【正文】 進(jìn)一步學(xué)習(xí) 管理知識(shí)，協(xié)助部門主任做好日常管理工作。 （一）業(yè)務(wù)知識(shí)急待提高。 為了將營(yíng)銷工作規(guī)范，我又制訂了營(yíng)業(yè)部《綁定式營(yíng)銷方案》，對(duì)在我行開(kāi)戶的對(duì)公客戶進(jìn)行綁定式營(yíng)銷，其中， 對(duì)公業(yè)務(wù) 4 項(xiàng)，對(duì)私業(yè)務(wù) 10 項(xiàng)，通過(guò)該方案的實(shí)施，極大地便利了柜員的營(yíng)銷，為我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了依據(jù)。 攬儲(chǔ)萬(wàn)元。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，較好的掌握了個(gè)人外匯實(shí)盤業(yè)務(wù)、紙黃金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貴金屬銷售以及網(wǎng)銀、第三方存管及信用卡等新業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，我針對(duì)不同的客戶適時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。 另外協(xié)助主任做好員工的福利和后勤工作。 監(jiān)控錄像管理辦法。在日常工作中，以《辦法》為依據(jù)，協(xié)助主任做好日常管理工作 叫號(hào)機(jī)使用辦法。一天，一位姓杜的女士來(lái)到大廳 咨詢個(gè)人網(wǎng)銀如何使用，我熱情地接待了她，并耐心地演示網(wǎng)銀的使用方法，通過(guò)我的耐心講解，該客戶十分滿意，將農(nóng)行 30 多萬(wàn)元的存款轉(zhuǎn)到了我行，后來(lái)得知該客戶是一家房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，其公司賬戶也在我部開(kāi)戶，這些細(xì)致的工作感染了客戶，為今后更好地合作打下了基礎(chǔ)。環(huán)節(jié)干部述職報(bào)告格式 第一篇：環(huán)節(jié)干部述職報(bào)告格式 2021年度述職報(bào)告 （職位：營(yíng)業(yè)部副主任姓名：谷榮梅） 根據(jù)績(jī)效管理制度有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就 2021 年本人履職情況匯報(bào)如下： 一、本人重點(diǎn)推動(dòng)的幾項(xiàng)工作及成效 （一）熱情待客、周到服務(wù) 營(yíng)業(yè)部作為全行最大的窗口單位，每天要面對(duì)眾多的客戶，做好服務(wù)工作顯得尤為重要，我承擔(dān)起營(yíng)業(yè)部的大堂經(jīng)理工作，熱情接待每一位客戶，用誠(chéng)心和耐心換取了客戶的滿意。我每天接待的客戶少時(shí) 20 位，多時(shí)近百位，我都用笑容和真誠(chéng)感染著客戶。叫號(hào)機(jī)使用之初，客戶不習(xí)慣，員工在使用時(shí)也存在不規(guī)范情況，辦理速度變慢，造成客戶投訴，為此，制定了使用辦法，對(duì)叫號(hào)多的員工進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使叫號(hào)機(jī)的使用變得規(guī)范，同時(shí)，員工辦理業(yè)務(wù)的速度也加快了。為了對(duì)文優(yōu)服務(wù)及規(guī)范化操作進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約，我們又制定了該辦法。為每一位員工生日準(zhǔn)備禮品。同時(shí)，通過(guò)我的帶動(dòng)，發(fā)揮柜員營(yíng)銷業(yè)務(wù)的積極性。通過(guò)我的帶動(dòng)，我部的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)也蒸蒸日上：截止 12 月末我部共完成借記卡 2981 張，貸記卡 202 張，準(zhǔn)貸記卡 38 張，開(kāi)辦網(wǎng)銀 288戶， VIP 理財(cái)卡 145 張。 對(duì)大客戶進(jìn)行了梳理，確定了 35 戶有價(jià)值營(yíng)銷的客戶，并根據(jù)客戶情況將這些企業(yè)分配到各個(gè)員工名下進(jìn)行維護(hù)，為我部最終實(shí)現(xiàn)完成行內(nèi)必保任務(wù)打下了基礎(chǔ)。由于接待客戶任務(wù)重及事務(wù)性工作較多，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)滯后，對(duì)業(yè)務(wù)理解不深、不透。 （三）不斷改進(jìn)營(yíng)銷方式，積極拓展業(yè)務(wù)。鑫泰建安公司是當(dāng)?shù)匾患逸^知名的建筑企業(yè)，與我部有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，其財(cái)務(wù)人員差不多每天來(lái)一趟我部大廳，辦理各種業(yè)務(wù)，通過(guò)與其長(zhǎng)期的交流和合作，該企業(yè)又將其集團(tuán)項(xiàng)下的商砼公司及房地產(chǎn)公司的帳戶全部開(kāi)在我部，并保持穩(wěn)定的余額。除了熱情待客，我還按照總分行的服務(wù)規(guī)范要求，將規(guī)范化服務(wù)融入到日常工作中，比如，對(duì)大眾客戶及時(shí)進(jìn)行分流，對(duì)大客戶進(jìn)行識(shí)別和優(yōu)先服務(wù)。 制定了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案。每周由不同的員工對(duì)一周的工作進(jìn)行抽查，對(duì)“三聲服務(wù)”、雙手接遞憑證、服務(wù)器的使用、規(guī)范用語(yǔ)、叫號(hào)機(jī)的使用，以及對(duì)業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行詳細(xì)的檢查和記錄，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，對(duì)表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在周三例會(huì)上通報(bào)。逢節(jié)假日為員工及時(shí)發(fā)放福利，對(duì)生病員工或其親屬進(jìn)行探望，組織員工開(kāi)展羽毛球比賽、郊游活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活。年內(nèi)個(gè)人營(yíng)銷紙黃金業(yè)務(wù)累計(jì) 500 克，營(yíng)銷貴金屬萬(wàn)元，營(yíng)銷貸記卡張，特約商戶 2 戶，貴賓理財(cái)卡 3 張，第三方存管10 戶，理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元。銷售保險(xiǎn) 57萬(wàn)元。 同時(shí)，作為營(yíng)業(yè)部的副主任，我還將內(nèi)控合規(guī)檢查當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)做，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)金 和重要空白憑證進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正表外科目不符現(xiàn)象。 2021 年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)的主要方向?yàn)閷?duì)公國(guó)內(nèi)結(jié)算、基金業(yè)務(wù)及信用卡業(yè)務(wù)。確定目標(biāo)至關(guān)重要，今年的主要目標(biāo)是營(yíng)銷 100 萬(wàn)元以上對(duì)公客戶 4 戶，營(yíng)銷貴賓理財(cái)卡 3張，營(yíng)銷貴金屬 5 萬(wàn)元，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品 80 萬(wàn)元。科室黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作及本人廉潔自律情況。 三、在醫(yī)、教、研目標(biāo)管理責(zé)任完成方面 的質(zhì)量、效率等方面的情況 。 第四篇：干部述職報(bào)告的格式 導(dǎo)語(yǔ)：述職報(bào)告寫成領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告主要是針對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)干部而言，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)習(xí)慣了作報(bào)告的方式。 不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的理論路線方針政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。 二是自覺(jué)加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富新形勢(shì)下做好領(lǐng)導(dǎo)工作的知識(shí)儲(chǔ)備。 三是理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。 先后分管過(guò)組織人事、目標(biāo)管理、機(jī)關(guān)黨建、監(jiān)測(cè)調(diào)控、綜合法規(guī)、煤炭?jī)r(jià)格調(diào)節(jié)基金等工作，按照局黨組的分工。 二是認(rèn)真做好干部選拔任用工作，加大干部輪崗交流力度。認(rèn) 真貫徹《干部任用條例》努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍。堅(jiān)持做到五個(gè)一“每年年初召開(kāi)一次目標(biāo)任務(wù)制定研究會(huì)，研究制定好目標(biāo) 。組織開(kāi)展一次對(duì)各處室目標(biāo)任務(wù)完成情況 的考核評(píng)比，評(píng)選先進(jìn)處室和先進(jìn)個(gè)人。本人以《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性鍛煉，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》為題為全局黨員和入黨積極分子上一次黨課。三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)。 推進(jìn)價(jià)格法規(guī)建設(shè)。密切關(guān)注價(jià)格走勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行消費(fèi)價(jià)格指數(shù)月度通報(bào)制度。完成了價(jià)格學(xué)會(huì)更名及省價(jià)格協(xié)會(huì)成立大會(huì)的籌備工作。組織起草《省價(jià)格調(diào)節(jié)基金征 收使用管理辦法》并被列入省政府立法調(diào)研計(jì)劃，現(xiàn)正在組織修改論證，力爭(zhēng)早日出臺(tái)。制定印發(fā)了省物價(jià)系統(tǒng)政務(wù)信息工作制度》加強(qiáng)價(jià)格政務(wù)信息報(bào)送工作。建立和實(shí)施我省重要商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)和定期發(fā)布制度，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)調(diào)控。三是加強(qiáng)對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管。 積極開(kāi)創(chuàng)物價(jià)工作的新 領(lǐng)域。通過(guò)每年開(kāi)展的煤炭?jī)r(jià)格調(diào)節(jié)基金督查調(diào)研、專項(xiàng)審計(jì)等活動(dòng)，制定出臺(tái)專用票據(jù)管理暫行辦法、征收驗(yàn)票及解繳工作規(guī)定、煤炭?jī)r(jià)格監(jiān)測(cè)和定期報(bào)告制度等一系列規(guī)章制度，促使煤炭?jī)r(jià)格調(diào)節(jié)基金工作在較短的時(shí)間內(nèi)步入了