20xx年醫(yī)院護士年終工作總結(jié)3篇-wenkub
2023-03-04 21:27:19 本頁面
【正文】 、新任及重點崗位中層干部的談心談話工作。 4）配合科室負責人做好 10 月份住院病人、門診病人、出院病人的回訪工作。 6）配合黨辦、科室主任我院 20_年度 10 月份萬人雙評議活動日常評議工作。 投訴管理工作 1）繼續(xù)宣貫首訴負責制及投訴接待流程、技巧。 3）完成 20_年 1 月 9 月的預(yù)繳款核對審計工作并完成報告 4）完成辦公用房專項督查的填報工作。 二、下月工作要點 黨風廉政建設(shè) 1）配合科室主任繼續(xù)向全院職工發(fā)送醫(yī)療行業(yè)九不準和廉政短信。 3）做好 20_年 11 月份的醫(yī)德醫(yī)風大查房工作、出院病人滿意度抽查工作、門診及住院病人（家屬）滿意度測評工作。 投訴管理工作 1）繼續(xù)深入宣貫首訴負責制。 2）繼續(xù)完成對收費處收費員、設(shè)備倉庫、總務(wù)倉庫、藥房等的定期盤點工作。 2）開展考勤記錄專項督查與醫(yī)療九不準專項督查。配合急診手術(shù)例。 工作達標狀況：急救物品完好 率達。護理技術(shù)操作考核合格率 二、加強護理人員服務(wù)意識，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強化服務(wù)理念 全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象 三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督 制度落實狀況。 透過一年時刻調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。 制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高 。成績良好。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。這一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長以及同事的關(guān)心支持與幫忙下，我本著一切以病人為中心，一切為了病人的服務(wù)宗旨，不斷鞏固學習專業(yè)知 識，努力提高自身的專業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)和護士長安排的各項護理工作。工作用心主動，勤奮好學，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。加強四自修養(yǎng)，即 自重、自省、自警、自勵，發(fā)揮護士的主動精神。 三、努力工作，按時完成工作任務(wù) 我把在學校與實習、出社會工作全過中所學的理論知識與實際臨
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