【正文】 時期信訪工作的重要性和緊迫性。搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全 。協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動，受理水事案件 38起，結(jié)案率 97，維護了良好的水事秩序 。全年省、市交辦信訪案件 3 件，結(jié)案率達 100。三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件 。凡因工作 不力、解決問題不及時，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任。嚴格落實信訪工作責(zé)任追究制度。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題，提前采取措施，控制好信訪源。有利于控制好信訪源 。同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序 。堅持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認真學(xué)法、嚴格用法，嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩 。層層明確責(zé)任，強化責(zé)任，要求管好自己的人，看好自己的門，是哪級、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。 堅持就地解決的原則，增強大局觀念和責(zé)任意識，力爭把所有信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪”基礎(chǔ)。年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責(zé)任書 。一年來，我們著力抓好信訪 10 項制度的落實：召開 5 次黨委擴大會議定期研究信訪工作，夯實了信訪工作基礎(chǔ) 。三是上訪群眾人數(shù)增多、 情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn)。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證。 其次，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識。XXX 副局長具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人 。 第五篇：水利局信訪工作總結(jié) 水利局是政府的水行政主管部門，主要負責(zé)水利工程、抗洪等工作。全年盛市交辦信訪案件 3 件（鶴壁礦務(wù)局內(nèi)黃林場訴內(nèi)黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養(yǎng)魚糾紛案、筒子房強行拆除案），結(jié)案率達 100%。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；發(fā)生赴京集體上 訪，凡是被國家機關(guān)登記、通報的，要從嚴查處、追究；發(fā)生越級集體上訪，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴重問題者，要列入重點管理；凡因工作不力、解決問題不及時，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強信息傳報工作。二是搞好科學(xué)決策。堅持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生；有利于控制好信訪源；有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。采取以會代訓(xùn)的方式，加強信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹立以民為本的思想，強化 大局觀念和責(zé)任意識。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。 （二）強化三種機制： 一是抓好制度落實，強化信訪長效機制 全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn)。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證。 其次，狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標和要求，以務(wù)實的精神抓信訪，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實，提高三個認識、強化三種機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下： 一、加強對信訪工作 的領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證 首先，堅持“分級負責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，強化領(lǐng)導(dǎo)機制，嚴格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。 三是建立健全工程建設(shè)管理制度。研究好政策，深刻領(lǐng)會國家、省、市項目扶持政策和支持范圍，理清爭取項目的投資渠道，按照“項目工作主題化，業(yè)務(wù)工作業(yè)余化”的整體要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，加大跑項目、干項目的人力物力投入，千方百計爭取項目資金，擴大建設(shè)規(guī)模。 四、存在問題及打算 全局水利工作雖然取得了一定成績，但也存在著一些不容忽視的問題。認真履行從嚴治黨主體責(zé)任，把從嚴治黨工作納入全局重要議題和整體工作目標，真正以黨建引領(lǐng)水利工作促進水利事業(yè)新發(fā)展。落實最嚴格水資源管理規(guī)定，配合稅務(wù)部門，完成取用水戶信息登記工作，做 好水量核定工作，完成 x 戶用水戶的信息登記。 （六）水土保持工作取得新進展。另外，投資 x萬元，在 x 鎮(zhèn) x 莊等 4 個村實施完成了美麗移民村工程建設(shè)。先后整治清理高桿作物 x 處，圍墾河道 x 處，拆除養(yǎng)殖大棚、魚塘 x 處，關(guān)停治理砂場礦坑 x 個，清理垃圾堆 x 處，拆除違建房屋 x 處，拆除廢棄橋違建塘壩 x 處，封堵 x 處未經(jīng)處理直排河道的排污口，完成 x 處公益類建筑物手續(xù)完善工作，為實現(xiàn)“河暢、水清、岸綠、景美”的水生態(tài)環(huán)境目標提供堅實保障。 （二）防汛抗旱工作獲得新成效。 第三篇： 2021 水利局工作總結(jié) 2021水利局工作總結(jié) 2021工作總結(jié)（ 水利局） 2021 年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級水利主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，全局認真貫徹落實新時代治水興水新思想，咬緊目標，對標對表，攻堅克難，砥礪奮進，高效推進水利補短板、強監(jiān)管，取得了較好成績。 三是細心辦理 。 對群眾來訪，我們在三個方面下功夫： 一是熱心接待。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。 三、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪 對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)： 一是呈報閱批關(guān)。 二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制 當(dāng)前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。 三是分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)管理信訪工作。 一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責(zé)人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室，由 xx 兼任辦公室主任，負責(zé)處理日常事務(wù)。同時，也做好單位內(nèi)部的信訪問題，對影響穩(wěn)定的人和事也要進行梳理，妥善處理，全力維護大局穩(wěn)定。 加強了信訪件督查督辦。對重點信訪件和較敏感的問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，切實做到妥善處理。 三、信訪工作主要做法 領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作。 向社會公布了水事投訴電話，主動接受社會監(jiān)督，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開辦事指南。 加大對水廠取水口以上的水資源保護力度，確保河道安全度汛和居民飲水安全。 切實做好特殊時期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。 一方面，重點抓好信訪突出問題、重大 隱患的矛盾糾紛排查化解工作。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復(fù)，辦結(jié)率、答復(fù)率、反饋率均達到了 100%。 第二篇： 2021 水利局信訪年終工作總結(jié)匯編 2021水利局信訪年終工作總結(jié) 20XX 年，我局信訪、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真貫徹落實市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點和落腳點。 三是細心辦理。 對群眾來訪，我們在三個方面下功夫： 一是熱心接待。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。 三、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪 對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)： 一是呈報閱批關(guān)。 二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制 當(dāng)前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。 三是分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)管理信訪工作。 一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責(zé)人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室，由 xx 兼任辦公室主任，負責(zé)處理日常事務(wù)。同時，也做好單位內(nèi)部的信訪問題，對影響穩(wěn)定的人和事也要進行梳理，妥善處理，全力維護大局穩(wěn)定。 加強了信訪件督查督辦。對重點信訪件和較敏感的問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，切實做到妥善處理。 三、信訪工作主要做法 領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作。 向社會公布了水事投訴電話，主動接受社會監(jiān)督，在局水利窗 口陳列了水行政審批等政務(wù)公開辦事指南。 加大對水廠取水 口以上的水資源保護力度，確保河道安全度汛和居民飲水安全。 切實做好特殊時期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。 一方面，重點抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復(fù)，辦結(jié)率、答復(fù)率、反饋率均達到了 100%。20XX水利局信訪年終工作總結(jié)匯編 第一篇： 2021 水利局信訪年終工作總結(jié)匯編 2021水利局信訪年終工作總結(jié) 20XX 年，我局信訪、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真貫徹落實市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點和落腳點。主要是反映地下水開采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤防管理等問題，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。信訪工作中，我們堅 持排查和化解并重。在排查中，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問題結(jié)合起來，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”要求， 真正做到底數(shù)清，情況明。 加大水資源管理整治力度。 強化政務(wù)公開，增強依法行政透明度。 依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時進行調(diào)查核實取證，并有理有據(jù)地按時出具答復(fù)意見，及時向市信訪局做好情況反饋，做到件件有落實事事有交代。 在處理日常信訪工作和群眾反映問題時，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實，使絕大多數(shù)的信訪問題都能得到妥善解決。在堅持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，加強市區(qū)（縣）聯(lián)動，建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機制。深入開展矛盾糾紛排查，對摸排出的問題，認真進行梳理，采取相應(yīng)措施妥善處理。 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負專責(zé)、一級對一級負全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。今年，僅他本人就接待群眾來訪 60 余人次。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負責(zé)本科室范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負責(zé)制等方法，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責(zé)科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責(zé)辦理。 二是案件處結(jié) 關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對上訪人 員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責(zé)任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū) 社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。主要是反映地下水開采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤