【正文】 ......................................... 38 （一） 第一階段 圍繞訂單服務(wù) .............................................................. 38 （二） 第二階段 拓展服務(wù) ..................................................................... 39 三、 臨床配送服務(wù) ............................................................................................ 40 （一） 推廣方案 ..................................................................................... 40 （二） 目標(biāo)客戶定位與細(xì)分 ................................................................... 40 （三） 客戶渠道與客戶關(guān)系 ................................................................... 41 3 / 203 （四） 效益分析測(cè)算 .............................................................................. 41 四、 終端合作體系 ............................................................................................ 41 （一） 目標(biāo)客戶定位與細(xì)分 ................................................................... 41 （二） 客戶渠道與客戶關(guān)系 ................................................................... 41 （三） 效益分析測(cè)算 .............................................................................. 42 五、 工商戰(zhàn)略合作體系 ..................................................................................... 42 （一） 合作目的 ..................................................................................... 42 （二） 合作內(nèi)容 ..................................................................................... 42 六、 自營(yíng) .......................................................................................................... 45 （一） 計(jì)劃 ............................................................................................ 45 （二） 市場(chǎng)面局、所需人員 /薪酬體系 /成本費(fèi)用分析 ............................ 45 （三） 工作方法、管理手段分析 ............................................................ 45 （四） 服務(wù)內(nèi)容及贏利點(diǎn)、費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)與服務(wù)分析 ................................ 46 （五） 實(shí)際路徑分析，可行性分析 ........................................................ 47 （六） 結(jié)合“黔藥坊”大藥房與 **、自有產(chǎn)品資源的連鎖、加盟、收購(gòu)藥店經(jīng)營(yíng) 47 第五部分 戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃 ................................................................................................. 47 一、 采購(gòu)部 ...................................................................................................... 47 （一） 生物疫苗制品采購(gòu) ....................................................................... 47 （二） 安徽 **采購(gòu)計(jì)劃及投入產(chǎn) 出 ........................................................ 48 （三） 生產(chǎn)企業(yè) ..................................................................................... 50 （四） 招投標(biāo)工作 ................................................................................. 52 （五） 聯(lián)盟工作 ..................................................................................... 52 （六） 采購(gòu)部業(yè)務(wù)流程、綜合管理職能及日常工作 ................................ 52 （七） 當(dāng)前工作安排及分配 ................................................................... 61 二、 客戶服務(wù)部 ............................................................................................... 62 （一） 客戶服務(wù)部的組成 ....................................................................... 63 （二） 客戶服務(wù)部?jī)?nèi)容及流程 ............................................................... 63 （三） 售后服務(wù)部?jī)?nèi)容 .......................................................................... 63 （四） 投訴部?jī)?nèi)容 ................................................................................. 63 三、 質(zhì)量倉(cāng)儲(chǔ)部 ............................................................................................... 64 四、 信息商務(wù)部 ............................................................................................... 74 （一）當(dāng)前任務(wù)安排及分解 .................................................................................... 74 第六部分 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷計(jì)劃 ................................................................................................. 81 一、 基礎(chǔ)信息的建立 ........................................................................................ 81 （一） 流程 ............................................................................................ 81 （二） 操作說(shuō)明 ..................................................................................... 81 二、 采購(gòu)合同 ................................................................................................... 81 4 / 203 （一） 流程 ............................................................................................ 82 （二） 操作說(shuō)明 ..................................................................................... 82 三、 驗(yàn)收入庫(kù) ................................................................................................... 83 （一） 流程 ............................................................................................ 83 （二） 操作說(shuō)明 ..................................................................................... 84 四、 采購(gòu)付款 ................................................................................................... 85 （一） 流程 ............................................................................................ 85 （二） 操作說(shuō)明 ..................................................................................... 85 五、 采購(gòu)?fù)素?................................................................................................... 87 （一） 流程 ............................................................................................ 87 （二） 操作說(shuō)明 ..................................................................................... 88 六、 在庫(kù)管理 ................................................................................................... 89 （一） 流程 ............................................................................................ 89 （二） 操作說(shuō)明 ..................................................................................... 89 七、 銷售發(fā)貨及結(jié)算 ........................................................................................ 90 （一） 流程 ............................................................................................ 90 （二） 操作說(shuō)明 ................................................................................