【正文】 戶、面見客戶、與客戶交流。 在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷 疑。據(jù)統(tǒng)計，上個月客 戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 現(xiàn)將 XX 月份個人工作總結(jié)報告如下： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息； 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品； 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排； 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力： （ 1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣； 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品 是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。為了迅速融入到 xx 男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) xx 男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。 銷售月工作總結(jié)范文 2 一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 市場情況總結(jié)分析，包括： （ 1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少； （ 2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期； （ 3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣； （ 4）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析； （ 5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。銷售月工作總結(jié)例文銷售工作總結(jié)（共五則范文） 第一篇：銷售月工作總結(jié)例文銷售工作總結(jié) 銷售月工作總結(jié)范文 6 篇 銷售工作總結(jié) 銷售月工作總結(jié)范文 1 一、月銷售工作總結(jié)注意事項： 總結(jié)前要充分占有材料。 條理要清楚?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略? （ 6）市場問題匯報： 當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 在下月工作計劃中 下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī) 章制度。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 銷售月工作總結(jié)范文 3 來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯 得緊張，但又有秩序。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細(xì)地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。 銷售月工作總結(jié)范文 4 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定 客戶是否有需要。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。舉兩個案例：邦威（盛豐） h0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。他們覺得我們沒有一點誠意。 銷售月工作總結(jié)范文 5 20xx 年 3 月 28 日入職昆明 xx 以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享 受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。 人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事， 誠信做人。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。 現(xiàn)將 **月份個人工作總 結(jié)報告如下： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息； 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品； 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排； 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。 在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，以至于把工作做的更好，形勢是嚴(yán)峻的。 最后，但面對采購數(shù)量比較多時。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，提高自己，面對小型的客戶，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，加上我們的銷售人員的靈活性，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢、出現(xiàn)了什 么問題 —— 從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的，一邊摸索市場。目的在于吸取教訓(xùn)，新的一年如何來學(xué)習(xí)。 3。 四． 2021年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不夠強，每日、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，以至于引起一連串的不良反應(yīng)，工作局面混亂等各種不良的后果，到公司之后，對于一 些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗 三 。銷售人員在與客戶溝通的過程中。 一、工作中的感想和回顧 自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山， 公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，同時也是辛亥革命 100 周年，中國 *建黨 90 周年，恰逢又是國家“十二五”規(guī)劃正式實施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不 斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被 迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。 心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒。總認(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。 平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。 對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法。 正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。 最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利。在 接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。 第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。這樣也方便了自己的銷售。 第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。（最終和財務(wù)溝通緩繳至 20XX 年初，由于六村堡 變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時間還要項目部配合土建施工進度） 完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。（移交項目部，具體進場施工時間根據(jù)現(xiàn)場施工進度決定） （ 2）、完成灃東城市廣場項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。 配合部門及其它部門： 配合完成灃東新城第一學(xué)校項目在市立項及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。 配合財務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。 丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作