【正文】 村組，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。 二是一把手親自抓信訪工作。 20xx 年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。 在辦理中，進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)的受理、登記、辦理、答復(fù)等程序，同時(shí)也強(qiáng)化 了督辦查辦力度，做到了“五個(gè)必督”，即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級(jí)信訪必督、省廳和市信訪局交辦（轉(zhuǎn)辦）案件必督，真正做到了有訪必查，有錯(cuò)必糾，使信訪事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。 建立了信訪工作責(zé)任制。 我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。通過(guò)電視、報(bào)紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)水利工作的 了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生。 2021 年全市河道采砂整治活動(dòng)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法 189 次、專 項(xiàng)打擊 105 次 ，出動(dòng)執(zhí)法艇 2297 艘次，執(zhí)法車輛 1611 次，執(zhí)法人員 11086 人次，查獲涉砂大型船舶 41 艘次，銷毀、拆除采砂機(jī)具 301臺(tái)套，罰款 萬(wàn)元，行政拘留 1 人。 “ xx”期間，按照市政府、市信訪局要求，我局 認(rèn)真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實(shí)好信訪值班安排，并對(duì)摸排出的重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控情況實(shí)行一天一報(bào)告。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛，對(duì)排查出的問(wèn)題按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，確保問(wèn)題得到妥善處理和有效解決。 二、信訪主要工作及成效 組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。按照信訪工作要求，發(fā)揮水利部門的職能作用，積極地開(kāi)展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢(shì)下水利信訪工作，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好水利信訪工作。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé)，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志，深入村組，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。 二是一把手親自抓信訪工作 。 20xx 年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及 時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。 在辦理中，進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)的受理、登記、辦理、答復(fù)等程序，同時(shí)也強(qiáng)化了督辦查辦力度，做到了“五個(gè)必督”，即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級(jí)信訪必督、省廳和市信訪局交辦（轉(zhuǎn)辦）案件必督，真正 做到了有訪必查，有錯(cuò)必糾，使信訪事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。 建立了信訪工作責(zé)任制。 我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。通過(guò)電視、報(bào)紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)水利工作的了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生。 2021 年全市河道采砂整治活動(dòng)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法 189 次、專 項(xiàng)打擊 105 次，出動(dòng)執(zhí)法艇 2297 艘次，執(zhí)法車輛 1611 次，執(zhí)法人員 11086 人次，查獲涉砂大型船舶 41 艘次，銷毀、拆除采砂機(jī)具 301臺(tái)套，罰款 萬(wàn)元，行政拘留 1 人。 “ xx”期間，按照市政府、市信訪局要求，我局認(rèn)真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實(shí)好信訪值班安排，并對(duì)摸排出的重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控情況實(shí)行一天一報(bào)告。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛，對(duì)排查出的問(wèn)題按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，確保問(wèn)題得到妥善處理和有效解決。 二、信訪主要工作及成效 組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。按照信訪工作要求，發(fā)揮水利部門的職能作用，積極地開(kāi)展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢(shì)下水利信訪工作，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下： 一、信訪工作辦理情況 20XX 年，受理省水利廳、市信訪局交辦來(lái)信 5 件，受理市長(zhǎng)熱線、舉報(bào)電話、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上舉報(bào)中心市民舉報(bào)等 159 起，件件均落實(shí)到位，受到市民和有關(guān)部門的好評(píng)，電話回訪群眾滿意率100%。 做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。 另一方面，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。要求局機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)河道采砂、河道管理、防洪保安等重點(diǎn)信訪工作的排查，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)具體負(fù)責(zé)人，切實(shí)做好穩(wěn)控工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。目前滯留 xx 境內(nèi)采砂船只采砂機(jī)具已拆除，并在指定的 5 處集中?？奎c(diǎn)?？?， xx 河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。 認(rèn)真及時(shí)處理信訪案件。在全年 工作中，將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查。 為扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，我局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制。 20XX 年，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞“ xx，構(gòu)建和諧社會(huì)”的總體要求，切實(shí)做好在建水利重點(diǎn)工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作。全年共受理群眾來(lái)信 4件，辦結(jié) 4 件，接待群眾來(lái)訪 140 余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪、集體上訪的事件。局長(zhǎng)和 xx 同志親自主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，親自督促檢查。 四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。 一是在全局建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工 作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，熱度接待，全程處理；如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。去年，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件 4件，已全部辦結(jié)。 三是答復(fù)口徑關(guān)。 二是耐心解答。 總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下： 一、信訪工作辦理情況 20XX 年，受理省水利廳、市信訪局交辦來(lái)信 5 件，受理市長(zhǎng)熱線、舉報(bào)電話、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上 舉報(bào)中心市民舉報(bào)等 159 起，件件均落實(shí)到位，受到市民和有關(guān)部門的好評(píng)，電話回訪群眾滿意率100%。 做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。 另一方面，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。要求局機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)河道采砂、河道管理、防洪保安等重點(diǎn)信訪工作的排查，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)具體負(fù)責(zé)人，切實(shí)做好穩(wěn)控工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。目前滯留 xx 境內(nèi)采砂船只采砂機(jī)具已拆除，并在指定的 5 處集中?？奎c(diǎn)?？浚?xx 河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。 認(rèn)真及時(shí)處理信訪案件。在全年工作中，將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查。 為扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，我局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制。 20XX 年，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞“ xx，構(gòu)建和諧社會(huì)”的總體要求，切實(shí)做好在建水利重點(diǎn)工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作。全年共受理群眾來(lái) 信 4件，辦結(jié) 4 件，接待群眾來(lái)訪 140 余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪、集體上訪的事件。局長(zhǎng)和 xx 同志親自主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，親自督促檢查。 四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。 一是在全局建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，熱度接待，全程處理；如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。去年，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件 4件，已全部辦結(jié)。 三是答復(fù)口徑關(guān)。 二是耐心解答。 總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。成立了縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確項(xiàng)目法人單位，組建 x 縣浚源水務(wù)有限公司。 （三）河湖清違整治取得新勝利。今年以來(lái)我縣累計(jì)發(fā)放移民直補(bǔ)資金 x 萬(wàn)元。完成投資 x 萬(wàn)元，對(duì)全縣 x 座病險(xiǎn)水庫(kù)進(jìn)行除險(xiǎn)加固；投資 x 萬(wàn)元，對(duì) x 塘壩等 16 處水毀工程進(jìn)行修復(fù)，及時(shí)消除了安全隱患，確保了河道水庫(kù)防洪安全。同時(shí)，按時(shí)上報(bào)國(guó)家水土保持信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保質(zhì)保量的完成了水利廳水保處部署的信息錄入任務(wù)，信息系統(tǒng)填報(bào)工作走在全省前列。 三、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持廉潔從政 黨風(fēng)廉政建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。發(fā)揮水利黨組織優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)了全市優(yōu)秀基層黨組織。 下一步，將針對(duì)問(wèn)題，制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，逐步解決各項(xiàng)困難問(wèn)題。從當(dāng)前全縣農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的實(shí)際情況出發(fā)，立足高起點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃，充分論證，爭(zhēng)取利用有限的投資，發(fā)揮水利工程項(xiàng)目的最大效益。同時(shí)，進(jìn)一步理順工程運(yùn)行管理機(jī)制，建立工程維修養(yǎng)護(hù)獎(jiǎng)補(bǔ)制度，確保工程效益能夠長(zhǎng)效 發(fā)揮，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的水利支撐和保障。根據(jù)工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。 二、圍繞目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化機(jī)制，促進(jìn)穩(wěn)定 （一）提高三個(gè)認(rèn)識(shí)： 一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo)，深入理解和領(lǐng)悟。 二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪、集體訪多、重復(fù)訪多；二是矛盾已由個(gè) 體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù)；三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。 二是堅(jiān)持三項(xiàng)原則，強(qiáng)化信訪工作機(jī)制 我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則。層層明確責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任，要求管好自己的人，看好自己的門，是哪級(jí)、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí)、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意，減少了“三訪”；同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為，維護(hù)了正常的信訪秩序；也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，我們一是抓好治本。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。 三是強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制，狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高” 我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)接待上訪群眾，誰(shuí)就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問(wèn)題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問(wèn)題協(xié)議書。一是嚴(yán)格控制赴京、赴省到市集體上訪，全局全年沒(méi)有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個(gè)人上訪；二是控制重訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪案件；三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化 案件；四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān)，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā) 生；對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量；協(xié)調(diào)