某壽險(xiǎn)公司收展人員保單銷售作業(yè)指引-wenkub
2023-05-19 21:45:37 本頁面
【正文】 為認(rèn)可。 (2)獲得感性資料： 諸如客戶對(duì)于保險(xiǎn)的看法、對(duì)于險(xiǎn)種類別的偏好等。因此，與醫(yī)生一樣，我會(huì)通過一些問題來了解您的基本情況，以為您提供更好的服務(wù)。 (2)基本保單服務(wù) : 諸如條款解說、信息更新、受益人變更、生存金領(lǐng)取或轉(zhuǎn)保以及保單整理等。收展人員對(duì)于老客戶的首次約訪，一般是以核對(duì)信息、解說保險(xiǎn)責(zé)任、提醒收費(fèi)、合理指定受益人以及例行回訪等名義進(jìn)行。 二、各環(huán)節(jié)提示 : 準(zhǔn)客戶開拓 : 該環(huán)節(jié)是收展人員銷售流程中最具特色的環(huán)節(jié)之一。 收展人員的銷售除對(duì)服務(wù)保單客戶的二度開發(fā)外，也會(huì)有自身陌拜等，就目前數(shù)據(jù)看，收展人員 75％的新單業(yè)務(wù)直接 或者間接來自于老客戶。 某壽險(xiǎn)公司 A市分公司 收展人員保單銷售作業(yè)指引 公司的收展人員代表公司與客戶進(jìn)行直接接觸，承擔(dān)著為前期業(yè)務(wù)人員開發(fā)的老客戶提供后續(xù)保全服務(wù)的義務(wù)，同時(shí)也負(fù)有協(xié)助客戶不斷完善家庭壽險(xiǎn)保障規(guī)劃的責(zé)任，收展人員應(yīng)真正基于客戶需求，以真誠的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)技能，幫助客戶做好個(gè)性化的家庭理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)保障的規(guī)劃，從而不斷挖掘服客戶的壽險(xiǎn) 本資 料來自 需求。收展人員的銷售與一般業(yè)務(wù)人員的銷售相比，主要區(qū)別在于銷售對(duì)象和部分銷售環(huán)節(jié)上的不同，收展人員的銷售更側(cè)重于在現(xiàn)有保障基礎(chǔ)上的引導(dǎo)和挖掘，基本的銷售流程與傳統(tǒng) NBSS 銷售流程趨同。收展人員可以利用緣故、陌生 拜訪、轉(zhuǎn)介紹等途徑開拓新客戶，但是老客戶資源卻是其天然的準(zhǔn)客戶。首次電話約訪對(duì)于收展人員后續(xù)工作的展開具有至關(guān)重要的作用，每位收展人員在上崗之前均應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量并不斷提 高約訪成功率。 (3)進(jìn)階自我介紹并要求搜集進(jìn)一步信息 : 示范話術(shù)： “我的工作是為您提供與壽險(xiǎn)相關(guān)的服務(wù)，幫助您不斷完善個(gè)人以及家庭的壽險(xiǎn)規(guī)劃 伺機(jī)決定是否介紹一生的壽險(xiǎn)規(guī)劃，諸如
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