【正文】 全。 2020店面管理工作總結(jié)范文【五】 20XX 年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。其實管理一個公司也是一樣的道理。 作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患?？鞓返毓ぷ?，每個 人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。 三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。 第四篇：店面管理 一、店址選擇 商業(yè)運作過程中，第一關(guān)鍵要素就是店址選擇問題。 二、商品管理 商品管理是店面運營的一項非常重要的工作，其目的在于保證商品在店面的每一個環(huán)節(jié)都做到科學(xué)性和完整性，以實現(xiàn)銷量最大化。對于初涉商業(yè)領(lǐng)域的制造企業(yè)來說，其物流配送體系并不要求具有如此強(qiáng)大的功能，但必須滿足兩個基本的目的：其 一、專賣商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常供給；其 二、與原有配送體系的協(xié)調(diào)。 六、促銷管理 促銷是指制造企業(yè)通過利用媒體廣告、人員推銷、公共關(guān)系等方式而進(jìn)行的階段性造勢，并刺激銷量、塑造品牌的活動方式。而筆者再次提及卻并非為了強(qiáng)調(diào)上文幾個店面管理內(nèi)容，除此之外，店面管理還涉及太多細(xì)致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、衛(wèi)生管理、收銀管理、服務(wù)管理等，實際店面運作中我們?nèi)菀讓⑦@ 些環(huán)節(jié)遺漏或者應(yīng)付過關(guān)。打造聯(lián)想 1+1 專賣店與重點經(jīng)銷店的核心競爭力。對新的營銷方式進(jìn)行探索，在有條件的店面培養(yǎng)店長應(yīng)積極組織、策劃、實施店面活動；Ｃ、團(tuán)結(jié)店面人員做好店面管理制度的完善與統(tǒng)一； Ｄ、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，不斷豐富對聯(lián)想文化理想、對產(chǎn)品特征了解、對店面管理的知識學(xué)習(xí)。 店員管理： 店員管理是店長日常工作的重要內(nèi)容，但是我們應(yīng)結(jié)合工作實際，從更廣括的角度制定出店員日常工作規(guī)范，使店長對店員的一般管理有章可詢。 B、技術(shù)服務(wù)人員：技術(shù)服務(wù)人員是我們也是店面銷售的重要崗位之一，平時我們在追求銷量，及市場的絕對占有的情況下，把大部分的精力、資源都投放在店面銷售人員身上。我會加強(qiáng)信息收集工作的進(jìn)一步培訓(xùn)與溝通使我們的數(shù)據(jù)傳遞工作， 落實到專崗并使其做好盡職盡責(zé)。 店面服務(wù)： 店面服務(wù)質(zhì)量是一個店面綜合管理能力的外在體現(xiàn)。店面布 置除在大的節(jié)假日及新品推廣期，按照中央和大區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃的布置方案利用統(tǒng)一 的布置物品進(jìn)行店面布置外，要根據(jù)各店面的不同特點，調(diào)動店長、店員對店面 進(jìn)行特色性的 布置，在統(tǒng)一的外觀形象基礎(chǔ)上突出店面的個性化建設(shè)。 二、 店面激勵： 店面人員激勵是我們保證店面人員工作熱情持續(xù)性的重要手段。例如：針對《銷售精英 俱樂部》在啟動八 個月以來在店面出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)并加以改進(jìn)使《銷售精英 俱樂部》的激勵作用發(fā)揮的更加完善。為了 增加店面的自我活動的策劃和實施能力，我們今年應(yīng)在有條件有能力的店面利用 中央和大區(qū)提供的資源在完成好中央和大區(qū)兩級對大型活動的策劃同時，在活動 的執(zhí)行過程中積蓄寶貴經(jīng)驗來提高店面自身的策劃能力。擴(kuò)大數(shù)碼產(chǎn)品及 PC 應(yīng)用類產(chǎn)品的應(yīng)用性 銷售。 五、店面考評： 店面考評工作是核心店面助長計劃中的重要項目之一，也是我們落實店面規(guī) 范化管理，提升店面水平的重要保證和有效手段。 六、店面增加收入： 如何增加店面凈收入，提升店面盈利能力是我一直以來面臨的重要問題。 Ｃ、對于能夠給我們店面帶來利潤而又與聯(lián)想產(chǎn)品不發(fā)生沖突的產(chǎn)品，向大 區(qū)申請認(rèn)證，使店面的產(chǎn)品更豐富，增加進(jìn)店客流。 七、消費大聯(lián)想網(wǎng)站媒介的利用： 消費大聯(lián)想網(wǎng)站，是我們消費市場部的信息平臺。我們和店面都積累了大量的經(jīng)驗，針對今年市場形勢更加嚴(yán)峻，競爭愈加白熱化，特別是兼容機(jī)相對較高的性價比對我們的沖擊。發(fā)揮促銷人員的最大的作用。店面認(rèn)識能力的提高也會對我們完善產(chǎn)品線產(chǎn)生重要意義。 十一、與其他督導(dǎo)的交流： 加強(qiáng)與其他省區(qū)、其他大區(qū)的督導(dǎo)交流開拓店面管理新思路，通過與其他督導(dǎo)的交流吸收不同的店面管理辦法，不斷完善改進(jìn)自己的工作，向全國所有優(yōu)秀督導(dǎo)學(xué)習(xí)，把各地區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和敢于創(chuàng)新的營銷思想，結(jié)合本地區(qū)的特點進(jìn)行推廣。 對上述十二點是我對今年店面工作的總體概括，針對不同時期的工作會根據(jù)相應(yīng)的情況制定出每項工作細(xì)則，以使每個階段的工作目標(biāo)更明確。在理論學(xué)習(xí)與實踐管理的結(jié)合過程中，要勤于思考總結(jié)。對于這個“工具”我們在及時把中央和大區(qū)的銷售話術(shù)進(jìn)行貫徹抽查的同時，要加強(qiáng) 店面對為業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)增加銷售人員自主開發(fā)銷售話術(shù)的能力，同時我也會在深入了解不同地區(qū)競爭品牌的同時經(jīng)常與前線銷售人員進(jìn)行溝通，開發(fā)出適合我們現(xiàn)階段產(chǎn)品推介和品牌推廣的話銷售話術(shù)。店面向大區(qū)提供基本銷售數(shù)據(jù)及對本地區(qū)競爭品牌進(jìn)行監(jiān)控，同時也培養(yǎng)店長及銷售工程師做簡單的數(shù)據(jù)分析開始學(xué)習(xí)市場的把握。促銷是我們一直貫用的也是一種比較有效的營銷手段，真對今年店面促銷，建設(shè)、培養(yǎng)一支長期的促銷員（導(dǎo)購員）隊伍，是非常必要的。 Ａ、對于這一點我省區(qū)將在大區(qū)店面專員與中央接口協(xié)調(diào)下，在網(wǎng)站上開僻一些我們自己的園地，并將有關(guān)信息在網(wǎng)站上進(jìn)行公布， Ｂ、另外通過提各店面在《店面伙伴地圖》上對自己店面的宣傳和 信息維護(hù)來提高網(wǎng)站的使用率； Ｃ、根據(jù)我們省區(qū)和大區(qū)自己對數(shù)據(jù)分析的要求對《核心店長周報系統(tǒng)》進(jìn)行改版，以使我們的系統(tǒng)的操作性更強(qiáng)，具有更好的功能。 針對以上原因我們可以對癥下藥，在環(huán)境和條件具備的地區(qū)選擇一兩家有能力的店面，精心與業(yè)務(wù)代表和大區(qū)店面專員進(jìn)行商討出適合其走的路子來， 并在精力和資源上加以適當(dāng)投入，使我們的店面“向服務(wù)轉(zhuǎn)型 ”的偉大戰(zhàn)略，具 有標(biāo)榜效用。 其原因主要是： A、店面經(jīng)營者在增收途徑方面仍受店面?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)營方式的局限，不能解 放思想，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。要對核心店 面的店長進(jìn)行考評培訓(xùn)，培養(yǎng)核心店面的店長，在各自店面進(jìn)行自評，讓我們的 店面考評做得更細(xì)，也使店面考評成為“店面管理的一面鏡子”成為我們查找差 距和問題的辦法，來發(fā)揮店面考評更大的作用，改變現(xiàn)在考評的消極性，和形式 性。加 強(qiáng)與核心店長和銷售工程師的座談，摸索新的培訓(xùn)方式，使我們的培訓(xùn)更加具有 趣味性，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)時間表，規(guī)范培訓(xùn)的流程來保證我們培訓(xùn)的質(zhì)量，抓好 今年“暑促”“寒促”“新品”等重點培訓(xùn)。讓我們店面的推廣提高我們品牌的知明度 的同時，在用戶心中提升我們產(chǎn)品認(rèn)知度。我們絕大多數(shù)的店面在自行 策劃、組織、實施店面活動方面是非常薄弱的。對于激勵也應(yīng)完善 其原則性和一般性，最主要的是體現(xiàn)出激勵手段的恰當(dāng)性，在激勵店面人員的同 時也要防止他們產(chǎn)生不良的思想意識，把握好店員的思想狀態(tài)，不斷的對激勵方 案進(jìn)行調(diào)整。本我們除了保持發(fā)揮店長會 原有優(yōu)勢的同時，在沈陽地區(qū)選擇核心店長由我組織召開店長周歷會，商討一 周店面的重點工作。準(zhǔn)備在沈陽以 沈陽三好店為試點店面然后再把取得的經(jīng)驗進(jìn)行推行。 銷售工程師： 銷售工程師是店面銷售的中堅力量，按照中央和大工區(qū)的《銷售工程師管理 辦法》對銷售工程師進(jìn)行管理，把我們的銷售工程師當(dāng)做一種資源，充分發(fā)揮他 們銷售經(jīng)驗豐富，對市場的認(rèn)識和反應(yīng)敏感，定期進(jìn)行銷售實戰(zhàn)總結(jié)與交流，調(diào) 動他們開發(fā)貼切的銷售話術(shù)。使店內(nèi)技術(shù)人員人但要做好技術(shù)信息的收集，而且要將所收集的信息及時向其他店員進(jìn)行傳遞的專門人員，成為我們樹立良好的店面 服務(wù)形象的終端。因此對于不同崗位的店員我們應(yīng)制定出相應(yīng)的崗位職責(zé)，和工作標(biāo)準(zhǔn)： A、對于銷售人員，應(yīng)與顧客建立良好的關(guān)系界面，以達(dá)到其產(chǎn)品推介、宣傳的目的，除此之外應(yīng)培養(yǎng)我們的銷售人員能夠及時的收集反饋用戶信息、需求、 競爭對手的市場活動等，以使我們的在制定產(chǎn)品線時具有更充分的依據(jù)。 Ｆ、完成對店長助理的培養(yǎng)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力，管理水平使其在店長不在的情況下做好及時的補位工作。特制定以下助長計劃 一、店面日常管理： 人員管理： 店長管理： 店長是店面的第一行政管理人員，是店面管理的核心力量，充分發(fā)揮他們的核心作用。 第五篇：店面管理 加強(qiáng)店面管理與提升自我能力 助長計劃 為了進(jìn)一步加強(qiáng)店面管理，不斷的增強(qiáng)店面人員的學(xué)習(xí)意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識。其主要包括企業(yè)層面和店面層面的促銷管理，本文在此主要是針對制造企業(yè)店面運營的促銷管理而言，它對單個店面運營有著聚集人氣、吸引人流、增加銷量、對抗競爭對手、提高市場占有率的價值。一批高素質(zhì)的導(dǎo)購員是店面運營實現(xiàn)持續(xù)盈利的關(guān)鍵，但導(dǎo)購學(xué)本身是一門很深奧的學(xué)問，一批高素質(zhì)的導(dǎo)購員更是難求。二者之間既面臨重合性，又需要具有特殊性以突出專賣網(wǎng)絡(luò)的價值。商業(yè)是聚集人氣、交流信息、達(dá)成交易的活動總稱，而這樣一切活動的背后都是需要“人”作為推動者和執(zhí)行者，如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業(yè)活動成功的前提條件。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。家和萬事興 !一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后 。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面 。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé) 任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。一年時間里，我們增開了 3 家連鎖門店。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。 沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過 不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的 ?ahref=39。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。這一年我的工作主要分為兩個方面： 一方面是： 19 月份在保修工作上累計完成 **元業(yè)績。 、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮 員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購 物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 以身作則，做