【正文】 ???????????????????? 2 任命書 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3 企業(yè)簡介 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4 質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)圖 ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????? 5 質(zhì)量手冊管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 6 質(zhì)量手冊修改頁 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 7 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????? 8 術(shù)語及定義 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 8 引用標(biāo)準(zhǔn) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 8 質(zhì)量管理體系 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ?? 8 管理職責(zé) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9 資源管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 15 測量、分析和改進(jìn) ?????????????????????????????????????????????????????????????? 21 附錄一 產(chǎn)品工藝流程圖 附錄二 程序文件分配表 附錄三 支持性文件目錄 附錄四 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 附錄五 質(zhì)量記錄清單 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 2 頁 共 32 頁 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展之本，為了提高本公司的質(zhì)量管理水平，樹立良好的企業(yè)形象，本公司依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制 完成了《質(zhì)量管理手冊》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 2．對我公司的員工通過培訓(xùn)、表彰、交流等方式不斷提高員工對滿足顧客要求和法律法規(guī)重要性的認(rèn)識。 特此通知。 公司試驗(yàn)設(shè)備齊全，并建立了實(shí)驗(yàn)室管理體系，通過了國家相關(guān)部門對實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證，確保了公司的產(chǎn)品質(zhì)量。 地址： 電話： 傳真： 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 5 頁 共 32 頁 質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 攪拌樓 辦公室 生產(chǎn)部 實(shí)驗(yàn)室 銷售部 采購部 財(cái)務(wù)部 車 隊(duì) 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 6 頁 共 32 頁 質(zhì)量手冊說明 ，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布執(zhí)行。 質(zhì)量管理手冊換版，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 有下列情況時(shí)，可進(jìn)行質(zhì)量手冊換版： ； ； ； 。 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 7 頁 共 32 頁 質(zhì)量管理手冊修改記錄 序號 修改章節(jié) 修 改 內(nèi) 容 修改人 批準(zhǔn)人 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 8 頁 共 32 頁 總則 a. 本手冊為我公司制定了質(zhì)量管理體系要求，確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，是我公司所有從事對質(zhì)量工作有影響的部門和人員必須共同遵守執(zhí)行的質(zhì)量管理的基本法規(guī)。 b. 覆蓋區(qū)域和場所：領(lǐng)導(dǎo)層、 實(shí)驗(yàn)室 、生產(chǎn)部、 辦公室、 采購部 、財(cái)務(wù)部、銷售部、車間、倉庫等。 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 9 頁 共 32 頁 外包過程為 :計(jì)量器具的校準(zhǔn)等，按照標(biāo)準(zhǔn) 的要求進(jìn)行管理。 4） 記錄，公司質(zhì)量記錄表格另行成冊。 不受控發(fā)放的對象為外部單位，如供方等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)放文件應(yīng)為受控文件。 4） 確保使用場所可獲得適用文件的有關(guān)版本。 支持性文件：《文件控制程序》 記錄控制 實(shí)驗(yàn)室 負(fù)責(zé)制定《記錄控制程序》，各職能部門負(fù)責(zé)本部門記錄的控制，實(shí)驗(yàn)室 對各職能部門的記錄控制情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并確保： 1） 記錄保持清晰，字跡清楚，不得涂改。 5） 記錄一般 保存期為三年，其他根據(jù)需要規(guī)定保存期。 主持管理評審工作，完善質(zhì)量體系并使其保持適合市場需求。 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 11 頁 共 32 頁 a. 本方針與我公司的宗旨相適應(yīng)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則以及滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 策劃 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定我公司質(zhì)量目標(biāo)。 b. 銷售部負(fù)責(zé)合同履約率 100％，顧客滿意度大于 95％。 f. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金配置到位率 100%。 2) 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容： a. 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并做出相應(yīng)的規(guī)定； b. 識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源配置和信息； c. 對實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審，根據(jù)評審結(jié)果找出與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和完整性。 。 ，建立健全適應(yīng)質(zhì)量體系要求的組織結(jié)構(gòu)，對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證工作的人員規(guī)定其 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并配備必要的資源。 h. 負(fù)責(zé)資源的配備及協(xié)調(diào)。 ，負(fù)責(zé)安排質(zhì)量體系的實(shí)施、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。 b. 負(fù)責(zé)簽訂合同及合同的執(zhí)行，及時(shí)傳遞顧客要求及合同要求。 b. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 f. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)工作。 c. 負(fù)責(zé)管理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核組織工作。 h. 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 ，做好實(shí)驗(yàn)室的管理工作 。 d. 負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃并采購原材料。 b. 搞好設(shè)備日常維護(hù)和現(xiàn)場管理，做到安全文明生產(chǎn)。 （如文件、記錄、資料等）傳遞渠道進(jìn)行信息傳遞，確保信息在相 關(guān)部門得到溝通和處理。 5）有關(guān)質(zhì)量體系的文件由 實(shí)驗(yàn)室 及時(shí)發(fā)放到各個(gè)部門。 管理評審的方式和時(shí)機(jī)：管理評審一般采用會議評審方式進(jìn)行，管理評審一般在年度內(nèi)部質(zhì)量審核完成后進(jìn)行。 管理評審參加人員：總經(jīng)理、管理者代表、 辦公室 、銷售部、 實(shí)驗(yàn)室 、生產(chǎn)部、 采購部 、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加。 b. 銷售部負(fù)責(zé)收集顧客反饋信息包括市場信息、顧客投訴、顧客滿意情況等作為管理評審輸入。 評審會議 a. 由總經(jīng)理主持召開管理評審會議， 實(shí)驗(yàn)室 負(fù)責(zé)會議的準(zhǔn)備工作， 做好會議簽到和會議記錄并予以保存。 b. 資源需求的相關(guān)決定和措施。 各有關(guān)部門根據(jù)管理評審報(bào)告要求制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 辦公室 負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)工作，確保人員的需求。 . 基礎(chǔ)設(shè)施 質(zhì)量手冊 版本 /修改： A/0 第 17 頁 共 32 頁 . 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的提供和管理。 支持性文件：《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》 負(fù)責(zé)確定所需的工作環(huán)境（如溫度、濕度、潔凈度、粉塵等以及良好的工作氛圍所需要的條件）。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)車間工作環(huán)境的管理，確?，F(xiàn)場清潔、安全。 b) 針對顧客產(chǎn)品 要求確定配合比和工藝要求 ，識別關(guān)鍵過程和特殊過程，編制作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ； c)合理安排人員、設(shè)備以及所要求的工作環(huán)境，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行； d)針對產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視與檢驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則，應(yīng)安排并確定采購產(chǎn)品的進(jìn)貨驗(yàn)證；過程產(chǎn)品的自檢、互檢和抽檢；最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)等，為判斷過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性提供依據(jù)； e）作好并保持為實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品符合性提供證據(jù)所需的記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。 銷售部負(fù)責(zé) 投標(biāo)、 簽定合同及合同評審工作，并做好與顧客的溝通工作。 c. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求，包括環(huán)境、安全、健康等方面的要求。銷售部保存評審結(jié)果和評審所引起措施的記錄。 b. 銷售部在 合同評審中，發(fā)現(xiàn)與滿足顧客需求的能力（包括交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù) 等方面）不一致時(shí)，以及合同的執(zhí)行和修改情況都應(yīng)與顧客進(jìn)行溝通。 支持性文件：《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 設(shè)計(jì)控制 （ 刪減 ） 采購 采購部 制定《采購控制程序》，對供方和采購過程實(shí)施控制，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的 采購要求。 對 合格供方的控制 a. 采購部 應(yīng)明確對供方實(shí)施控制的方式和程度，對所要求的重要物資的供方進(jìn)行監(jiān)視，必要時(shí)可會同生產(chǎn)部和專業(yè)人員對供方進(jìn)行考評，并做好詳盡記錄。 e. 采購部 建立并保存合格供方的記錄。 采購文件的要求： a. 采購文件應(yīng)清楚地說明產(chǎn)品的品名，物資的型號、種類、規(guī)格或其他準(zhǔn)確的識別方法、規(guī)范、圖樣、檢驗(yàn)規(guī)程等的名稱和適用版本；明確交貨依據(jù)和驗(yàn)收條件，包括一些特殊質(zhì)量要求。需到供方貨源處進(jìn)行采購產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，由 采購部 安排有關(guān)的人員按采購文件中規(guī)定的驗(yàn)證安排以及產(chǎn)品放行的方法進(jìn)行。 c. 采購部 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和現(xiàn)有庫存情況采購生產(chǎn)需要的原材料。 g. 產(chǎn)品交付后的活動 銷售部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作；負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，妥善處理顧客投訴，負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄；負(fù)責(zé)對顧客的滿意程度進(jìn)行測量，確定顧客的需求和潛在要求，建立顧客檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人及訂購每批產(chǎn)品的型號、規(guī)格和數(shù)量。 混凝土 攪拌 過程 的結(jié)果需經(jīng) 28 天 抗壓試驗(yàn) 才能 得到驗(yàn)證