【正文】 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。：1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。：1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。然后重新下了一張訂單。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。最后只能虧本賣給了客戶。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。，按照公司的規(guī)定來辦事。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。第一篇：跟單文員個人打算認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，如果我能有幸進入公司。其實不然。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。每一個公司都有自己的工作模式。有一天，跟單員張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。這樣就直接造成了公司虧損。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。客戶在電郵中回答yes。當時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。吳龍得 20150309 13:29:49 ：1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。第三篇：跟單文員個人工作總結(jié)跟單文員個人工作總結(jié)跟單文員個人工作總結(jié)1不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。而要做到這些：一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道?！案鷨螁T”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。:將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).,生產(chǎn)排期.(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映.(溝通).,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人跟單文員個人工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。同比去年，銷售量有了很好的提升對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。言語周全，滴水不漏。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。這也不失為一個好辦法。20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。接受客人訂單向工廠發(fā)出購銷合同確認工廠出貨時間臨近出貨前再次確認出貨時間向船務(wù)公司(一般為客戶指定)訂艙收到船公司送貨通知給工廠發(fā)送貨通知郵寄報關(guān)單據(jù)確認貨物進倉索要預(yù)入單提單確認(船開走后)費用確認收到客人貨款郵寄正式提單等等。缺乏主動性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。意見及建議：我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。二、個人素質(zhì)能力誠實守信客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。三、公司平臺公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進。了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。索要進倉地址(送貨通知)二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。根據(jù)信用證要求制作所需單證。核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:1)在確認單證方面。讓貨代寄提單。3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。訂單審批完，跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶公司。生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時間段跟進生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn)。(2)發(fā)票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客戶收到。二、工作完成情況集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!跟單文員年終總結(jié)范文4忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。二:：（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨日期?；仡櫚肽暌詠淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。2）深入了解產(chǎn)品知識。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客