【正文】 職工住房貸款累計發(fā)放 x 戶，金額 x 萬元。一年來，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下， xxx 認(rèn)真貫徹落實總部ⅩⅩ年工作會議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門職責(zé)，提高執(zhí)行力，加強風(fēng) 險管理，以機構(gòu)改革為動力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸檢查為重點，以擴增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效。 （二）嚴(yán)格大額貸款審批程序，規(guī)范大額貸款資料，提高貸款審批質(zhì)量； （三）與縣勞動服務(wù)科、縣婦聯(lián)、縣團委開展座談會，規(guī)范小額貸款審批 流程，明確各流程工作職責(zé)，制定可實施的小額貸款投放計劃，使得小額貸款質(zhì)量與效率協(xié)調(diào)發(fā)展。 做好總部及其它部門臨時安排的其它工作。按照總部要求，我中心黨員組織學(xué)習(xí)了規(guī)定篇目，切實加強黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識，進(jìn)一步加強了作風(fēng)建設(shè)。 認(rèn)真組織中心員工學(xué)習(xí)。每個月月末與月初及時組織召開中心會議認(rèn)真總結(jié)、嚴(yán)格計劃個貸工作并形成書面材料，按時向綜合部報送中心工作總結(jié)、工作計劃、行務(wù)公開。尤其加大對抵押貸款的貸后檢 查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據(jù)情況及時采取有效措施。 認(rèn)真做好清貸清息工作。我中心嚴(yán)格執(zhí)行信貸經(jīng)營管理相關(guān)規(guī)定，無超權(quán)限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會運作均符合有關(guān)制度要求。均按規(guī)定范圍審議信貸事項，個貸小組會與總部貸審會資料齊全、完整，審議事項規(guī)范、高效，并做好會議記錄，總計形成會議記錄約139000字。嚴(yán)格按照總部相關(guān)規(guī)定審批網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款，對于超權(quán)限貸款我中心將貸款流程進(jìn)行了規(guī)范， 設(shè)立了貸款審查崗位，嚴(yán)把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和規(guī)范性。其中：個人抵押擔(dān)保貸款累計發(fā)放 x 戶，金額 x 萬元；個人保證擔(dān)保貸款累計發(fā)放 x 戶，金額 x萬元，創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款累計發(fā)放 x 戶，金額 x 萬元；職工住房貸款累計發(fā)放 x 戶，金額 x 萬元。一年來，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下， xxx 認(rèn)真貫徹落實總部ⅩⅩ年工作會議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門職責(zé)，提高執(zhí)行力，加強風(fēng)險管理，以機構(gòu)改革為動力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸檢查為重點，以擴增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效?，F(xiàn)將ⅩⅩ年工作情況匯報如下： 一、全年工作整體情況 （一）信貸管理方面 信貸運行基本情況。本年實現(xiàn)貸款利息收入 x 萬元，利息回收率達(dá)到 x%。截止ⅩⅩ年 12 月 31 日，個貸中心復(fù)核網(wǎng)點上報超權(quán)限大額貸款 x筆，金額 x 萬元，電話調(diào)查約 x 人 /次。 創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款執(zhí)行情況良好。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。對于每一筆到期貸款，我中心提前15 個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關(guān)責(zé)任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應(yīng)收利息，及時告知客戶按時清息。 要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。中心主任督促各項工作計劃的進(jìn)度和完成情況并提出建議。積極響應(yīng)總部建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊的號召，組織員工學(xué)習(xí)信貸從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、《 x 農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》、《風(fēng)險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關(guān)書籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補差距。 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示新形象。 二、ⅩⅩ年工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在： （一）由于本中心大部分時間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著一定的問題； （二）信貸從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識還不夠，自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠；部分信貸從業(yè)人員對信貸系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)的操作還一知半解； （三）在大額貸款審 批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況； （四）管理制度執(zhí)行力及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，信貸業(yè)務(wù)檢查問責(zé)后，又重復(fù)發(fā)生類似的問題依然存在； （五）人員不足，貸前調(diào)查和貸后檢查工作有待進(jìn)一步提高，應(yīng)加大對抵押物的貸后檢查力度； （六）個貸中心辦公區(qū)客戶復(fù)雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風(fēng)險隱患。 （四）加大信貸業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，尤其是抵押貸款業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提升中心信貸人員專業(yè)水平和操作技能； （五）加大抵押貸款業(yè)務(wù)檢查力度，提高制度的執(zhí)行力和規(guī)范業(yè)務(wù)操作； （六）加大抵（質(zhì)）押貸款的宣傳力度，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，防范風(fēng)險； （七）認(rèn)真做好到（逾）期貸款及應(yīng)收利息回收工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量； （八）對信貸資產(chǎn)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的風(fēng)險分類認(rèn)定，積極做好風(fēng)險分類的匯總及上報工作； （九）做好客戶服務(wù)和本中心對各行（處）的服務(wù)工作?，F(xiàn)將ⅩⅩ年工作情況匯報如下： 一、全年工作整體情況 （一）信貸管理方面 信貸運行基本情況。本年實現(xiàn)貸款利息收入 x 萬元，利息回收率達(dá)到 x%。截止ⅩⅩ年 12 月 31 日，個貸中心復(fù)核網(wǎng)點上報超權(quán)限大額貸款 x筆，金額 x 萬元，電話調(diào)查約 x 人 /次。 創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款執(zhí)行情況良好。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。對于每 一筆到期貸款，我中心提前15 個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關(guān)責(zé)任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應(yīng)收利息，及時告知客戶按時清息。 要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。中心主任督促各項工作計劃的進(jìn)度和完成情況并提出建議。積極響應(yīng)總部建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊的號召，組織員工學(xué)習(xí)信貸從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、《 x 農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》、《風(fēng)險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關(guān)書籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補差距。 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示新形象。 二、ⅩⅩ年工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在： （一）由于本中心大部分時間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸 款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著一定的問題； （二）信貸從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識還不夠，自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠；部分信貸從業(yè)人員對信貸系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)的操作還一知半解； （三）在大額貸款審批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況； （四）管理制度執(zhí)行力及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，信貸業(yè)務(wù)檢查問責(zé)后，又重復(fù)發(fā)生類似的問題依然存在； （五）人員不足，貸前調(diào)查和貸后檢查工作有待進(jìn)一步提高，應(yīng)加大對抵押物的貸后檢查力度； （六）個貸中心辦公區(qū)客戶復(fù)雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風(fēng)險隱患。 （四）加大信貸業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，尤其是抵押貸款業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提升中心信貸人員專業(yè)水平和操作技能； （五）加大抵押貸款業(yè)務(wù)檢查力度，提高制度的執(zhí) 行力和規(guī)范業(yè)務(wù)操作； （六）加大抵（質(zhì)）押貸款的宣傳力度，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，防范風(fēng)險； （七）認(rèn)真做好到（逾）期貸款及應(yīng)收利息回收工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量； （八）對信貸資產(chǎn)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的風(fēng)險分類認(rèn)定，積極做好風(fēng)險分類的匯總及上報工作； （九）做好客戶服務(wù)和本中心對各行（處）的服務(wù)工作。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了 45（國際上的指標(biāo)為 57），而低端客戶的該指標(biāo)僅為 ，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了 40%，其中零售 銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的 60%，零售銀行來的利潤貢獻(xiàn)度從 2021 年的 %迅速提高到 21%， 2021 年 5 月底已經(jīng)達(dá)到了 31%。從低成本的運營能力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘 能力看，招商 銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提高的風(fēng)險定價能力看，招商銀行首先將準(zhǔn)確識別和測量客戶風(fēng)險合理評估貢獻(xiàn)度及潛在價值，精確計量和 分?jǐn)傔\運營成本，最終通過 IT 系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價，從新客戶的獲取能力看，招商銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、 E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持 30%以上的客戶數(shù)增長速度。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠 保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。 一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù)；針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關(guān)單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。由于宏觀經(jīng)濟環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整，我也 迷茫過、急躁過，但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場的 最前沿，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險。在工作中，我努力完成各項任務(wù)，力求盡善盡美。我認(rèn)定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標(biāo)。我會將個人的熱情、追求、力量和 智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當(dāng)中，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。 在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報上級行。 一、主要工作 （一）完善制度， 做到有章可循。一是對各支行上報貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、 一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識別客戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險，對發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險隱患及時進(jìn)行風(fēng)險提示。二是對重點企業(yè)及項目貸款，我部指定專人定期進(jìn)行調(diào)查分析，適時掌握企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供 科學(xué)依據(jù)。三是以省、市監(jiān)管部門對我行進(jìn)行專項檢查為契機，全面開展信貸業(yè)務(wù)自查工作，并及時糾正自查中發(fā)現(xiàn)的問題 20個。三是積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能，認(rèn)真做好對個人 /企業(yè)征信系統(tǒng)及風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的日常維護與管理工作，為防范信貸風(fēng)險提供良好的信息保證。一是根據(jù)小微企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類產(chǎn)品，并通過專業(yè)機構(gòu)形成相對獨立的營銷和風(fēng)險管控體系。 在上半年的工作中，我部堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的宗旨，千方百計開辟便捷通道、增強服務(wù)功能、提高工作效率。 （五）內(nèi)外聯(lián)動，進(jìn)一步改善融資環(huán)境。一是充分發(fā)揮“上傳下達(dá)”作用，多方獲取各種政策信息，及時向分支機構(gòu)傳達(dá)上級文件精神，確保信貸政策落實到位。為響應(yīng)中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“ 2021年征信宣傳月”活動，我部堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，組織全轄開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。 5 月末，我部舉辦了有各支 行分管信貸的行領(lǐng)導(dǎo)及報表報送人員參加的人行企業(yè)信息采集報表填報要點培訓(xùn)。 二、存在的問題 （一）信貸管理制度仍需繼續(xù)完善。目前，我行在日常業(yè)務(wù)中，合同文本使用不正確，基本要素填寫不完整、不規(guī)范的問題較為突出。 采取定期或不定期地抽查各支行、營業(yè)部 的貸后檢查工作，杜絕有檢查無報告、無檢查無報告或檢查敷衍了事等形式主義行為。 （十）積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，