【正文】 誤 !未定義書簽。 附件十九之二 保密同意書 錯誤 !未定義書簽。 附件二十三之一 資訊業(yè)務(wù)委外授權(quán)決行事項一覽表 錯誤 !未定義書簽。由于契約有效期間可能長達五至十年，契約簽約當(dāng)時所規(guī)范之事項一定無法適用漫長的契約期限。 第二、 服務(wù)導(dǎo)向之信息業(yè)務(wù)委外契約服務(wù)范圍較大 傳統(tǒng)信息業(yè)務(wù)委外契約內(nèi)容涵蓋機關(guān)信息業(yè)務(wù)之一部分，最常見者為應(yīng)用軟件系統(tǒng)之委托開發(fā)、硬設(shè)備之維護、信息應(yīng)用軟件系統(tǒng)之維護等。但在服務(wù)導(dǎo)向的信息業(yè)務(wù)委外契約中，許多內(nèi)容都是可以修改、增刪的，包括服務(wù)的項目、服務(wù)的水準(zhǔn)、服務(wù)的價格等。 若您對委外契約有任何不解或疑惑時，或者您愿意給我們一些寶貴的意見，請隨時與我們連系。 本約內(nèi)所提及之名詞定義如下： 本約內(nèi)未提及之名詞依法令或業(yè)界公認(rèn)之定義為準(zhǔn)。 說明 : [契約期限系甲乙雙方依各自意愿協(xié)商訂定。契約時間長對甲方唯一不利之處 ，在雙方工作關(guān)系之發(fā)展未如預(yù)期時，甲方在管理層面之「選擇自由度」受到影響。 ] 第三條 基本作業(yè)服務(wù) 乙方應(yīng)依 附件三之一 規(guī)定基本作業(yè)服務(wù)項目一覽表為甲方處理其信息業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)以善良管理人之注意使用甲方所提供之設(shè)備，并于本約期滿前以現(xiàn)狀交還甲方，交還時乙方不負(fù)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。 甲方得請求乙方購入 其現(xiàn)有之設(shè)備，但以可轉(zhuǎn)為提供甲方基本作業(yè)服務(wù)之設(shè)備為限。 為配合 ISP、 IDC等新型信息服務(wù)之發(fā)展，在無不利于甲方情事下，甲方不應(yīng) 中 國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 92/12/15(初版 ) 7 排除與第三人共享乙方或乙方分包廠商提供之設(shè)備。 說明 : [如信息業(yè)務(wù)委外系既有之作業(yè)委外，而且雙方約定系將在甲方現(xiàn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)上運作之業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)入由乙方開發(fā)之應(yīng)用軟件系統(tǒng)運作時，必須訂定單獨條款，規(guī)范相關(guān)轉(zhuǎn)換事宜。上述建議書經(jīng)甲方核定，雙方另行簽署如附件 五之一 之應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議書。 ] 第六條 應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護服務(wù) 乙方應(yīng)依甲方之請求提供以下之服務(wù)為甲方維護應(yīng)用軟件系統(tǒng) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)瑕疵與錯誤之修正 因法令或作業(yè)方式修改，所引起之系統(tǒng)或程序功能之變更 因作業(yè)需要需新增之計算機報表、或屏幕查詢功能 其它雙方協(xié)議之維護項目 乙方接受甲方之請求提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護服務(wù)者，乙方應(yīng)于合理時間內(nèi)提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護建議書，就應(yīng)用軟件系統(tǒng)之維護具體范圍、服務(wù)之水準(zhǔn)、與成本之計算方式等向甲方提出建議。由于受維護之應(yīng)用軟件系統(tǒng)范圍、復(fù)雜度、以及迫切性等因不同之系統(tǒng)差異極大，無法在本條中具體規(guī)定，屆時應(yīng)由雙方協(xié)議定之。 說明 : [本條系在規(guī)范本約簽訂后，甲方得除基本服務(wù)與應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)外，如有其它與信息業(yè)務(wù)處理相關(guān)之服務(wù)，經(jīng)甲方提出后得乙方提供之。服務(wù)水準(zhǔn)為信息業(yè)務(wù)委外作業(yè)之核心部分，服務(wù)水準(zhǔn)設(shè)定之高低與被達成之狀況，直接關(guān)乎甲乙雙方之成本、利益與風(fēng)險。 第三年支付之總額為○○○元，由甲方按月支付之。在本約生效日起第二年開始之第三十個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提出當(dāng)年度信息與網(wǎng)絡(luò)科技升級與變動建議書，并應(yīng)敘明其中涉及之基本作業(yè)服務(wù)報酬調(diào)整之幅度與發(fā)生之其它費用。 基本作業(yè)服務(wù)報酬因甲方業(yè)務(wù)變動應(yīng)調(diào)整之。乙方所提上述建議書，如依本約所定相關(guān)程序而予確認(rèn)者，得調(diào)整基本作業(yè)服務(wù)報酬，并依確認(rèn)調(diào)整書面中之規(guī)定日起生效。其報酬之計算方式，視服務(wù)提供之內(nèi)容、甲乙雙方對投資、風(fēng)險、與效益等見解不同，而有多種報酬計算之辦法，并無所謂標(biāo)準(zhǔn)或范例存在。對乙方而言，固定報酬亦便于其對投資規(guī)模與、投資回收與成本效益之計算。例如：信息與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系由甲方提供，乙方僅以技術(shù)、人力提供服務(wù)。 非固定報酬是指在契約期限內(nèi)，所發(fā)生之服務(wù)報酬非可事前確定，而必須視雙方事前約定之條件被達成之程度而定。此外對未來交易筆數(shù)因為業(yè)務(wù)之特性而造成一年中交易筆數(shù)的分配狀況，或未來因內(nèi)部外部因素導(dǎo)致交易筆數(shù)遽增遽減狀況的因應(yīng)，雙方必須有相當(dāng)共識，并將之反映于契約中，非固定式報酬始有其可行性。對甲方之風(fēng)險為：如當(dāng)初計算基準(zhǔn)有所誤差，或外界環(huán)境變動導(dǎo)致乙方可能獲得預(yù)期之外的巨大利益。此種彈性報酬給付方式，對乙方之風(fēng)險為：由于乙方承擔(dān)原應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)之初期固定投資，故相對承受了所有之投資風(fēng)險，包括：日后甲方之業(yè)務(wù) 量、營運結(jié)余、歲計盈余、或加值利益不如預(yù)期，則可能無法收回先期投入之資金而仍必須繼續(xù)投入資源繼續(xù)服務(wù)。 中 國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 92/12/15(初版 ) 13 甲方應(yīng)于雙方簽署之應(yīng)用軟件 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換協(xié)議書生效后，支付乙方上述報酬之百分之三十。 ] 第十一條 應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)報酬 甲方應(yīng)根據(jù)本約第五條所述之應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議書內(nèi)規(guī)定之報酬，按以下方式支付乙方報酬。 甲方應(yīng)于乙方完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試、安裝、教育訓(xùn)練與交付所有系統(tǒng)與操作文件，經(jīng)甲方按本約規(guī)定完成驗收后，支付乙方上述報酬之百分之○○。如系上述服務(wù)項目以外之服務(wù)項目，雙方得參考當(dāng)時市場該類服務(wù)之報酬計算方式，協(xié)議訂定報酬。乙方于本約簽訂后第二年起，得檢附政府公布之經(jīng)濟指針與所得統(tǒng)計，或信息人力市場薪資結(jié)構(gòu)變動之調(diào)查統(tǒng)計等資料為左證，向甲方提出書面申請修訂上述標(biāo)準(zhǔn)。 ] 第十五條 各類報酬給付之一般規(guī)定 凡屬本約規(guī)定按月請領(lǐng)給付之報酬，乙方均應(yīng)于每月第十個工作日內(nèi)，提出上月之工作報告書連同統(tǒng)一發(fā)票向甲方請款。如甲方不接受乙方之答辯，甲乙雙方均得將該案按本約第二十六條規(guī)定之爭議處理程序辦理。 屬于項目性質(zhì)之服務(wù)，如甲方實質(zhì)上已經(jīng)使用乙方提供之硬件、開發(fā)之軟件，或其它工作之成果于日常業(yè)務(wù)上者 ，無論是否已依本約規(guī)定完成驗收程序，就其已使用之部分視同甲方已完成驗收。 在乙方所提供之服務(wù)，或完成項目成果未達到本約之規(guī)定時，甲方得延遲 或扣減乙方之報酬，在延遲或減時，應(yīng)如何維持平衡與比例原則，亦在本條中加以規(guī)定。服務(wù)費百分比由雙方于采購前協(xié)議訂之。 ] 第十七條 后續(xù)擴充 甲方得依政府采購法規(guī)定就乙方在本約內(nèi)所提供之各項服務(wù)，保留本約后續(xù)擴充之權(quán)利，期限為○年，上限金額新臺幣○○○○萬元整。擴充之范圍包含基本作業(yè)服務(wù)、應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)換服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)、和應(yīng)用軟件維護服務(wù)。 甲方如改變附件十八之一之指定地點或新增服務(wù)地點，乙方應(yīng)配合在該等地點提供服務(wù)，但該等地點在中華民國境外者不在此限。 乙方應(yīng)于本約生效日三十個工作日內(nèi)提出 附件十九之一信 息業(yè)務(wù)委外服務(wù)團隊成員名冊，交由甲方認(rèn)可。乙方團隊成員之增補亦適用以上規(guī)定。如因此致生損害于甲方或致甲方受相關(guān)處分時，應(yīng)由乙方賠償之。異動率以乙方年度內(nèi)其團隊成員離任之人數(shù)除以年度內(nèi)乙方團隊成員之人數(shù)之百分比計算之。 中 國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 92/12/15(初版 ) 19 說明 : [信息業(yè)務(wù)委外之成敗，乙方人員之素質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，扮演最重要之角色。 ] 第二十條 甲方之配合義務(wù) 甲方應(yīng)盡善良管理人之注意義務(wù)，配合乙方提供本約規(guī)定之各項服務(wù)。如甲方提供餐飲伙食服務(wù)者，乙方團隊成員亦得參加之。 除非因可歸責(zé)于乙方之事由，致其提供甲方之服務(wù)中斷或停止外，在本約有效期間內(nèi)，甲方不得聘雇乙方人員。甲方應(yīng)在與其它潛在供貨商相同條件下，通知乙方有關(guān)采購信息。 ] 第二十二條 分包供貨商管理 在不違反政府采購法或本約前提下，乙方得依本約所需提供與甲方之服務(wù)，分包由其它供貨商（以下簡稱分包供貨商）提供之。乙方如欲增加、更換或剔除上述資料表內(nèi)之分包供貨商者，最遲 中 國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 92/12/15(初版 ) 21 應(yīng)于其開始為甲方服務(wù)之日起三十個工作日前，以書面通知甲方。分包供貨商之行為違反本約規(guī)定，或可歸 責(zé)于其之行為造成甲方之損失，乙方均應(yīng)按本約規(guī)定甲方對承擔(dān)之。 ] 第二十三條 項目管理之組織、權(quán)限與運作 為達成本約簽署之目的，以及確保甲乙雙方履行本約各項規(guī)定，特 成立項目管理相關(guān)組織，并規(guī)定其權(quán)限與運作方式如下。任何一方所指 中 國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 92/12/15(初版 ) 22 派委員有異動時，應(yīng)在委員會召開前十個工作日內(nèi)告知他方。委員會之決議，以全部委員達成共識之方式為之。任何一方聯(lián)絡(luò)人因故離任者，皆應(yīng)于離任當(dāng)日補實。委員會之運作之主導(dǎo)權(quán)仍在甲方，但為避免雙方對立失去委員會設(shè)置目的，特別規(guī)定雙方皆可引進公正之專業(yè)人士，以較超然之立場提供雙方意見。 ] 第二十四條 乙方作業(yè)之檢查與稽核 甲方得定期派員檢查或稽核乙方提供之服務(wù)是否符合本約之規(guī)定，乙方應(yīng)以合作之態(tài)度在合理時間內(nèi)提供甲方相關(guān)書面資料，或協(xié)助約談相關(guān)當(dāng)事人。另外為避免甲乙雙方工作人員 長期相處，彼此權(quán)責(zé)份際模糊，而發(fā)生弊端，雙方亦得協(xié)議商請專業(yè)之第三人擔(dān)任稽核，為避免乙方引響稽核過程，應(yīng)由甲方出資。 甲乙雙方依本約規(guī)定，所另外達成之協(xié)議均應(yīng)以書面為之，并由甲乙雙方代表人簽署確認(rèn)。 ] 第二十六條 爭議處理程序 甲乙雙方應(yīng)本誠信原則履行本約各項規(guī)定，如因本約之履行發(fā)生爭議而無法由雙方聯(lián)絡(luò)人協(xié)議解決者，任何一方之聯(lián)絡(luò)人得將爭議之案件，提請本約 第二十三條第一項所規(guī)定之信息業(yè) 務(wù)委外管理委員會定期召開會議時協(xié)調(diào)處理。 信息業(yè)務(wù)委外管理委員會無法達成決議之案件，雙方同意以仲裁方式解決該爭議，任何一方均可提付仲裁。 第二十七條 甲方與第三人契約之 管理與移轉(zhuǎn) 在本約生效前，甲方就信息業(yè)務(wù)相關(guān)事項，與第三人簽署之契約，經(jīng)乙方與該第三人之書面同意后，得委托乙方代為履行。 ] 第二十八條 智能財產(chǎn)權(quán) 乙方依本約提供甲方服務(wù)時，得無償使用甲方所有或甲方于第 三人契約項下所得授權(quán)使用或第三人公開允許不特定人得使用之軟件。如因可歸責(zé)于甲方之事由，致第三人對乙方提出智能財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)之賠償請求或訴訟時，甲方應(yīng)即出面以自己之名義承受該請求與訴訟，并賠償乙方應(yīng)此而致之損失。 甲方依本約 第五條與第六條規(guī) 定，支付報酬委托乙方開發(fā)或維護特定之應(yīng)用軟件系統(tǒng)者，甲方于付清乙方所有開發(fā)或維護之報酬后，即取得開發(fā)或維護完成該應(yīng)用軟件系統(tǒng)之著作財產(chǎn)權(quán)與著作人格權(quán)。如因可歸責(zé)于乙方之事由，致第三人對甲方提出智能財產(chǎn)權(quán)侵權(quán)之賠償請求或訴訟時，乙方應(yīng)即出面以自己之名義承受該請求或訴訟，并賠償甲方應(yīng)此而致之損失。 在甲方出資委托乙方開發(fā)或維護應(yīng)用軟件系統(tǒng)時，為兼顧甲方之利益與國有財產(chǎn)法之規(guī)定，由甲方取得著作權(quán)與著作人格權(quán)。非經(jīng)甲方事前書面同意，乙方不得為本人或任何第三人之需要而復(fù)制、保有、利用該等公務(wù)秘密或?qū)⒅孤?、告知、交付第三人或以其它任何方式使第三人知悉或利用該等公?wù)機密，或?qū)ν獍l(fā)表或出版，亦不得攜至甲方或甲方所指定處所以外之處所。 說明 : [乙方所處理者為政府機關(guān)之信息，故必須對乙方、乙方受雇者等課以嚴(yán)格之保密義務(wù)。 乙方于簽署本約時，并無任何重大司法或行政程序或其它訴訟系屬情事，以致如受不利行政處分或裁判時影響對本約之履行能力。 說明 : [本條規(guī)定之旨意在確任乙方在簽署本契約之當(dāng)時，不論在法律上與營運上居處于準(zhǔn)備履行本約之狀態(tài)。并配合辦理變更銀行保證書或擔(dān)保信用狀、擔(dān)保金額之相關(guān)手續(xù)。 說明 : [本條旨在以履約保證金之形式 ，保護甲方之權(quán)益以及乙方違約時，甲方得向保證銀行行使權(quán)利以確保各類債權(quán)。本約續(xù)約時，保險契約亦應(yīng)續(xù)約至本約續(xù)約后之期限為止。 前二項保險之保險費應(yīng)全部由乙方負(fù)擔(dān)。 甲乙雙方應(yīng)于上述不可抗力因素發(fā)生后二十四小時內(nèi)以書面通知他方。 但乙方依本約規(guī)定有義務(wù)提供災(zāi)害復(fù)原服務(wù)者，除應(yīng)提供災(zāi)害復(fù)原服務(wù)之地點，亦受不可抗力因素 之影響，致無法提供服務(wù)者外，在未受影響范圍內(nèi)，乙方不得主張因不可抗力而免除或暫緩履行部分或全部義務(wù)之權(quán)利。 甲方未在依約第十五條第二項規(guī)定在期限內(nèi)一次付清應(yīng)付 之報酬與費用者。 乙方如有下列任何一種情事者，當(dāng)然視同違約： 、解散或決議解散或被命令解 散或裁判解散。 發(fā)生票據(jù)退票之情事或遭受停止付款處分或有受停止付款處分之虞者。 乙方變更其營業(yè)內(nèi)容，像主管機關(guān)申報刪除其有關(guān)信息服務(wù)之營業(yè) 項目者。如違約之一方為甲方，乙方得按其因甲方違約而受損害之程度，請求甲方賠償。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 第三十五條 本約之終止