紙品有限公司涉嫌質(zhì)量問題投訴標(biāo)準(zhǔn)操作程序-wenkub
2022-09-10 12:56:27 本頁面
【正文】 責(zé)任： 1. XX 公司客戶 具合作精神 ,力 求 使 投 訴 實(shí) 事 求 是 . 2. 銷售代表 幫助客戶填寫投訴報(bào)告，并確保所填寫內(nèi)容的真實(shí)性。 5. 工廠質(zhì)檢員 對(duì)投訴樣品進(jìn)行初步檢查，如能即時(shí)處理的便給予即時(shí)處理，不能即時(shí)處理的， 則負(fù)責(zé)及時(shí)安排被投訴產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定，并在要求的時(shí)間范圍內(nèi)向營管代表提交 鑒定結(jié)果。 步驟： 1. 消費(fèi)者投訴 由營管代表通知消費(fèi)者將信件寄往 XX 公司上海分公司市場部。 4） 營管代表檢查投訴報(bào)告中所填寫的有關(guān)信息是否完整準(zhǔn)確并交給庫存控制員。如果從外觀上就可以判斷出產(chǎn)品的 質(zhì)量并給予解 決的，則在《客戶投訴處理報(bào)告》的“投訴調(diào)查結(jié)果”欄作批示。 客 戶 投 訴 查 詢 指 南 客戶投訴查詢指南 查詢步驟： 1. 檢查欲投訴產(chǎn)品的外包裝箱（或外包裝袋）是否封口，如果已封口則進(jìn)入步驟 2。如：發(fā)黃、有霉味等。 責(zé)任： 投訴者：真實(shí)的反映投訴情況 運(yùn)輸調(diào)度 /倉庫協(xié)調(diào)
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