【正文】 的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。 一、履行本職工作情況 我是 20**年 3 月份從縣二醫(yī)院調(diào)到縣人民醫(yī)院擔(dān)任院長(zhǎng)職務(wù)的。 這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中 難免還有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)議員提出批評(píng)意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。為把好物資采購(gòu)關(guān)，設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)科，專門負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)行情，增加監(jiān)督環(huán)節(jié)。 對(duì)重大決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭： 一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。 (六 )積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng)。 (五 )創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。 (四 )未雨綢繆，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。 (三 )加大科技投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。 抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。 自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，省、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)督查組分別來(lái)我院進(jìn)行了全面的督查。同時(shí)要求各科室堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開(kāi)檢 查、開(kāi)大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比例由 2021 年的 62%降到 50%以下，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快 的增長(zhǎng)，今年門診、住院人次分別比去年同期增長(zhǎng) 10%和 21%。為了扎實(shí)有效地開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫： 一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。 一、履行本職工作情況 我是 20XX 年 3 月份從縣二醫(yī)院調(diào)到縣人民醫(yī)院擔(dān)任院長(zhǎng)職務(wù)的。以“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，做到謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”為準(zhǔn)則。扎扎實(shí)實(shí)深入群眾不流于形式，不忙于應(yīng)付，以此改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)提升自我價(jià)值。一年多來(lái)，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。 二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來(lái)抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開(kāi)了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了 40 多項(xiàng)便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。 為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科，對(duì)醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)的，除費(fèi)用退回患者外，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制，通過(guò)一年來(lái)的努力，醫(yī)院每門診人次費(fèi) 用和每住院床日費(fèi)分別比去年同期下降 %和 11%。通過(guò)采取聽(tīng)匯 報(bào)、看資料、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、走訪科室、調(diào)查患者、召開(kāi)座談會(huì)等形式的檢查，對(duì)我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定，綜合測(cè)評(píng)中門診患者的滿意度為 90%，住院患者的滿意度為 95%。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，充分發(fā)揮市場(chǎng)的 調(diào)節(jié)作用，對(duì)學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。 要在 醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。 由于歷史的原因，我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有 23 畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無(wú)拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。 本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。 為策應(yīng)“對(duì)接長(zhǎng)珠閩、融入全 球化、呼應(yīng)新贛州、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極投入到省級(jí)文明衛(wèi)生城市活動(dòng)，醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成立創(chuàng)建辦公室，配備專職人員二名，制定了具體工作方案。一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo)，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。我院所有萬(wàn)元以上設(shè)備的購(gòu)置，均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后，由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察，聽(tīng)取有關(guān)專家及使用人員的意見(jiàn)，然后報(bào)政府采購(gòu)辦組織招標(biāo)。 三是帶頭廉潔自律。我決心在縣委、縣政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為全縣人民的醫(yī)療保健工作作出新的努力。一年多來(lái)，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況。 三是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時(shí)對(duì)所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購(gòu)，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到 40%，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院讓利群眾達(dá) 160 多萬(wàn)元。 自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，盛市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活醫(yī)學(xué)教育網(wǎng) `搜集整理動(dòng)督查組分別來(lái)我院進(jìn)行了全面的督查。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來(lái)。使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升。 (五 )創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市常 本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。醫(yī)院投入 2 萬(wàn)余元，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下 水道、地面硬化及綠化等，對(duì)院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理，創(chuàng)建工作達(dá)到了上級(jí)的要求。另一方面，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職 領(lǐng)導(dǎo)努力工作，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心，工作先交底，同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護(hù)他們的威信，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開(kāi)展工作。在藥品的采購(gòu)方面，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法，所有新藥購(gòu)入均由藥事委員會(huì)討論審批，醫(yī)院每半年進(jìn)行一次藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu)，按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)入，避免采購(gòu)中的不正之風(fēng)。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不 做的，自己堅(jiān)決不做。 謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員 ! 醫(yī)院副院長(zhǎng)述職述廉報(bào)告 3 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志： 今年以來(lái)，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全院一班人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、縣委十七屆四次、五次全會(huì)精神，堅(jiān)持強(qiáng)化管理不折騰、創(chuàng)新服務(wù)不懈怠，緊緊圍繞全縣工作部署，抓黨建、帶班子，抓作風(fēng)、強(qiáng)管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過(guò)渡，推進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，較好地完成年度任務(wù)。 二、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品牌 我們以醫(yī)療工作為核心，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程，擴(kuò)大服務(wù)，不斷滿足患者需求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。積極做好母親健康、防疫保健等公共衛(wèi)生服務(wù)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)了醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。針對(duì)目前醫(yī)院面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開(kāi)展醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建百姓放心滿意的“價(jià)格誠(chéng)信”醫(yī)院獲縣物價(jià)部門授牌 。我院登記及資料審核并核報(bào)新農(nóng)合病人 XXX 人次，總費(fèi)用 XXX 萬(wàn)元 。各種特殊檢查報(bào)告陽(yáng)性率達(dá) 85%，符合要求。積極開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”、“道德講堂”等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，先后三次赴鐵峪鋪鎮(zhèn)白果村、寺底鋪村開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)調(diào)研中的問(wèn)題梳理歸類，協(xié)調(diào)解決 。一是完善重大事項(xiàng)民主決策機(jī)制，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，凡涉及到有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、重大項(xiàng)目建設(shè)、職工利益之事，我們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，堅(jiān)持集體研究、集體討論、集體決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算，重大決策反復(fù)征求職工意見(jiàn)，反復(fù)研究論證，取得絕大多數(shù)職工的同意和支持，杜絕了因個(gè)人說(shuō)了算而導(dǎo)致 的腐敗現(xiàn)象和決策的失誤發(fā)生。三是 落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，在日常公務(wù)和社交活動(dòng)中從嚴(yán)約束，從嚴(yán)要求，慎用權(quán)力，做到講政治、顧大局，對(duì)政策規(guī)定以外的東西不非份之想，不弄虛作假，踏踏實(shí)實(shí)工作，帶頭清正廉潔，從未慷國(guó)家醫(yī)院之慨，奢侈浪費(fèi)，堅(jiān)持一切從儉辦事，發(fā)揮了很好的帶頭示范作用 。從外部來(lái)看：一是員工的績(jī)效工資和醫(yī)療保險(xiǎn)尚未得到應(yīng)有保障 。五是患者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過(guò)高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢(shì) 。現(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí) 際，圍繞 20xx 年度本人在思想政治、工作作風(fēng)、工作實(shí)績(jī)、廉潔自律等方面的情況，按照德、能、勤、績(jī)、廉幾方面要求，進(jìn)行述職述廉述德述法，報(bào)告如下： 一、思想品德方面 習(xí)近平指出：“堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求，始終是共產(chǎn)黨人安身立命的根本。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作的需要本人還有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個(gè)時(shí)期黨的路線、方針、政策 。 二、工作能力方面 本人始終保持勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，在工作中做到熱情服務(wù)、精心辦事。工作認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失。因距我中心僅 3 公里之隔的市婦幼保健院西院開(kāi)業(yè)帶來(lái)的影響，中心業(yè)務(wù)收入較去年有所下滑 (全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，同比下降 %。其中主要的業(yè)績(jī) 和舉措如下： 人事制度改革，對(duì)擬聘任的中層干部的思想政治表現(xiàn)、工作能力、組織管理能力、創(chuàng)新意識(shí)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，并通過(guò)院委會(huì)討論決定干部的任用。 成立孕產(chǎn)期保健集中管理中心。以往宮頸癌篩查工作組都是到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，今年改變了工作方式，下到各個(gè)村。黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，為簡(jiǎn)化工作流程，優(yōu)化服務(wù)模式，自今年 1 月份開(kāi)始，我區(qū)實(shí)行婚登與婚檢“一站式”服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)大大提高了我區(qū)婚檢率。 五、清正廉潔方面 堅(jiān)持廉潔自律，以廉潔從政為要求，在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真遵守工作程序和工作紀(jì)律，沒(méi)有索、拿、卡、要等行為，公公道道做事，正正派派做人， 工作中嚴(yán)于律己，不以善小而不為，不以惡小而為之，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，不收受別人的禮物和錢財(cái)，不大吃大喝、揮霍浪費(fèi)，搞特殊化，始終保持清正廉潔的作風(fēng)，凡是要求班子成員和下屬做到的，本人首先帶頭做到 。中心先后制定相關(guān)制度，加大管理力度，把管理重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力的運(yùn)行上，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為和醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)用的約束，嚴(yán)格執(zhí) 行收支兩條線的各項(xiàng)規(guī)定，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。干部職工的防腐抗變能力進(jìn)一步增強(qiáng)，營(yíng)造了干凈干事的氛圍。落實(shí)防控措施，嚴(yán)抓廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品公開(kāi)招標(biāo)、集中采購(gòu)制度，規(guī)定醫(yī)生和藥劑人員不得接受醫(yī)藥公司的處方費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)和好處費(fèi)等，嚴(yán)禁藥品公司代表 進(jìn)行各種不正當(dāng)促銷活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥公司在中心進(jìn)行不正當(dāng)推銷活動(dòng)時(shí)，立即停止其所銷售品種在中心的使用。一年來(lái)，與各科室主任、負(fù)責(zé)人等中層領(lǐng)導(dǎo)干部交流溝通較多，與一線工作人員溝通較少。這主要是因?yàn)槠綍r(shí)事務(wù)性工作較多，很多專業(yè)領(lǐng)域上的問(wèn)題了解需要時(shí)間，在沒(méi)有徹底掌握情況前