【正文】 網(wǎng)站訪問量相當(dāng)，內(nèi)容不沖突的情況下，對方站長都會予以交換；另一種是在淘寶、易趣等開店平臺上開店的店主，這些C2C 開店平臺硬性規(guī)定了，店主只能與旗下的店鋪交換鏈接，所以我們只能給同樣是在開店平臺上開店的店主發(fā)送友情鏈接申請。C2C 交易促銷的手段也應(yīng)該結(jié)合傳統(tǒng)方式和特色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的精華，比如網(wǎng)上免費抽獎、拍賣促銷、買就送紅包、玩游戲中大獎、電子折價券等。對于移動電話用戶而言，短信息不但能夠?qū)崿F(xiàn)及時溝通，而且費用低廉，因此非常具有吸引力。在進行散發(fā)傳單前，我們首先必須對具體商品潛在的顧客群進行分類，這樣才能以最小的成本爭取最大的利潤，切忌盲目散發(fā)，反而會引 起消費者的反感 實店與網(wǎng)店結(jié)合 采用這種方法的，會讓網(wǎng)購的朋友覺得你店鋪里的貨物是有保障的，這種想法來源于中國人的傳統(tǒng)觀念“跑的了和尚跑不了廟”。還有的已經(jīng)開發(fā) C2C 電子商務(wù)項目的店家輕視經(jīng)營，片面追求訪問量，忽視了經(jīng)濟效益，因此，舉步維艱，面臨經(jīng)營風(fēng)險。 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易雙方在網(wǎng)上是匿名的，由第三方就充當(dāng)信譽證人即保護了個人隱私，又能實現(xiàn)公平交易。而對賣家而言，交易資金實時劃撥，點點鼠標(biāo)就能完成交易。影響電子商務(wù)活動的不確定因素很多，“支付寶”業(yè)務(wù)防止網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐起到畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 的作用仍然停留在“防君子不防小人”層面上的 。 當(dāng)買賣雙方對物品信息產(chǎn)生糾紛時 ,處理比較麻煩 ,如果買家對物品不滿意要求退貨或補償時 ,由于在 C2C 交易中采用的是誰上訴誰舉證的原則 ,這樣一來 ,退貨成本相對比較高 ,除了要加上基本的物流成本外 ,買家需要尋求證據(jù)證明物品的不符點 ,又因為 C2C 交易的特殊性 ,為避免有不良買家收到實物后惡意破壞或換貨或者因為反悔提出退貨要求 ,因而買家需要提供第三方的證明 ,此時 ,物流公司自然成為提供證據(jù)的最佳人選 ,因為在整個 C2C 流程 中接觸物品的成員有 :賣家 ,買家和物流公司配送人員。 支付平臺流程的漏洞 ,不可避免地出現(xiàn)人為耍賴 ,不講信用的情況。 （ 2）商家的利益驅(qū)使導(dǎo)致消費者處于 C2C 交易的不利地位。 ②建立了“先行賠付”制度，并納入法律保護范疇 。 我國政府借鑒美國《全球及國內(nèi)貿(mào)易中的電子簽名法》的相關(guān)內(nèi)容，規(guī)定了只有在消費者同意的情況下，經(jīng)營者才可以采取電子形式。 提高 C2C 交易中的信用對策 網(wǎng)上購物，首先應(yīng)該是安全的網(wǎng)上購物。這里所謂物流聯(lián)盟，是指電子商務(wù)網(wǎng)畢業(yè)設(shè)計（論文） 14 站以及郵政、快遞等物流企業(yè)組成的物流產(chǎn)業(yè)鏈（ SCM），電子商務(wù)網(wǎng)站在其中扮演產(chǎn)業(yè)鏈的催生及帶動者，對目前物流資源進行合理而高效的整合與利用。這樣就導(dǎo)致支付寶公司本身“類銀行”的相關(guān)業(yè)務(wù)處于監(jiān)管真空狀態(tài)，這給使用“支付寶”的資金安全留下財務(wù)隱患。網(wǎng)絡(luò)交易 誠信安全建設(shè)未有窮時，但前途光明，這便足以為這個潛力無限的新生行業(yè)撐起一片晴朗的天空。 建立全國統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心 建立全國統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心，受理全國范圍內(nèi)的網(wǎng)上購物的消費者的投訴，并根據(jù)消費者提供的被投訴企業(yè)的有關(guān)信息，將受理的消費者投訴案件轉(zhuǎn)交給被投訴企業(yè)所在省市工商行政管理機關(guān)的消費者權(quán)益保護部門，由其代表消費者向被投訴企業(yè)求償。 網(wǎng)購不斷成熟 初期的網(wǎng)購消費者好奇嘗鮮的心態(tài)漸漸成熟，逐步影響周圍人群的購買行為，購買品類由數(shù)字化標(biāo)準產(chǎn)品逐步向家居百貨等日常用品轉(zhuǎn)移，從整個網(wǎng)購互動的最后端影響整個市場的發(fā)展。在收費模式?jīng)]被廣大中國網(wǎng)友接受的情況下，依靠收費盈利對于各大 C2C 平臺來說舉步維艱。畢業(yè)設(shè)計（論文） 18 結(jié)論 目前國內(nèi) C2C 模式還處于自我完善的狀態(tài)，它本身通過競爭來凈化 C2C 模式中那些不合理的因素，由于市場的變幻莫測其未來的發(fā)展趨勢還不能最終下結(jié)論。在積累了一些網(wǎng)上銷售經(jīng)驗之后，有些店家會到工商局注冊自己的公司，建立自己的網(wǎng)站并和其他的網(wǎng)站建立鏈接，銷售業(yè)績良好的個人用戶很大部分成為了一個典型的“小”企業(yè)，這有利于形成比較好的品牌。在此，謹向恩師表示由衷的感謝。s clean out treasure, baidu39。s quality function requirements, more attention should be paid in the purchase in a user preferences, the psychological need and emotion for users to create good web shopping experience. 畢業(yè)設(shè)計（論文） 22 C2C website experience marketing C2C website for users just transaction platform, users do not directly from any merchandise, website to buy C2C to users39。s evaluation, these evaluation will directly affect the purchase behavior. In order to ascend prestige and influence, C2C website must build good shopping environment, helping people to web site that the positive reputation spread. 畢業(yè)設(shè)計（論文） 23 The C2C experience marketing strategy and taobao analysis In China39。目前我國的 C2C 網(wǎng)上零售市場由幾家企業(yè)掌控，主要有阿里巴巴旗下的 “ 淘寶 ” 、百度旗下的 “ 有啊 ” 、騰訊旗下的 “ 拍拍 ” ，以及 ebay 與 TOM 在線合資建立的 “ 易趣 ” 等。 C2C 網(wǎng)站的體驗營銷 C2C 網(wǎng)站對于用戶來說只是交易的平臺，用戶并不直接從 C2C 網(wǎng)站購買任何商品， C2C 網(wǎng)站提供給用戶的是貫穿交易始終的一系列服務(wù)，用戶在接受這些服務(wù)時感覺的好壞決定了用戶是否會再次訪問該 C2C 網(wǎng)站。對 C2C 電子商務(wù)的用戶來說，從開始注冊、身份認證、商品查詢、產(chǎn)品畢業(yè)設(shè)計（論文） 25 對比、決定購買、網(wǎng)上支付，到最后簽收快遞，用戶體驗都沒有停止過。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里購物的人們通常是缺乏安全感的。許多買家在網(wǎng)上購物之前，通常會先瀏覽和搜索別的網(wǎng)友對該商品和賣家的評價，這些評價將 直接影響其購買行為。發(fā)展至今，這些競爭手段已不再是淘寶一家所獨有，而且其他幾家 C2C 網(wǎng)站也掌握著獨特的競爭優(yōu)勢，同時傳統(tǒng) 企業(yè)對電子商務(wù)的反擊也讓網(wǎng)購的價格優(yōu)勢逐漸減弱。本文認為，一方面，商家應(yīng) 該從消費者個人角度考慮，使購物環(huán)境更加符合不同消費者的個性因素；另一方面，賣家和網(wǎng)絡(luò)組成的環(huán)境應(yīng)該得到更大的改善，以吸引消費者和保障消費者的權(quán)益，促進 C2C 電子商務(wù)快速和良性的發(fā)展 。淘寶在不同層面上實施的體驗營銷策略，讓用戶從首次訪問網(wǎng)站起，就處在寶營造出的獨特體驗中，用戶除了獲得商品價值，更獲得了積極愉快的體驗，這種體驗不斷地重復(fù)和強化，讓用戶逐漸習(xí)慣在淘寶購物的網(wǎng)絡(luò)生活方式，成為淘寶的忠實支持者。 淘寶的體驗營銷策略分析 在我國目前的 C2C 市場中，淘寶具有絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢， 2020 年中國 C2C 網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到 2307 億，淘寶獨占 85%。 3．口碑傳播影響力強。 2．交易環(huán)境的虛擬性。 1．體驗貫穿于用戶整個交易過程。早期 C2C 網(wǎng)站的成功首先得益于網(wǎng)絡(luò)購物的便利性和價格優(yōu)勢，其次是網(wǎng)站在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新，例如淘寶最早便是依靠免費模式和支付寶的協(xié)同效應(yīng)打敗了易趣成為業(yè)內(nèi)第一；隨著傳統(tǒng)行業(yè)對電子商務(wù)的反擊，以及競爭對手的模仿，這些優(yōu)勢對用戶的吸引力已經(jīng)不如以往，難以在激烈的競爭中保證 C2C 網(wǎng)站 的持續(xù)成長。 On the other hand, sellers and work consisting of environment should be more big improvement to attract consumers and safeguard the rights and interests of consumer, promote C2C ebusiness fast and benign developmen 畢業(yè)設(shè)計（論文） 24 二、英文翻譯 : C2C 網(wǎng)站的體驗營銷策略研究 ——— 以淘寶網(wǎng)為例 近幾年，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及范圍的快速提升，我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增長，網(wǎng)絡(luò)購物作為一項發(fā)展時間不長的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也在過去幾年里取得了飛速的發(fā)展。s shopping doubts, stimulate improved consumer shopping urge, site need to use all kinds of C2C technical and marketing means, let this virtual shopping platform for consumers and accepted. 3. Wordofmouth dissemination influence is strong. In emerce process, wordofmouth dissemination plays a far more than the traditional influence: on one hand strong fast Inter information search function for people to find modity information, creating good conditions。s pat, and ebay and TOM online a joint venture ebay etc. Although the status quo is big, but a single treasure each other petitors wields unique petitive advantage, such as tencent with accumulated mass user group, to clap s to expand the market, improve the recognizable laid a good foundation, our C2C market still can use fierce petition to describe. The success of the early C2C website of the convenience of shopping first benefited from the work and the price superiority, followed by website in business models, such as the innovation is the earliest taobao on free mode and pay treasure synergy beat ebay became the first。s Inter popularization range of rapid ascension, growing number of users, the work shopping as a development time is not long Inter application, also in the past few years has made rapid development. And according to China Inter work information center (CNNIC), which published the first 25 times China Inter work development, by statistics report in December 2020, China has reached 384 million Inter users, the scale of work shopping user size of 108 million in 2020, a work shopping utilization rate, increase %, reach 1999 continues to rise. At present our