【正文】 尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持與肯定。 至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi) 652 萬元，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi) 266 萬元。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞 動(dòng)，他們無時(shí) 無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。 2021 全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi) 296 萬元，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的 101%，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。共支付各類賠款、滿期保險(xiǎn)金 658 萬元，其中：短期意外險(xiǎn)賠款 20 萬元，簡(jiǎn)單賠付率為 20%；短期健康險(xiǎn)賠款 100 萬元，簡(jiǎn)單賠付率為 84%，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為 39%。 **縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、 政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。 一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。 三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。這個(gè)季度的我多了一份”老”的痕跡，身體在一天天變老，為了那個(gè)不想荒廢的歲月；臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。而今當(dāng)我提筆寫新的總結(jié)時(shí)，心中如倒反五味瓶，一個(gè)詞 無語?? 看慣了，身邊的同事來來去去；聽?wèi)T了，早會(huì)的業(yè)績(jī)播報(bào)日復(fù)一日；做慣了，電話約訪依然繼續(xù)。上個(gè)季度期待新的開始的我，來到業(yè)務(wù)一部，來到正式拼殺戰(zhàn)場(chǎng)，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的 道路上，我病倒在那個(gè)我期待山峰的坡上，沒能完全體會(huì)什么是無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰的樂趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄。 年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。 一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平 積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象 。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不 參與賭博、購買六合彩等不良行為。回首一年過來，在對(duì)取得 成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。 二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破 性發(fā)展。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。目前，全司員工已達(dá) 115 人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做 到不等、不靠。 五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。 六、以人為本，誠信服務(wù)。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額 658 萬元。一個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。 一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。 標(biāo)題。字跡要醒目。毛澤 東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落?；蛘邔⒐ぷ鞯倪^程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！ 以下是一名銷售人員對(duì)過去一年里所做的工作總結(jié)： 回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在一 定的不足。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年 7 月通過了全國(guó)組織的 afp 金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于 10 月取得資格證書；通過 afp 系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投 資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。 ，做好 it 藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工 作，做好 2021年個(gè)人工作計(jì)劃。有數(shù)字表明，國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)市場(chǎng) 20xx 年底的利潤(rùn)就大約為 250 億元，每年的年均增長(zhǎng)率平均為 %，這一指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界上一些發(fā)達(dá)國(guó)家。就在去年年末 11 月份，我所正式轉(zhuǎn)型成功。而在所有的中間業(yè)務(wù)中，又以保險(xiǎn)銷售完成得最為出色。 強(qiáng)化全局意識(shí)是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)，思想政治工作是業(yè)務(wù)工作的靈魂和生命線。在樹立好正確的全局觀以及新型的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)之后，做出好的成績(jī)就事半功倍了 !還是一句老話“態(tài)度決定一切 !” 在實(shí)際工作中，如果僅僅是在思想上做文章，不結(jié)合實(shí)際情況去“因地 制宜”那也是種不出好的果實(shí)來的。得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工會(huì)更加努力希望衛(wèi)冕，而有差距的員工會(huì)從他身上吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)奮起追趕。眾多老百姓在金融投資的浪潮中開始迷失方向，不知所措。 加上現(xiàn)有的銀行客戶經(jīng)理還需要很多培訓(xùn)，如果連客戶經(jīng)理都不知道該推介什么服務(wù)、如何推介服務(wù)，客戶怎么可能知道 ?制定合理的個(gè)人理財(cái)方案，開展理財(cái)業(yè)務(wù)的目的多是為了吸引客戶注意力，進(jìn)而推銷我們的產(chǎn)品，出于這樣的目的，關(guān)注顧客的需求成了理財(cái)規(guī)劃首要的目標(biāo)。而我所能在過往的幾個(gè)月的保險(xiǎn)銷售中取得良好的成績(jī)，正是符合了這一規(guī)律。受此影響，同期債券市場(chǎng)走勢(shì)相當(dāng)強(qiáng)勁，這個(gè)時(shí)候投資債券不僅能夠有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而且還能帶來穩(wěn)定的收益。即使兩個(gè)客戶都屬于公務(wù)員，也應(yīng)根據(jù)客戶年齡、資產(chǎn)狀況區(qū)別對(duì)待。進(jìn)而推介我行的“銀證通”、“開放式基金定期定額申購”等投資理財(cái)產(chǎn)品和“網(wǎng)上銀行”等便利產(chǎn)品。而且一旦一個(gè)客戶前來辦理完退單手續(xù)之后，你再想給他推薦其他的理財(cái)產(chǎn)品幾乎不可能了 。 在這里我想給各位同事強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)，這就是“我不是為了這么一單產(chǎn)品或是我這個(gè)月的工資而向客戶推薦這款產(chǎn)品，我是為了更好的為客戶的資金能夠更好的獲得他所需要的增值服務(wù)而向他推薦我們的產(chǎn)品。 在這里，我個(gè)人送給大家兩句在我大學(xué)時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷課程里學(xué)到的名言“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。聊以慰藉逝去的青春 !總體而言， 20xx 年是收獲和成長(zhǎng)的一年。平心而論，我真的沒有想過自己會(huì)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，但人生就像巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一顆是什么味道 ?加盟平安多少有些半路出家、逼上梁山的味道，但現(xiàn)在想想，逼上梁山未必不是一條出路。初期的銷售只能從陌生拜訪做起，一家一家的敲門，一次一次的回訪，誤解、拒絕、放鴿子司空見慣。心智成熟的男人不會(huì) 因?yàn)橥饨绲母蓴_而影響自己的目標(biāo)，不以物喜，不以己悲，胸大似海，心堅(jiān)如石。在平安，我學(xué)著把自己定位成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者首先要身先士卒、以身作則，在同事面前樹立榜樣 !同時(shí)站的高度要更高，眼光看的更遠(yuǎn)，系統(tǒng)的把控團(tuán)隊(duì)的方向和節(jié)奏。 20xx 年如果說有什么遺憾的，那就是今年還有些親戚的欠款沒有還清，爸媽居住的環(huán)境沒有得到有效的改善。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是 1450 萬，截止到 11 月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到 12 月 31 日，我部共完成保費(fèi)收入約 1800 多萬，超任務(wù)指標(biāo)約 25%,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中 。在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在 xx 年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館 。上個(gè)季度期待新的開始的我，來到業(yè)務(wù)一部，來到正式拼殺戰(zhàn)場(chǎng)，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的道路上，我病倒在那個(gè)我期待山峰的坡上，沒能完全體會(huì)什么是無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰的樂趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄（沖高暫時(shí)沒有成功）。 年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。 學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。 跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。也就是說，一定要做一個(gè)專業(yè)的行 銷人員。 培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是 24 號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成： 一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理 。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕??到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)??最后終于過了。 三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠 。 通過打一批 (已打 30 個(gè) )曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做 。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。 伴隨著四月公司學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)工作的結(jié)束，團(tuán)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作也已基本進(jìn)入收尾階段，為了更好的總結(jié)四月以來團(tuán)險(xiǎn)渠道的各項(xiàng)工作，也為下個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使 團(tuán)險(xiǎn)渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團(tuán)險(xiǎn)渠道 4 月工作內(nèi)容做以分析。 今年，團(tuán)險(xiǎn)渠道始終把法人客戶市場(chǎng)作為一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域來拓展，從《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項(xiàng)企劃方案，通過考核加激勵(lì)的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。同時(shí)，渠道內(nèi)各單位也都積極響應(yīng)企劃案，加大宣導(dǎo)力度、制定相應(yīng)方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。 ，團(tuán)險(xiǎn)渠道印制并發(fā)放了《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員日常管理、定期召開團(tuán)隊(duì)早會(huì)的通知”。 二、團(tuán) 險(xiǎn)渠道 4 月主要工作及特點(diǎn) (三 )堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng) ，團(tuán)險(xiǎn)渠道先后印發(fā)了《高校學(xué)生保險(xiǎn)合作協(xié)議模板》、《意外險(xiǎn)銷售定價(jià)管理相關(guān)規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務(wù)管理流程，提高渠道業(yè)務(wù)價(jià)值提供了制度保障。 三、當(dāng)前存在的主要問題