【正文】 使顧客滿意的離開(kāi)本店。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。 通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 店面管理工作總結(jié)范文【三】 回首 xxxx 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們 XXX 全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。 其次，門(mén)店中層人員的管理。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。 20xx 年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴 求落實(shí)解決工作，深入開(kāi)展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問(wèn)題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。 20xx 年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。實(shí)現(xiàn)店面的銷售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。在搬遷開(kāi)業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡 306 張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。通過(guò)有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn) 題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。普通員工年平均月工資 ****元 (不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼 )，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。下面是整理的店面管理工作總結(jié)范文，大家可以參考一下。 店面管理工作總結(jié)范文【一】 20xx 年是我店極不平凡的一年。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從 6 月份喬遷開(kāi)業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng) ，且增長(zhǎng)后勁十足，增長(zhǎng)苗頭喜人。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹(shù)立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。對(duì)于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問(wèn)題，并針對(duì)性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。由于每次活動(dòng)的宣傳到位， 店面搬遷后的客流問(wèn)題得到有效解決，并逐月上升，其他問(wèn)題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問(wèn)題也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員，并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到店面的顧客群中來(lái)，壯大店面的會(huì)員隊(duì)伍。對(duì)此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。立足店面實(shí)際，大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)創(chuàng)店面盈利能 力的新局面。把保證銷售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。 店面管理工作總結(jié)范文【二】 門(mén)店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門(mén)店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛??如何建立系統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門(mén)店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ) ?我作為一名門(mén)店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T(mén)店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面： 首先，貨架商品的陳列管理。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。門(mén)店中層管理人員 ——— 領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。 最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。其次，門(mén)店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 。 具體歸納為以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳 達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。 、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面： 一方面是： 19 月份在保修工作上累計(jì)完成 **元業(yè)績(jī)。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。 沉思回顧，一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的 ?ahref=39。另 一面是配件進(jìn)銷存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。 對(duì)新招的三名實(shí)習(xí)生和原有的一位銷售員加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和銷售技巧。 二、工作中存在的問(wèn)題 1,由于店內(nèi)員工都是新人新手對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和銷售能力方面欠缺，還有在技術(shù)這方面其 TA 員工其本上是不懂去為客戶解決的，如裝系統(tǒng)常用軟件等。 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水 平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。有一位客戶新系統(tǒng)不能兼容使用其工作軟件，以上都要求更換 XP 系統(tǒng)。下面是整理的店面管理工 作總結(jié)范文，大家可以參考一下。普通員工年平均月工資 ****元 (不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼 )，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。通過(guò)有效的宣傳擴(kuò)大了店面在附 近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。在搬遷開(kāi)業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡 306 張，繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。實(shí)現(xiàn)店面的銷售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。 20xx 年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。 20xx 年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新店面管理，建立 健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開(kāi)展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問(wèn)題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。對(duì)公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。 其次，門(mén)店中層人員的管理。從而使得中層及員工的工作積 極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。 店面管理工作總結(jié)范文【三】 回首 xxxx 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們 XXX 全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 通過(guò)各種渠道了解同 業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 ，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 店面管理工作總結(jié)范文【四】 隨著鐘聲的敲響， **年已然成為歷史。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗 ! **年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的 一年。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。 現(xiàn)將五月份情況作如下個(gè)人工作總結(jié)： 一、工作方面： 做好店面布置，及時(shí)下載更新產(chǎn)品價(jià)格向同事反映各種型號(hào)的價(jià)格變動(dòng)以及促銷情況、收集客戶對(duì)產(chǎn)品需求的信息 。另外向客戶推薦公司最新產(chǎn)品，確定客戶自己以及身邊的朋友同事是否有需要。這問(wèn)題在 6 月份會(huì)安排專人按時(shí)做帳傳 KPI報(bào)表以及轉(zhuǎn)帳。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 5 月份就有一位客戶的機(jī)器出現(xiàn)開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)機(jī)器不通電的硬件故障一起 (已發(fā)回 **返修 )5 位客戶對(duì)新系統(tǒng) WIN7使用不習(xí)慣。 第三篇： 2020店面管理工 作總結(jié) 隨著鐘聲的敲響， 2021年已然成為歷史。 20xx年店面工作總結(jié)： 20xx 年，店面實(shí)現(xiàn)銷售總額 ***萬(wàn)元，毛利總額 **萬(wàn)元，提成總額 **萬(wàn)元。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。 20xx 年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來(lái)的傳承。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng)，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開(kāi)展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳，積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單，耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。以鞏固老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員，帶動(dòng)非會(huì)員為思路。 20xx年工作思路： 20xx 年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開(kāi)闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)銷售大進(jìn)步。 20xx 年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出 發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。對(duì)員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái) 。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很 多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門(mén)店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促 中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門(mén)店中層管理人員的考核內(nèi)容中。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。三是要有一套良好的管理制度。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。 ，全面提高員工的整體素質(zhì) 。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門(mén)店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。兩月累計(jì)訂貨 **元，完成出庫(kù) **元。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。種植蛔恪 ?/p **年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件 6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安