【正文】 就過去一年中的工作情況匯報如下 : 一、 20__年共查抄水電表 11 次，共計查抄水、電表 1010 塊 (電表64 塊、水表 54 塊 )。 (四 )想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系 。 (二 )食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小 區(qū)綠化的日常維護。二是檔案管理工作。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。三是及時收繳服務費。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 物業(yè)班長年終總結篇二 自 20__年年 6 月份調(diào)入 ____物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。 (二 )收費管理及時無誤。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。_blank39。駐地一方保一方平安，與 ___派出所、 ___社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行 24 小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置 。 四、安全保衛(wèi)扎實周到 ___小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作 作為“樹形象、保安全”的大事來抓。堅持每天 ____按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期 。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告 ___公司有關領導，及時進行了修繕。 (四 )日常設施養(yǎng)護良好。我們 嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。為了進一步完善小區(qū)一期 85 棟別墅及 3 棟公寓樓的維修檔案。積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議 。 二、房屋管理深入細致 一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段 (月、季度、年 )工作計劃 。業(yè)主 (住戶 )的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時 。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。 (二 )規(guī)范秩序。員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達 10____，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。 物業(yè)班長年終總結篇一 20__年，在 ___公司和 ___公司 (甲方 )的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況 一、自身建設質(zhì)量提高 一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。 (一 )規(guī)范行為。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。 (三 )規(guī)范服務。業(yè)主有效投訴處理率 10____，業(yè)主 (住戶 )服務需求回訪率達 9____以上。工作計劃完成率 9____以上，不合格服務整改合格率 10____。 (一 )交房工作有條不紊。對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行 妥善整改維修。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。 (三 )管理維護及時到位。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。 三、綠化保潔全面徹底 我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月 ____對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的 8 顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。對樹木進行刷白、防凍處理。每星期對三泉 (疊泉、涌泉、噴泉 )進行清洗和維護，對 4 棟樣板房和 85 棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的 清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保 ___公司工程 ?ahref=39。⒊盜菊佳共萜?、藡zΨ獎愫桶 ?/p 五、財務收費款實賬明 我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。我處結合 ___小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照 ___公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收， 2021 年全年的服務費已全額到賬。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。 二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決， ____裝修的業(yè)主有 ____為別墅、 ____公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 二、心系本職工作，認真履行職責 (一 )耐心細致地做好財務工作。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。結合 ____的實際 ，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， 20__年全年的服務費已全額到賬。 (二 )積極主動地搞好文案管理。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。二是認真驗收交接。 (三 )綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對 20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系 。 (五 )抓好小區(qū)綠化維護工作。 二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單 450余張。公共區(qū)域用水綜合樓三層 (57噸 )、四層 (125噸 )、東樓 (279噸 )共計 :461噸。主要原因電價上調(diào)，收租戶電價沒有上調(diào)和今年 7 月以后車間租戶退租 (鎏金、中包、航天、百世中恒 )的影響。客觀的說有華力通、東通的原因，也有咱們自身的原因。 四、 20__年接收新簽合同和續(xù)簽合同共 14 份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。未出租辦公室及宿舍 51 間 (綜合樓21 間、東樓 8間、彩鋼 9間、鍋爐房東側平房 13間 )。 九、建議 。在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗 。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程 。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率 10____。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核 到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系 。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。管理處完成了 10 月底一期 5____聯(lián)排業(yè)主的交房工作。 (二 )房屋驗收認真細致。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。對小區(qū)路燈進行了全面檢修 。全年，綠化面積 8____畝，維護樹木 120 棵，消毒除害 1____次。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。 (二 )保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。 (一 )履行防衛(wèi)職責。 (二 )強化保安訓練。 (三 )完成任務出色。//39。 2021年收取服務費共計 ___元。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。同時，協(xié)助 ___公司及時收繳施工單位的水電費。 六、下步需要改進和解決的問題 一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等 。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以 免影響管理費收取。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。自接手 ____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。二是搞好每月例行對賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作， ____的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 (三 )認真負責地抓好綠化維護。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在 ____工作半年來，完成了一些工作 ，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自 己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責 (四 )只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (二 )加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。 物業(yè)班長年終總結篇三 緊張、充實的 20__年即將結束。 三、 20__年收取各項費用共計 (見收費統(tǒng)計表 )。 :共收取 元 (含拔絲廠 )。 2021 年減少 1662352 元。其他單位已付清。 五、 20__年辦理合同終止 24 份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。 七、應收取 20__年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費、電話費共計 :。