【正文】 員工招聘流程圖 應聘者填寫求職申請 應 聘者帶齊相關證件 人事部初次面試 人事部復試篩選 對口主管審核 總經理批準 第二節(jié) 員工錄用管理制度 人員聘用程序 一、 經批準錄用人員報到時攜帶下列資料： 員工簡歷 一寸近照相片 4 張 戶籍本 身分證原件、復印件 體檢表 學歷證件原件、復印件 二、 協(xié)助辦理下列： 會計：有相關專業(yè)的證書，懂得物業(yè)財務的帳目 管理，熟悉國家的稅收政策，善于處理企業(yè)的各項稅務，會使用電腦，會制作損益分析表，無不良記錄。 保安員：高中以上文化水平，身體素質好，懂得消防、治安管理的知識，熟悉緊急事故處理的程序，無不良記錄。懂得地毯、吊頂、石膏板隔墻、壁紙、石材、瓷磚等材料的施工工藝。熟悉大型物業(yè)的供排水、污水處理、消防水等系統(tǒng)的運行，有實際工作 3年以上的經驗。 鍋爐操作工；有國家核發(fā)的操作證書，懂得燃氣的使用和安全知識，具備一些水暖工、鉗工、電氣 焊等專業(yè)的技術，有實際操做 3 年以上的經驗。 配電站值班電工：有國家核發(fā)的高壓電工操作本，有北京市供電局核發(fā)的上崗證，熟悉供電設備的操作程序、維護保養(yǎng)要求。懂得工程預算、機電設備、通訊網絡、建筑材料、建筑裝修等方面的知識，會使用電腦，有一定的制圖能力。懂得市場經營、房地產租售、樓宇自動化的應用和信息技術方面的知識。 行政人事部經理：企業(yè)管理、行政管理或人事管理專業(yè)大專以上水平，能熟練使用電腦。 工程部經理：機電或建筑專業(yè)，具有相關的職稱。 附：各崗位技術、素質要求 租務部經理：市場營銷或經濟管理專業(yè)大專水平，具有房地產租售、商貿經營、物業(yè)管理等方面的知識。 第三條 人事部針對崗位要求按一定比例確定聘用候選人名單，審查復核候選人有關材料，提交相應的個人測評綜合報告。 9． 規(guī)范人事管理工作，合理的選用、培訓、調配、選拔人才，以適應公司經營管理及業(yè)務發(fā)展需要。 5． 負責公司各部門辦公設備類固定資產的清查及管理工作。協(xié)助部門經理，重點抓好員工入職和崗位培訓工作的具體落實。 8． 負責員工加班費、夜班費等補貼的審批及發(fā)放工作。 3． 向員工解釋關于大廈與員工勞資雙方的合同糾紛以及其它一些事情，做好員工思想教育工作；負責向員工解釋所有 的物業(yè)的規(guī)則，員工收益，并協(xié)助新員工盡快進入工作崗位。 第一章 人事管理組織機構設置見（ 附錄表） 第二章 人事部職責 人事主管崗位職責 報告上級：部門經理 聯(lián)系部門：公司各部門 1． 掌握國家有關人事勞資、勞保等各項政策、法令，結合公司實際情況，制定公司勞動、人事、考核、獎懲等項規(guī)章制度和實施細則。 4． 協(xié)助各級管理人員對員工進行有效管理，督促檢查員工執(zhí)行紀律情況、落實公司規(guī)章制度情況；記錄員工的過失；配合各級管理人員做好員工的獎懲工作。 9． 負責公司員工的招聘、考核、錄用調入、辭退及解聘工作。 文員崗位職責 （兼） 報告上級：人事培訓主管 聯(lián)系部門：各部門辦公室 1． 熟悉公司人事管理制度和工作操作規(guī)程，做好有關人事、工資等各項統(tǒng)計報表工作，做到認真統(tǒng)計、如實填報、準確無誤。 6． 負責公司所有員工更衣柜的管理工作。 第三章 公司人事管理制度 第 一節(jié) 員工招聘管理制度 第一條 公司人力資源規(guī)劃是確定公司招聘職位的基本依據(jù)。 第四條 進行正式聘用決策前，由招聘職位的直接上級和人事部經理負責與聘用對象進行溝通，就勞動合同保險等條款內容達成共識。公關活動能力強，有一定的廣告設計、宣傳策劃能力。懂得工程管理，對冷凍機組、鍋爐、配電站、電梯、樓宇自控等設備的運行、維護，有一定的工程預算、 建筑材料、裝飾裝潢方面的經驗。具有一定的財務管理、檔案管理知識，熟悉企業(yè)人事管理制度和國家有關的勞動政策、法 規(guī)。有一定的物業(yè)管理經驗，有較強的組織管理能力，熟悉消防、保安、保潔、租售、公關等部門的工作程序，善于與客戶打交道，有北京市房地局核發(fā)的上崗證書。 保安部主管：具有治安、消防方面的管理經驗，熟悉各種消防器材的應用，懂得物業(yè)管理，具有一定的樓宇自控專業(yè)知識，善于 處理突發(fā)的緊急事故，有較強的治安管理能力。有實際工作 5 年以上的經驗，無不良記錄。 維修電工：有北京市核發(fā)的低壓電工操作本和中級以上技術等級證書，熟悉各種電器設備的維護保養(yǎng)工作程序和安全操作規(guī)范，有實際工作 5 年以上的經驗，有高壓本。 弱電維修技工：有電器維修技師或技工的證書，有較好的電腦操作水平，懂一些電腦編程技術，具備樓宇自動 化控制、通訊、網絡、電工等專業(yè)的知識和維修技術。有實際工作 5 年以上的經驗。 清潔員：高中以上文化水平，具備清潔機械、清潔藥劑的使用知識，懂得清洗地毯、大理石上光、衛(wèi)生潔具清洗等專業(yè)知識。 出 納：高中以上學歷，能熟練的開據(jù)發(fā)票、支票，具有一定的識別鈔票和其它票據(jù)的能力。制新考勤卡并解釋使用 黨、團、工會及保險轉移關系 三、 前條逐項辦理完畢后，人事部即填制《入職通知》，引導新進人員向單位主管報到，由單位主管收存到職通知后 ，在報到程序單上簽章交回人事部， 四、 人事部依據(jù)報到程序單隨后應辦理下列事項： 填《職工登記表》 登記人事部管理用的《人員狀況表》 填制《薪資通知單》辦理核薪。試用期內完成的工作； 工作態(tài)度表現(xiàn) 存在的缺點和問題 一、聘用期限： 本聘用合同期限自 2020 年 月 日至 2020 年 月 日，其中試用期自2020 年 月 日至 2020 年 月 日。 勞動報酬： （ 1）、試用期工資為 元 （ 2）、聘用期間每月工資為 元。 按照國家有關政策，結合甲方實際情況，自本協(xié)議簽定之日起，甲方開始繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險、工傷保險。 乙方在甲方的工作場所、工作時間內所發(fā)生的非個人原因造成的意外工傷事故（非工作場所、工作時間內除外）根據(jù)有關方面的確認，甲方負責出面協(xié)調 ,經工傷保險支付后，其他費用由責任單位（責任人）承擔。 如果 甲方提供交通工具給乙方，在使用過程中發(fā)生交通事故，責任及費用由過錯方負擔。 甲方對乙方進行工作指導和業(yè)務培訓。 違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度造成影響的。 利用工作之便，謀取個人私利的。 在試用期間的 ； 甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的； 甲方無故拖欠乙方工資的。 七、在本合同履行期間，雙方如發(fā)生爭議可協(xié)商解 決，如不能達成一致意見，任何一方有權提請當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構予以調解或裁定。 二、 調職 由申請人填寫“人事異支申請單”單位主管簽字確認，轉人事部簽注意見后，呈總經理核定。 五、免職 凡合于免職規(guī)定者，可由單位主管或人事部填寫人事異動申請單會簽 意見后，呈總經理核準，發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并結算薪資。 登記于個人資料卡內（離職人員，其資料應予歸檔另行保管）。 三、離職手續(xù)： 員工離職，由單位直屬主管向人事部索取員工離職通知單按規(guī)定填妥后，持單向各單位負責人會簽，再送人事部審核。 c、 上項交還物品不列入移交清冊，由接收單位經辦人在離職單上簽證即可。 辦理員工辭職工作流程 員工提前 30 天交辭職申請 部門主管批準后注明原因和生效日期 人事部批準 主管領導批準 員工填寫物品退還清單 本單位主管簽字確認 庫管員簽字確認 人事部收回證件并核實考勤交財務部 財務部結算工資 第四節(jié) 員工考核 考評的內容：（德、能、勤、紀） 1). 員工素質 ：主要檢驗員工的政治品質與道德水準，衡量被考評員工是否有上進心 ， 是否忠于本職工作及其可信賴程度等項目；員工素質還包 括組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生及儀表儀容等項目。 考評的方法與程序 部門考評法 (公司制定的考核指標數(shù) 100%)及優(yōu)秀員工考評法。 5). 評選最佳優(yōu)秀員工 a. 為激勵員工，表彰先進，公司將每季評選一次最佳和優(yōu)秀員工獎，頒發(fā)證書和獎金。 e. 各部門經理 以無記名投票方式 ， 以得票前 23 名為本季度最佳員工。 員工考評標準 項 目 工 作 要 求 分值 考 核 細 則 一、 服 務 意 識 主動熱情 對用戶要真誠微笑，起立相迎，主動服務 1 1戶不面帶微笑每次扣一分。 4． 對新員工進行公司基本常識及從業(yè)人員素質要求的培訓內容有 ：禮貌禮節(jié)、個人儀表衛(wèi)生要求、公司業(yè)務基礎知識等。 8． 在入門課程的結束階段 ， 可以安排一次簡單的書面考核 ， 檢查新員工對迎新培訓內容的接受狀況。 c) 本課程的培訓重點應放在實際防火操作方面 ， 可配合寫字樓例行的消防演習 ， 或與當?shù)叵啦块T合作訓練。 2） 電話禮節(jié)規(guī)范訓練主要是各部門自行培訓，按照公司規(guī)定讓員工知道如何通過電話與客人交流，并自然地在電話應答中使用禮貌用語 ，培訓方式可借助錄像資料 ， 用正反面案例向員工宣傳規(guī)范要求。面帶自然、親切、真誠的微笑為客人提供服務 ， 這是帶給公司客人的禮物 ， 是對賓客友好的表示。主動幫助客人解決問題 ， 客人向我們提問與求助代表著客人對我們的信賴 ， 這種信賴給了我們的員工表現(xiàn)自己優(yōu)秀素質 與優(yōu)質服務的機會。培訓內容要以公司管理知識為主 ， 包括：宏觀控制、計劃決策、組織規(guī)劃、部門管理、市場開發(fā)等；同時輔以管理動態(tài)和其他知識 ， 采用學用結合 ， 聯(lián)系所在部門的實際需要 ， 解決管理體制 ， 機構設置 ， 人員配備 ，計劃編制 ， 規(guī)章制 度等業(yè)務實際 ， 做好開業(yè)前的準備工作。督導培訓課程的跟蹤與信息反饋十分重要 ， 它不僅可以檢查培訓的效果 ， 在跟查中還可以發(fā) 現(xiàn)公司管理中實際發(fā)生的種種薄弱現(xiàn)象 ， 發(fā)現(xiàn)新的培訓需求 ， 有利提高培訓的針對性。 第六節(jié)、員工考勤制度 考勤制度 第一條 員工考勤由行政人事部管理。 第二條 員工請假批準權限 : 員工請假：一天之內，由部門負責人批準； 三天以內由主管副總經理批準；三天以上，由副總經理批準。假期滿后，應迅速回本單位銷假。 非企業(yè)統(tǒng)一安排的員工培訓、職稱、學歷學習，占用工作時間的以事假處理。 第七條 缺勤期間工資待遇 遲到、早退 ① 遲 到、早退半小時以內每次扣款 20 元，半小時以上按事假半天處理（包括看?。? 全年一次性獎勵（除過節(jié)費之外所有獎勵之和）扣減辦法： ①病假、婚喪假、探親假、產假及累計 5天以內（含 5天）事假 ②事假累計超過 5天，按上述第①款“扣減全年獎勵額”扣款額的 ；累計事假 30天以上（不含 30天）者，取消年度全部獎勵。 第八條 加班審批及待遇 按滿負荷工作法，嚴格控制部門加班。行政人事部不定期對考勤記錄進行檢查，如記錄不實或不按規(guī)定及時記錄的，發(fā)現(xiàn)一次處以考勤員 20 元罰款，部門主管處以 50 元罰款；年累計三次以上者，每次處以考勤員及部門主管 100~200 元罰款。