【正文】 體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布 置工作和進行定期檢查。 (3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 (2)業(yè)戶 信箱清拭一次 。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次 。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售 樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下， *完成并安排員??來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。 日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 1 一、清潔綠化日常管理工作 一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行 A類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。 樹立服務品牌。 17 年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前 人管人 的被動狀態(tài)，從而走向 制度管人，制度約束人 的良性軌跡。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作?，F有人員配置 7f16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內解決，但在高峰期 11f16f 經常存在 1 小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 現有人員 14人，本年度共有 9 人離職和調職 () 其中 1 人調職到庫區(qū)， 8 人離職。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?；◢徥?、磨石子外墻擬每年安排清洗一次 。 每月清潔工作 (1)天花板塵灰和 *網清除一次 。 (5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。例如： 每日清潔工作 (1)轄區(qū) (樓 )內道路清掃二次，整天保潔 。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關 ，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。今天給大家?guī)?2020 物業(yè)保潔主管工作計劃精選，希望可以幫助到大家。 對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋 (員工自購 )等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。 (2)轄區(qū) (樓 )內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次 。 每周清潔工作 (1)樓宇各層公共走廊拖洗一次 (主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍 )。 (2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次 (每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次 )。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為 XX年的工作打好基礎。 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好 的效果。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 3 樓地毯的清洗工作。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政 服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。 *家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。 保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。建議把兩者合并為環(huán)境部。 員工培訓工作 員工培訓工作作為日常工作的指標任務 (因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作 )，利用中午休息時間每周一次，每次 2 小時的集中培訓，培 訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半，經考核，員工實操考核 100%合格，理論考核 95%及格。 工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 2 物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每 年的計劃安排。 (4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次 。 (3)天臺 (包括裙房、車棚 )、天井和溝渠清掃一次。 此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次 。 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 3 XX 年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律 ,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每 20 分鐘吸塵一次。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (不負責日常保潔工作 ) (9)完成特約清潔服務。 2021 年，除了要一如既往 地作好本職工作，堅定 服務 的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面： 完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。工作中，堅持 定人、定崗、定時、定標準、定任務 的 五定 方針，對具 體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。即達到青島市 A 類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同 。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。 (3 月 16) 每天中午對副營保潔員進行培訓。 (4 月 5 日 ) 主營保潔員 BI 禮儀提升： 1)制定適合主營保潔員的培訓計劃。 2)內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。 協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。 (每日三次 ) 1 12 月份除雪工作開展： 1 12 月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。其職責如下： 一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。 五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。 九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。 加強物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內部的安全防范與秩序維持方面的工 作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行，除了告知業(yè)主出門需要鎖好門窗以外還要預防煤氣沒有關緊之類的狀況，畢竟因為業(yè)主的忽視造成火災很有可能會波及到其他的房屋，這樣的損失對于物業(yè)公司的經營而言自然是有些難以承受的，而且對于小區(qū)內部的車輛管理也到得到加強才不會影響到業(yè)主的出行。 (一 )員工業(yè)務水平和服務素質偏低。 從目前的收費水平來看，同比北京市 75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。 在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥三、 2021 年工作計劃要點 20xx 年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在 XX 年基礎上提高 47 個百分點 。 (一 )繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到 85%左右。 (五 )密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 物業(yè)主管 2020 年工作計劃 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個 多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。 抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓 工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。 (四 )完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。 完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務。 1組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。 1簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。 領導交辦的其他工作 第五篇： 2020 年物業(yè)主管工作計劃 2020年物業(yè)主管工作計劃匯編 10 篇 【篇一】 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。 抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力 所能及地做好工作，讓