【正文】 ，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。 （二）工作體會 商場是服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口 隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，商貿(mào)行業(yè)獲得飛速發(fā)展。 （一）實習(xí)收獲 服務(wù)意識的提高 對于商貿(mào)公司等服務(wù)行業(yè)來講 ,服 務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一 ,是企業(yè)的生命線 .高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象 ,為其再次光臨打下基礎(chǔ) .而且能夠使顧客倍感尊榮 ,為企業(yè)樹 立良好的品牌和形象。 收銀員：做 好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意 見就可以主動提出來，讓自己做一個勤于思考和善于思考的人。 公司里要學(xué)到的東西很多，比如說商務(wù)的禮儀，電話禮儀等 等和還有就是做為商貿(mào)公司的服務(wù)人員該怎么面對客人的不同要求。三是要有一定的管理能力?！八腿嗣倒迨钟杏嘞恪鳖櫩偷奈⑿皖h首也使我自己更加充滿了信心 !當(dāng)然在精品國際實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的 心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的 ! 二、實習(xí)期間的成長 在華宇實習(xí)的這幾周，感受良多。讓我開始了從學(xué)生時代向社會人的艱難蛻變，讓我初步的認(rèn)識到將來我將面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn) ? 一、實習(xí)期間的經(jīng)過 記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了公司的企業(yè)文化和公司制度之后，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了精品國際商廈，擔(dān)任了公司的禮儀。實習(xí)心得自我評價 第一篇：實習(xí)心得自我評價 我心飛翔 — 華宇集團(tuán)實習(xí)心得 時光飛逝，短短的 3 周的實習(xí)就這樣過去了。剛分到這個崗的時候，我心里面有些擔(dān)心，覺得禮儀每天站大廳，根本學(xué)不到什么東西。不僅我的交際面廣了，更重要的是我學(xué)會了如何應(yīng)對 工作中的突然，如何合理的安排自己的工作和休息，如何做一個合格的華宇人。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。在購物廣場，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。商場的突發(fā)事件非常多，我們應(yīng)該主動的去承擔(dān)去面對去解決問題，做一個有責(zé)任感額華宇人。 四、實習(xí)的收獲與感受 工作是一種美麗，也是一種快樂。通過公司組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。雖然商場的規(guī)模大小 、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，商場的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎 了根，才能在日常 管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。商場服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。賓客在欣賞每一件商品時，而耳邊是服務(wù)員用甜美的聲音介紹有關(guān)商品的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了購買的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。商場人對此都應(yīng)非常熟悉，商場只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。這樣，商場才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我勤奮好學(xué) .謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。在接下來的日子里，我會朝這個方 向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。 第二篇：實習(xí)自我評價 實習(xí)自我評價 實習(xí)即將到了尾聲，先感謝學(xué)校給了我這么好一個舞臺，感謝公司能給我展 示才能實現(xiàn)自身價值的機(jī)會，感謝師傅們以及老師的教導(dǎo)，使我學(xué)到了很多課堂外的知識。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定。 首先，來實習(xí)的短短幾個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。 其次，在實習(xí)中，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性 ，并勇于展現(xiàn)自我。這些方法的提高是我終身受益的。 總之，這段時間的實習(xí)在為我以后的成長道路上會是一道靚麗的風(fēng)采，也是給予我轉(zhuǎn)折性的機(jī)會，今后我一定會更加努力，以“以終為始”的態(tài)度來面對任何事。但是，由于實踐經(jīng)驗的不足，在課堂把握上還有待提高，課堂語言還需要多加錘煉。由此，我覺得人必須首先敢于去表達(dá)自己，上了講臺以后，下面有那么多雙眼睛盯著你，所以要鎮(zhèn)定從容，大膽地去講，自信地去講。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易??！ 教學(xué)生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。于是，在以后的備課過程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側(cè)重于如何將知識的來龍去脈向?qū)W生表達(dá)清 楚。在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心的像我的主管及同事請教，對于別人提出的工作建議，也可以虛心聽取。感謝實習(xí)，感恩實習(xí)！ 第五篇：實習(xí)鑒定自我評價 各科實習(xí)自我鑒定 !消毒供應(yīng)室：在供應(yīng)室實習(xí)期間，我能認(rèn)真遵守科室的規(guī)章制度，不遲到早退 ,尊敬老師，關(guān)系和睦融洽 ,工作積極主動，嚴(yán)格執(zhí)行“三查”、“七對”制度，無差錯事故發(fā)生。 ，對各科送來及取回的包裹認(rèn)真登記，未發(fā)生任何差錯。 急診科：個人自我鑒定：本人在急診科實習(xí)期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。內(nèi)科：在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，能正確處理護(hù)患關(guān)系。這只是實習(xí)之初，是一個挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。外科：個人自我鑒定：本人在外科實習(xí)期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制 度，尊敬老師，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段實習(xí)期間，使我了解到，普外科是手術(shù)科室，要求護(hù)士具備短時間處理大量問題的應(yīng)急能力及較強(qiáng)的技術(shù)水平。在帶教老師的悉心指導(dǎo)下能完成生命體征的測量，新生兒的各項生活護(hù)理，以及新生兒培養(yǎng)箱，藍(lán)光箱，心電監(jiān)護(hù)儀的使用。尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到早退。尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到早退。在 手術(shù)室實習(xí)期間，通過各位老師的幫助指導(dǎo)及自己的實踐，我熟練掌握了手術(shù)室各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守手術(shù)室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)。 通過在手術(shù)室這段時間的實習(xí)，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。馬上就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實習(xí)時間做個報告，也是對自己實習(xí)的鑒定。在這里我認(rèn)識了張老師和劉老師，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請教他倆。在這一個月時間里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個辦公室人員的本職工作，認(rèn)真完成上 級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗。 ，詳細(xì)記錄物品使用收支情況，有效地對公司辦公用品進(jìn)行了管理。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學(xué)到不少東西。在這種高要求的情況下，原本 粗心大意的我也不得不靜下心認(rèn)真