【正文】 計意義（樣本偏差） 大型： T 檢驗概率 P=,樣本與總體差異無顯著統(tǒng)計意義，樣本有效性好 中型： T 檢驗概率 P=,樣本與總體差異有顯著統(tǒng)計意義（樣本偏差） 其他： T 檢驗概率 P=,樣本與總體差異無顯著統(tǒng)計意義，樣本有效性好 從地域上看，東部占 64%，中部占 19%，西部占 17%； 從行業(yè)分布來看，我們調(diào)研的企業(yè)主要分布在機械電子、輕工紡織、內(nèi)外貿(mào)、化工、冶金、煤炭、醫(yī)藥、電力、交通、建筑、建材、石油、汽車、鐵道、煙草等國家重點行業(yè)和領(lǐng)域。 引 言 調(diào)研情況介紹 《我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用水平綜合調(diào)查》從 2020 年 12 月方法論設(shè)計開始，到今年 7 月總報告完成，歷時半年多，通過問卷調(diào)查匯集了全國 600 多家企業(yè)的數(shù)據(jù)，并且針對 11 個企業(yè)還開展了深入的案例調(diào)查。 但是 ，鑒于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用阻礙因素主要是網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子商務(wù)法制建設(shè)、社會信用、網(wǎng)絡(luò)支付等具有根本性、普遍性和基礎(chǔ)性的問題構(gòu)成，所以 ,現(xiàn)階段就企業(yè)來講，大規(guī)模開展電子商務(wù)的時機尚未成熟。 如“一把手工程”、與主營業(yè)務(wù)相結(jié)合的電子商務(wù)模式、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的推動模式 、購買先進(jìn)軟件經(jīng)過二次開發(fā)后再實施的開發(fā)模式、管理思想與管理制度的變革等等，而這些帶有共性的經(jīng)驗與模式可以成為我國企業(yè)發(fā)展信息化和電子商務(wù)的有效借鑒。 ： ； :； 群： 國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用水平綜合調(diào)查 總 報 告 北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心 2020 年 7 月 目錄 報告摘要 ……………………………………………………………………………… 4 引言 …………………………………………………………………………………… 5 調(diào)研 情況介紹 ………………………………………………………………… 5 基本概念界定 ………………………………………………………………… 7 一、 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的基本判斷 ………………………………………… 8 投入資金不足，整體性效果不明顯 ………………………………………… 8 全國發(fā)展不平衡，差異性受多種因素影響 ………………………………… 11 社會性、基礎(chǔ)性瓶頸因素難以解決，總體發(fā)展呈現(xiàn) 平原效應(yīng) ………… 16 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍窄小，電子商務(wù)局限于信息流環(huán)節(jié) …………………… .16 普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè) 缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃 ……………… .19 電子商務(wù)采購比銷售做的要好， B2B比 B2C做的要好 …………………… .19 二、 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的經(jīng)驗總結(jié) ………………………………………… .21 業(yè)務(wù)擴張、市場競爭、管理優(yōu)化應(yīng)該成為信息化和電子商務(wù)實施的主要動力 ………………………………………………………………………… 21 一把手工程 是信息化和電子商務(wù)實施之初不可缺少的保障 ………… 22 統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施是信息化和電子商務(wù)推進(jìn)的策略方針 …………… 22 企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的市場環(huán)境與市場地位，選擇實施電子商務(wù)的切入點 …… ………………………………………………………………………… 23 圍繞主營業(yè)務(wù)是電子商務(wù)實施的核心原則 ……………………………… 23 購買后二次開發(fā)或外包開發(fā)和自主開發(fā)相結(jié)合是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的成功模式 ……………………………………………………………………… 24 管理思想與管理體制的變革，是企業(yè)成功實施信息化和電子商務(wù)的前提 …………………………………………………………………………… 25 合適的商業(yè)模式對企業(yè)成功開展電子商務(wù)起著決定性作用 …………… 25 三、 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成效分析 …………………………………………… .27 從市場拓展來看 …………………………………………………………… 28 從成本控制來看 …………………………………………………………… 28 （ 1） 直接降低采購成本 ………………………………………………… 28 （ 2） 管理成本降低 ……………………………………………………… 29 （ 3） 人力資源成本的降低 ……………………………………………… 29 （ 4） 時間成本的降低 …………………………………………………… 29 從管理優(yōu)化來看 …………………………………………………………… 30 （ 1） 業(yè)務(wù)管理的透明度增加，暗箱操作的機會減少 ………………… 30 （ 2） 業(yè)務(wù)流程趨向合理 ………………………………………………… 30 （ 3） 信息反饋、匯總速度加快，企業(yè)決策水平提高 ………………… 31 （ 4） 管理效率提高 ……………………………………………………… 31 從人才培養(yǎng)來看 …………………………………………………………… 32 從觀念與制度變革來看 …………………………………………………… 32 小結(jié) …………………………………………………………………………… .32 四、 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的瓶頸分析 …………………………………………… .33 網(wǎng)絡(luò)安全尚未過關(guān) …………………………………………………… …… 35 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱 …………………………………………………… 36 宏觀的社會環(huán)境不成熟 …………………………………………………… 36 （ 1） 社會信用普遍較差 ………………………………………………… 36 （ 2） 法制環(huán)境不成熟 …………………………………………………… 36 （ 3） 標(biāo)準(zhǔn)化問題突出 …………………………………………………… 36 （ 4） 網(wǎng)絡(luò)支付問題難以解決 …………………………………………… 38 企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度較低 ………………………………… 38 網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模尚未形成 …………………………………………………… 38 企業(yè)缺乏綜合性人才 ……………………………………………………… 38 小結(jié) …………………………………………………………………………… .39 五、 提高我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的對策建議 ………………………………… .40 開展電子商務(wù)立法 ………………………………………………………… 40 制訂電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………… 40 加強電子政務(wù)建設(shè)，提高政府部門服務(wù)質(zhì)量 …………………………… 41 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ………………………………………………………… 41 扶持第三方物流配送 企業(yè)的發(fā)展 ………………………………………… 41 開展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)攻關(guān)，保證網(wǎng)絡(luò)安全 …………………………………… 42 督促銀行盡快建立網(wǎng)上支付體系 …………………………………………… 42 推動建立良好的社會信用環(huán)境 ……………………………………………… 42 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行域名保護(hù)，規(guī)范軟件行業(yè) …………………………………… 42 開展電子商務(wù)建設(shè)的試點工作 …………………………………………… .43 小結(jié) ……………………………………………………………………………… 43 報告摘要 通過 對 638 家企業(yè)的問卷調(diào)查和 11 家企業(yè)的案例研究，本報告認(rèn)為，我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用總體水平較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級探索階段 。 信息化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，在提高企業(yè)核心競爭力方面的作用已逐漸顯露出來。 人為地抬高電子商務(wù)在現(xiàn)階段經(jīng)營活動中的作用，于社會，于企 業(yè)，不一定是理性的選擇。通過這項調(diào)查，我們對于我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平得到了一些基本的分析、判斷和結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上提出了一些針對性較強的政策建議。 表 1：樣本企業(yè)行業(yè)分布狀況 行業(yè) 機械 其他 化工 輕工 內(nèi)貿(mào) 紡織 冶金 數(shù)量（家 ） 71 55 53 52 50 43 39 比例 % % % % % % % 行業(yè) 電子 醫(yī)藥 建材 建筑 煤炭 電力 交通 數(shù)量（家） 38 27 23 22 21 20 16 比例 % % % % % % % 行業(yè) 外貿(mào) 煙草 汽車 有色 農(nóng)業(yè) 鐵道 石化 數(shù)量（家） 15 14 13 11 10 7 7 比例 % % % % % % % 行業(yè) 航空 石油 電信 林業(yè) 核工業(yè) 兵器 黃金 數(shù)量（家） 6 5 5 3 3 3 2 比例 % % % % % % % 行業(yè) 旅游 民航 船舶 航天 銀行 證卷 保險 數(shù)量（家） 2 1 1 0 0 0 0 比例 % % % % % % % 案例調(diào)研的企業(yè)共 11 個，分別是中國五礦集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、華北電力集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、上海聯(lián)華超市股份有限公 司、小天鵝集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、大連瓦軸集團(tuán)、保定天鵝化纖集團(tuán)，分屬于 11 個不同的重點行業(yè)，并且大多數(shù)處在所屬行業(yè)的前端，在該行業(yè)的地位舉足輕重，因此 11 家案例企業(yè)具有較強的代表性和普遍意義。 基本概念界定 信息化： 是指企業(yè)運用信息技術(shù)改造內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理流程的過程。建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的 企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，取得了一定的進(jìn)展，正在由信息孤島向信息集成跨越，但建立在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)建設(shè)，仍處在嘗試階段，停留在商務(wù)信息發(fā)布與交流的初級階段。 按行業(yè)看，民航、輕工、醫(yī)藥、電子、鐵道、煙草等行業(yè)投入占總資產(chǎn)比例相對較高； 圖 1 － 1 ：各行業(yè) IT 投入占行業(yè)總資產(chǎn)比例%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % %電信（5家 ）旅游（2家 ）林業(yè)（3家 ）兵器（3家 ）核工業(yè)（3家）船舶（1家 ）電力（20家 ）有色（11家 ）汽車（13家 ）煤炭（21家 ）建筑（22家 ）黃金（2家 ）農(nóng)業(yè)（10家 ）建材（23家 ）冶金（39家 ）紡織（43家 ）外貿(mào)（15家 ）其他（55家 ）化工（53家 ）航空（6家 ）交通（16家 ）石化（7家 ）機械（71家 ）內(nèi)貿(mào)（50家 ）石油（5家 ）煙草（14家 ）鐵道（7家 ）電子（38家 ）醫(yī)藥（27家 ）輕工（52家 ）民航（1家 ） 從規(guī)模來看，中小企業(yè)在信息化和電子商務(wù)的投入占總資產(chǎn)的比例高于大型企業(yè)?？傮w看來，東部比中部好，中部比西部好；大型城市所在地的企業(yè)開展好，地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)差；新建企業(yè)好于老企業(yè)；經(jīng)濟(jì)實力強，利潤空間大的企業(yè)信息化和電子商務(wù)的建設(shè)開展較好，相反則進(jìn)展很慢，法人治理結(jié)構(gòu)明晰的，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平好于治理結(jié)構(gòu)模糊的。 圖 1 9: 各地區(qū)建立網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量30079621064744050100150200250300350400450東部 中部 西部未建立網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量建立網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量 圖 1 1 0 : 各地區(qū)開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量10616 1630010793050100150200250300350400450東部 西部 中部未開展電商的數(shù)量開展電商的數(shù)量 按性質(zhì)看，國有及國有控股的企業(yè)建立網(wǎng)站和開展電子商務(wù)的 比例要低于非國有性質(zhì)的企業(yè)所占的比例。 表 1－ 1： 11 家案例企業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)環(huán)節(jié)一覽表 是否開展電子商務(wù) 電子商務(wù)實現(xiàn)環(huán)節(jié) 中國五礦集團(tuán)公司 是 平臺搭建、信息流 天鵝化纖集團(tuán)公司 否 —— 上海聯(lián)華超市有限公司 是 信息流、物流 上海寶鋼集團(tuán)公司 是 信息流 無錫小天鵝集團(tuán)公司 是 信息流 中國石化集團(tuán)公司 是 信息流 華北制藥集團(tuán)公司 否 —— 大連瓦軸集團(tuán)公司 否 —— 華北電力集團(tuán)公司 是 信息流 東風(fēng)汽車集團(tuán)公司 否 —— 聯(lián)想集團(tuán)公司 是 信息流、物流、客戶管理 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍窄小，電子商務(wù)多局限于信息流 環(huán)節(jié) 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入比例在所調(diào)查的企業(yè)雖然已經(jīng)達(dá)到 %，并且有 %的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但大多數(shù)企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)后也僅僅只是發(fā)布自己企業(yè)的一些信息，真正開展電子商務(wù)的網(wǎng)站只有 %，但每天都進(jìn)行更新的只占；只有 %的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展采購業(yè)務(wù)，只有 %的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，成交量很小，基本上只是一種嘗試。從調(diào)查已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)來看，電子商務(wù)給大多數(shù)企業(yè)帶來的變化主要是“獲取信息快捷”、“改善企業(yè)形象”和“觀念更新”，“擴大銷售”、“提高工作效率”、“降低成本”排在后三位。 電子商務(wù)采購比銷售做的要好； B2B 比 B2C 做的要好 從問卷調(diào)查的 638 家企業(yè)來看，已經(jīng)通過電子商務(wù)開展采購業(yè)務(wù)的企業(yè)有 26 家，開展網(wǎng)上銷售的企業(yè)有 22 家。另外，銷售機構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)也較為復(fù)雜。而 B2B 相對