【正文】 ）、申報(bào)項(xiàng)目概述 ..................................................... 5 背景分析 ........................................................ 5 主要內(nèi)容 ........................................................ 6 盈利途徑 ........................................................ 6 創(chuàng)新之處 ........................................................ 7 二 、項(xiàng)目整體建設(shè)規(guī)劃 .................................................... 9 （一）、商城定位 ..................................................... 9 （二）、功能設(shè)置 ..................................................... 9 （三）、功能目標(biāo)： .................................................. 14 （四）、設(shè)計(jì)策略 .................................................... 15 三、項(xiàng)目實(shí)施方案 ........................................................ 15 （一）、立項(xiàng)依據(jù) .................................................... 15 （二）、項(xiàng)目目標(biāo) .................................................... 16 （三）、項(xiàng)目組織形式及分工 .......................................... 16 （四）、項(xiàng)目進(jìn)度表 .................................................. 17 （五）、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ................................................ 17 （六）、項(xiàng)目預(yù)期收益 ................................................ 18 四、項(xiàng)目社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)前景 ............................................. 20 （一）、社會(huì)效益 .................................................... 20 （二） 、經(jīng)濟(jì)前景 .................................................... 20 五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性及應(yīng)對(duì)措施 ............................................... 22 （一）、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性 .................................................. 22 (二 )、應(yīng)對(duì)措施 .................................................... 23 六、結(jié)語(yǔ) ................................................................. 24 一、 概述 （一）、申報(bào) 企業(yè)概述 基本情況 1）企業(yè)簡(jiǎn)介： 湘潭市銀海家政服務(wù)有限公司 成立于 2020 年 1 月， 是一家專業(yè)從事家政服務(wù)管理的企業(yè)，是湘潭市運(yùn)作時(shí)間較長(zhǎng)，服務(wù)范圍廣泛、管理體系完整的大型家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。 銀海家政注重承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極為汶 川玉樹地震捐款，為殘疾人募捐，為特困人員購(gòu)買醫(yī)保，為特困家庭送上鐘點(diǎn)保潔，每年的重陽(yáng)節(jié)，為特困老人送去愛心保潔，為困難的群體全程免費(fèi)安排工作。先后被評(píng)為湘潭市“三八”紅旗手，“湘潭市首屆道德模范”，“ 湘潭市文明市民”“殘疾人自強(qiáng)典型”等。 業(yè)務(wù) 領(lǐng)域 湘潭市銀海家政服務(wù)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)： 一般家政、家居鐘點(diǎn)工、家宴廚嫂 、新居開荒、物業(yè)保潔、外墻清洗、抽油煙機(jī)清洗、沙發(fā)清洗、地板養(yǎng)護(hù) 、 房屋租售、職業(yè)中介、婚姻中介 、母嬰護(hù)理（月嫂）、育嬰早教、老人陪護(hù)、病人護(hù)理等。 做好傳統(tǒng)家政模式的同時(shí)，銀海家政還 一直堅(jiān)持使用發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，通過趕集網(wǎng)、 58同城、前程無憂等行業(yè)知名網(wǎng)站發(fā)布招聘用工信息，提供就業(yè)崗位；通過窩窩團(tuán)等網(wǎng)站提供家政服務(wù)的團(tuán)購(gòu)預(yù)訂；聘請(qǐng)工程師對(duì)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行 升級(jí)改造。 （二）、申報(bào) 項(xiàng)目概述 背景 分析 近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快 ,以及消費(fèi)觀念的改變，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化已被越來越多的城市居民所認(rèn)同，家政服 務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展 ，全國(guó) 70%以上的城鎮(zhèn)家庭有家政服務(wù)需求，其中蘊(yùn)含的就業(yè)安置容量大約為5000 萬(wàn)人，按平均每人每年拉動(dòng) 2 萬(wàn)元家庭消費(fèi)計(jì)算，可開發(fā)市場(chǎng)近萬(wàn)億元，是拉動(dòng)內(nèi)需的重要力量 。在我國(guó)，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型 、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人 越來越多。 2） 電子商務(wù)迅猛 發(fā)展。電子商務(wù)已經(jīng)是 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。并且，北京愛儂還通過運(yùn)營(yíng)商加盟的方式，將網(wǎng)店分布 做的越來越大 。 由此， 作為湘潭地區(qū)運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)、服務(wù)范圍廣泛、管理體系完整的銀海家政，我們也可以 通過運(yùn)用當(dāng)今先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)， 在銀海家政官方 網(wǎng)站的基礎(chǔ)上搭建一個(gè)湘潭市首家公共家政服務(wù)平臺(tái) —— 銀海家政服務(wù)電子商城， 將家政服務(wù)和電子商務(wù)相互結(jié)合。 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式后， 銀海家政盈利空間得到大幅擴(kuò)大、收費(fèi)途徑增多、收費(fèi)安全也得到進(jìn)一步保障。 2） 盈利模式單一，利潤(rùn)空間日益減小。 家政服務(wù)往往要到客戶家里進(jìn)行貼身服務(wù)，這意味著客戶與服務(wù)員之間會(huì)有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶對(duì)服 務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是對(duì)一些照看小孩、老人的安全風(fēng)險(xiǎn)，最后是客戶的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會(huì)聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情。 電商模式： 銀海家政提出來建立“線上展示，線下成交”，虛實(shí)結(jié)合的新型電子商務(wù)家政平臺(tái)，以“銀海家政 ”品牌為依托，推進(jìn)湖南家政行業(yè)和勞務(wù)行業(yè)的升級(jí)換代，加快家政傳統(tǒng)模式向新型電商模式 的轉(zhuǎn)變。這樣就會(huì)促使家政雇員不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，服務(wù)也會(huì)更加認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任感更強(qiáng)。 傳統(tǒng)模式很難穩(wěn)定留住家政雇主和家政雇員，而 電商家政平臺(tái) 實(shí)行會(huì)員管理制度后能加強(qiáng)對(duì)家政雇員的管理，平臺(tái) 的便捷性和實(shí)用性， 也 會(huì)使得家政雇主在聘請(qǐng)家政服務(wù)時(shí)，節(jié)省很多時(shí)間和精力，良性循環(huán)后，每年使用家政服務(wù)的次數(shù)也會(huì)成倍增加，自然也就增加了企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，長(zhǎng)此以往，口口相傳，也就擴(kuò) 大了企業(yè)知名度。這也標(biāo)志著 家政行業(yè)已有原來單純的勞動(dòng)型向勞動(dòng)和技術(shù)相結(jié)合的形式轉(zhuǎn)變，便利化、更安全化 的新特征 也助推著家政行業(yè)高速發(fā)展，打破家政企業(yè)做不大的尷尬“魔咒”。 人性化的人機(jī)交互設(shè)計(jì) 緊緊圍繞用戶的瀏覽和點(diǎn)擊習(xí)慣，智能化引導(dǎo)瀏覽者精準(zhǔn)的獲取所需要的信息，注重用戶的第一體驗(yàn)。規(guī)范的內(nèi)容主要有：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和功能布局規(guī)范、雇員雇主資料管理規(guī)范、信息發(fā)布交流規(guī)范、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范。 3） 隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、老齡化社會(huì)的加快以及互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求越來越大，也對(duì)家政服務(wù)的便捷性、時(shí)效性提出了更高要求。 （二）、 項(xiàng)目目標(biāo) 總體目標(biāo)：通過項(xiàng)目的正常實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)變家政服務(wù)