工作總結 10 月份工作總結 10 月份很快就過去了，回首這個天氣轉涼但心卻漸漸火熱的 10月份，感概萬千。有不懂不會的查資料，找方法，實在不明白的就找同事找領導詢問。認真記錄業(yè)主在委托裝修師傅或裝修公司二次裝修期間的情況，每天跟蹤進度，仔細觀察裝修有無任何違規(guī)情況，發(fā)現(xiàn)之后立即登記在冊，告知業(yè)主整改，違規(guī)嚴重的通知辦公室下《違章裝修整改通知書》，并親自登門讓業(yè) 主簽字整改，實時跟蹤，保持記錄。因此，不驕不躁，繼續(xù)認真仔細的做好日常工作。 薛宇材 第三篇：物業(yè)管理員工作總結 篇一： 2021 年物業(yè)管理員工作總結 2021 工作總結 時光飛逝， 2021 年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。 報修情況：全年接待并跟進各類報修共 163 項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修 49 項，業(yè)主單位報修 114 項）。 跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛 28 余起，成功率約 95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。 在以后工作中，我堅決執(zhí)行 [真誠服務每一天 ]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。 今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。做為公司的一份子，在 2021 的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細致的了解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能升級，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。如：現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主電話時，客服人員大量私事都會占用客服電話，這樣很影響工作。如：客服接打電話未用禮貌用語，對待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 最終結果：小區(qū)安全，是保安的職責，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)安全變成每個人的職責，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造安全放心的氛圍。 隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，安全，服務都達標的時候，我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。最后，對與還未繳納費用的業(yè)主（如果是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費用），做到登記，當他有事情需要物業(yè)的時候，先告訴他交清物 業(yè)費用，才能享受物業(yè)服務，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的服務時刻圍繞在業(yè)主周圍。下面就 b 區(qū)洋房如何實施物業(yè)管理，我是這樣想的： b 區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的服務一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。良好的內部管理，是企業(yè)生存的保障。進一步提高員工的服務意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環(huán)境。 首 先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務差，維修不及時，業(yè)主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。 獎罰分明；設立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現(xiàn)問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個 下級都不給上級找麻煩； 最終結果：員工整體素質提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業(yè)品牌；第二個崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴重。 11 月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。此刻，就將自己一年來的工作總結如下： 一、物業(yè)服務工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查 等。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。二是每月搞好例行對賬。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié) 第四篇：物業(yè)管理員工作總結 物業(yè)管理員工作總結 （一） 即將辭去 20**年，又將迎來嶄新的一年： 20**!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在 20**年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。節(jié)約用油 。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。 在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。在我部 xxxx 年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。配合黨支部書記作好黨支部的工作。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。遵守交通法規(guī) 。在 8 小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。我還整理了創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位進行抽查。 在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境