【正文】 會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為 a001 產(chǎn)品 的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。其實(shí)不然。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“ no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ ok”。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。不必勞煩他人。fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 五 .熟悉了解客戶。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 二 .在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 三 .熟悉 各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)， a001 的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。最后只能虧本賣給了客戶。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。要讓 客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 第二篇：跟單文員工作總結(jié) 跟單文員工作總結(jié)范文 一． 7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣， 甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。 四 .了解貨物的運(yùn)輸。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 三 .熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)， a001 的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的 問(wèn)題需要提高價(jià)格。最后只能虧本賣給了客戶。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 第四篇：跟單員工作總結(jié) 跟單員工作總結(jié) （一） 在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月 的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。 跟單員的定義 (DocumentaryHandler)： 跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。有些時(shí)候，跟單員是老板的助理 。與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息 (生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求 )，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令 。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手： 1)熟悉客戶。 3)合同與指令。 4)在確認(rèn)單證方面。 6)在給客戶寄單證方面。 跟單員工作總結(jié) （二）伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 XX，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的 2021。同比去年，銷售量有了很好的提升。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西 ,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。 年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃 。待 遇可以。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年 (通過(guò)以其它什么方式 )兌現(xiàn)。 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。作為一名跟單 (業(yè)務(wù) )員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。 ，再多花點(diǎn)心思去了解他們 (處事習(xí)慣，工作節(jié)奏 )以便給予更周到的服務(wù)。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。漸漸熟悉了之后，就開(kāi) 始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解 !我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句 !一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。因?yàn)?br />