麥肯錫---it服務(wù)業(yè)務(wù)國(guó)際及國(guó)內(nèi)趨勢(shì)分析-wenkub
2023-05-22 23:25:28 本頁面
【正文】 由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來愈需要 IT服務(wù)，甚至是業(yè)務(wù)流程外包給服務(wù)供應(yīng)商，以便專注于策略性決策 ?技術(shù)集成 (計(jì)算機(jī)、通訊、內(nèi)容 /媒體、消費(fèi)性電子品 )促成服務(wù)需求的集成 (需求、技能 ) 專業(yè)服務(wù)和營(yíng)運(yùn)服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 和基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)集成 10 客戶解決方案的構(gòu)成正經(jīng)歷重大變化 資料來源： 麥肯錫 /《軟件公司成功的秘密》 專業(yè)服務(wù) 軟件產(chǎn)品 企業(yè)內(nèi) 企業(yè)外 ?垂直應(yīng)用軟件 ?綜合應(yīng)用軟件 ?中間件 ?系統(tǒng)軟件 主要趨勢(shì) ?越來越多的整體解決方案外包給第三方提供者，如通過 ASP或主機(jī)托管 ?由運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和專業(yè)軟件服務(wù)商將結(jié)成產(chǎn)品供應(yīng)伙伴，促成產(chǎn)品服務(wù)化 ?采用「用戶付費(fèi)」和「使用付費(fèi)」方式，形成新型的以價(jià)值為基礎(chǔ)的定價(jià)機(jī)制 下游 ?公司內(nèi)部的能力集中于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、外包對(duì)象的搜尋及控制 ?從業(yè)者一般是向上游 /增值型服務(wù)轉(zhuǎn)移 ?下游服務(wù)商品化 (海外機(jī)會(huì) ) ?服務(wù)產(chǎn)品化，推出成套服務(wù) /服務(wù)模板 硬件產(chǎn)品 ?終端用戶外設(shè) /自助設(shè)備 ?服務(wù)器、打印機(jī) ?存儲(chǔ)設(shè)備 ?半導(dǎo)體 ?進(jìn)行軟、硬件重新捆綁的試驗(yàn) (如， Sun/Stardivision) ?隨著客戶對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)需求增加，產(chǎn)品 /服務(wù)的界線逐漸消失 ?開發(fā)企業(yè)應(yīng)用整合軟件對(duì)專業(yè)服務(wù)商的生產(chǎn)率構(gòu)成壓力 ?產(chǎn)品解構(gòu) ?基于開放系統(tǒng) /標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)嵌式系統(tǒng)出現(xiàn) (智能汽車、手持設(shè)備、家電、 … ) 運(yùn)營(yíng)服務(wù) (含維護(hù) ) 上游 整體客戶解決方案的內(nèi)容 11 下一代服務(wù) Next generation of services 應(yīng)用軟件來源 Application source 應(yīng)用軟件代管 Application hosting 復(fù)雜式代管 Complex hosting 簡(jiǎn)易式代管 Simple hosting 接入 Access 骨干 Backbone “ 商品化 ” 程度愈來愈高 ?各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容不同，因此無價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力使利潤(rùn)優(yōu)厚 ?各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容相同，使價(jià)格成為最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，致使利潤(rùn)微薄 IT服務(wù)行業(yè)“商品化”將是不可避免的趨勢(shì) 12 10687168282638486新興的電子商務(wù)服務(wù)有更好的成長(zhǎng)前景 20xx 美元 (10億 ) 供討論 到 20xx年，新興電子商務(wù)服務(wù)將達(dá)到和傳統(tǒng) IT服務(wù)同等的規(guī)模。 Forrester。 IBES estimates 2 , 7 2 04 , 7 4 09201 , 1 7 05401 3 , 4 5 0USi Critical Path Breakaway Solutions Interliant Exodus (web hosting) 百萬 (美元 )(1999年 12月 ) Futurelink 2 6 .72 1 .31 1 .21 0 .62 8 .58 0 .6企業(yè)價(jià)值 /收入 20xxE 總收入 * 股票市場(chǎng)價(jià)值 1 0 .11 1 .46 .33 .41 6 .13 8 .0188101276n /a112189增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 1999 20xx收入 百分比 這些倍數(shù)符合其它高成長(zhǎng)的 IT/互聯(lián)網(wǎng)公司的情況 微軟 (20x),亞馬遜 (9x), 太陽微 (7x) 企業(yè)價(jià)值 /收入 20xxE 總收入 * 22 0 . 92 . 03 . 86 . 81 1 . 3北美 ASP行業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè) 資料來源 : Forrester Research。 項(xiàng)目小組分析 估計(jì) 十億美元 20xx 20xx 20xx 20xx 1999 極端預(yù)測(cè) ?偏低預(yù)測(cè) ?偏高預(yù)測(cè) 對(duì) ASP市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期存大很大不確定性 增長(zhǎng)率 =88% 23 1 , 2 3 32 , 2 5 71 , 1 8 82 , 3 0 44 , 0 9 03 , 8 5 0316 6495626 , 6 2 355127266498838北美按客戶群規(guī)模細(xì)分 ASP市場(chǎng) 百萬美元 中大型 中型和小型企業(yè)市場(chǎng)占預(yù)測(cè)的 20xx年 ASP整體市場(chǎng)的92%以上 大型 中小型 1999 20xx 20xx 20xx 20xx 資料來源 : Forrester Research。 項(xiàng)目小組分析 933 1,964 3,803 6,845 1,1311 24 ASP市場(chǎng)發(fā)展的幾個(gè)不確定性 客戶需求 應(yīng)用的復(fù)雜性 客戶定制化的程度 應(yīng)用程序提供的 廣度 ASP開發(fā)的界面 行業(yè) ?中小企業(yè) – 大企業(yè) ?簡(jiǎn)單 – 復(fù)雜 ?低 – 高 ?窄 – 寬 ?是 – 否 選擇空間 ?ASP服務(wù)的需求主要來自大型企業(yè)還是中小型企業(yè)？ ?ASP能容納象 ERP那樣的復(fù)雜應(yīng)用程序，還是被局限于象 Lotus Notes那樣的簡(jiǎn)單應(yīng)用程序 ?ASP模型能很經(jīng)濟(jì)地支持高度客戶定制化的解決方案，還是客戶必須被強(qiáng)制接受標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序 ?ASP致力于專業(yè)開發(fā)單一產(chǎn)品 (如 ,Oracle的 ASP)， 還是致力于全面解決方案的開發(fā)(如， Corio) ?ASP供應(yīng)商會(huì)最終替代 ISV成為客戶界面嗎？ 說明 ?ASP對(duì) SMB和 UMM這兩個(gè)市場(chǎng)細(xì)分同樣重視，但企業(yè)客戶所接受的產(chǎn)品看來僅限于簡(jiǎn)單產(chǎn)品 ?幾乎所有應(yīng)用程序都非常簡(jiǎn)單，但復(fù)雜應(yīng)用正在涌現(xiàn) (My SAP,JDEdwards) ?ASP現(xiàn)在提供更標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ?很多 ASP供應(yīng)商傾向于憑單一產(chǎn)品或?qū)ｉT產(chǎn)品系列進(jìn)入市場(chǎng)，但市場(chǎng)的在長(zhǎng)期上看將更需要提供完整解決方案 ?大多數(shù) ASP供應(yīng)商沒有開發(fā)其自有界面，但已有少數(shù)ASP提供自有界面 (如Triactive) 當(dāng)前市場(chǎng)情況 資料來源 : 麥肯錫分析 25 與軟件公司的合作是 ASP成功的重要因素之一 公司 合作項(xiàng)目舉例 Corio ?同意以純收入分成的模式，托管 PeopleSoft軟件；同時(shí)規(guī)定 P
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