【正文】 ： 自我國(guó)加入 WTO 以后，由于中國(guó)家具市場(chǎng)巨大的潛力，吸引了大量的海外家具廠商到國(guó)內(nèi)投資辦廠。據(jù) 20xx 年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)城鄉(xiāng)家 庭約有 億戶，每年約有 5%的家庭需要裝修并購(gòu)置家具，每戶如果花費(fèi) 1 萬(wàn)元，就是 800 億元。 吳先生話可能只代表了一部分消費(fèi)者的心態(tài)，可他看到的正是中國(guó)家具行業(yè)的現(xiàn)狀。對(duì)于國(guó)外品牌，吳先生感想頗多：純正的國(guó)外家具產(chǎn)品價(jià)格高得驚人，自己的經(jīng)濟(jì)能力無(wú)法承擔(dān)。 從他的臉上我們可以看到 些許疲憊。這時(shí)，您的企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)家具行業(yè)的 “艦旗 ”，同時(shí)也成為了民族品牌的英雄。 整合行銷銷傳播是現(xiàn)代商業(yè)的一條制勝之路。 以招投標(biāo)方 式進(jìn)行的家具定貨。 我們歸納了一下國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品的銷售形式，主要有以下幾種： 在大型家具商城銷售，由生產(chǎn)廠家租用商城場(chǎng)地進(jìn)行銷售，或由經(jīng)銷商租用場(chǎng)地獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，前者占絕大多數(shù)。 放眼家具廣告，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn) ——家具廣場(chǎng)的廣告打得十分搶眼。我國(guó)的家具市場(chǎng)銷售以家具商城為主，據(jù)業(yè)內(nèi)專家不完全調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi) 5000 平方米以上的家具流通場(chǎng)所超過(guò) 2500 家， 1 萬(wàn)平方米以上的有 900 多家， 2 萬(wàn)平方米以上的有 500多家， 3 萬(wàn)平方米以上的有 100 多家， 5 萬(wàn)平方米以上的有 30 多家。同樣的一件襯衫身價(jià)就有了驚人的變化，它的標(biāo)價(jià)是 40 美金！這其中的差距就在于中國(guó)沒(méi)有自己的知名品牌。 舉一個(gè)實(shí)例： 20 世紀(jì) 90 年代初，中國(guó)生產(chǎn)的 “天壇牌 ”男士襯衫大量銷往美國(guó)市場(chǎng)。 目前，市場(chǎng)上的知名品牌，如上海的 “美時(shí) ”、 “震旦 ”，北京的 “天壇 ”，伊春的 “光明 ”，齊齊哈爾的 “華鶴 ”，大連的 “華豐 ”，廣東的 “聯(lián)邦家私 ”等均為三資企業(yè)所有。設(shè)想一下，當(dāng)您的產(chǎn)品已經(jīng)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好的形象，當(dāng)您的企業(yè)已經(jīng)成為大眾心目中的知名企業(yè)。如若此時(shí)的新產(chǎn)品上市并不使 用廣告宣傳，不出半個(gè)月其他廠家的同類 “ 新產(chǎn)品 ” 也會(huì)面市。 眾所周知，當(dāng)摩托羅拉的一款新型號(hào)手機(jī)開(kāi)始銷售時(shí)，伴隨銷售的一定還有大量的廣告宣傳。同理，中國(guó)人的聰明也同樣被用于家具業(yè)，國(guó)產(chǎn)家具的樣式大都來(lái)源于國(guó)外設(shè)計(jì)。中國(guó)人的聰明之處在于模仿。重視質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，各個(gè)企業(yè)之間技術(shù)差距的縮小。廣而告之雖然能解一時(shí)之渴，卻難以解決一個(gè)行業(yè)或企業(yè)深層次的問(wèn)題。歸總起來(lái)，沖破 “同質(zhì)化 ”的禁錮，從平凡中脫穎而出，便是解決阻礙中國(guó)家具業(yè)發(fā)展的癥結(jié)的途徑所在。 但對(duì)于 “同質(zhì)化 ”現(xiàn)象十分嚴(yán)重的當(dāng)今家具業(yè)，單憑這些措施根本不能克敵制勝，立于不敗之地。誰(shuí)會(huì)是最后的贏家，就要看誰(shuí)能先拔頭籌。如 “世紀(jì)京洲 ”已經(jīng)引入了 CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) )，樹(shù)立了正規(guī)的品牌形象。這樣的廣告效應(yīng)有多大？作為廣告人，這些家具廣告在我們心中，那也只是一個(gè)模糊的影像，何況是普通消費(fèi)者。群雄割據(jù)，各占一方的格局早已形成，幾大勢(shì)力主要分布在華南、華東、華北和東北等地區(qū)，其中尤以廣東省實(shí)力最強(qiáng)。 總體方案中，最關(guān)鍵的是執(zhí)行。在這個(gè)方面，方案中進(jìn)行了幾個(gè)方面的探討和解決方案的策劃，以便與整個(gè)策劃有效的統(tǒng)一與搭配。 渠道策略方面，對(duì)產(chǎn)品的流通和經(jīng)銷商的發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃，并建立經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與經(jīng)銷商的合作方面更以其利益為主，增加經(jīng)銷商與企業(yè)的忠誠(chéng)度。其次對(duì)建立售前售后服務(wù)體系的重要性和實(shí)施步驟進(jìn)行了說(shuō)明的解禁，并進(jìn)行了大致的實(shí)施細(xì)則說(shuō)明。 二是建立在整個(gè)家具業(yè)方面的分析，這部分內(nèi)容以家具業(yè)存在的問(wèn)題和對(duì)消費(fèi)者方面進(jìn)行的部分市調(diào)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，然后做出判斷，根據(jù)這個(gè)判斷，進(jìn)行營(yíng)銷策劃工作。 藍(lán)圖家具營(yíng)銷策劃方案 方案概述 本策劃案是為推介藍(lán)圖家具民用家具系列產(chǎn)品所進(jìn)行的整體營(yíng)銷策略及相關(guān)推廣及實(shí)施部分所進(jìn)行的策劃工作，在策略上趨向于建立個(gè)性化及專業(yè)化服務(wù)為導(dǎo)向，打造華北家具市場(chǎng)的專業(yè)家具品牌，建立家具營(yíng)銷體系。 在家具行業(yè)分析結(jié)束后，是對(duì)藍(lán)圖家具本身進(jìn)行了一個(gè) SWOT 分析，以矩陣的模式對(duì)藍(lán)圖的優(yōu)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)威脅進(jìn)行理性思考，然后尋找解決之道。 在產(chǎn)品策略方面，加強(qiáng)藍(lán)圖家具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，重心向個(gè)性化家具發(fā)展轉(zhuǎn)移，是這個(gè)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)部分，對(duì)設(shè)計(jì)和服務(wù)進(jìn)行了說(shuō)明，并進(jìn)行了合理化的探討和解決辦法。對(duì)家具的銷售建立直營(yíng)或其它銷售渠道進(jìn)行了設(shè)置，希望通過(guò)現(xiàn)有的資源及可開(kāi)發(fā)利用的資源進(jìn)行解釋，建立可供流通的家具銷售和流通渠道。 關(guān)于參展方案的實(shí)施，策劃中也進(jìn)行了布置。執(zhí)行的好壞，直接關(guān)系到策略的統(tǒng)一與最終的成效。放眼大江南北，每個(gè)省市都擁有自己的家具廠家，擁有自己的市場(chǎng)。這樣的情形又從何談及對(duì)消費(fèi)者的觸動(dòng)？試問(wèn)中國(guó)家具業(yè)連自己的行業(yè)知名品牌都沒(méi)有，又何 覓號(hào)令天下的英雄？ 這樣的結(jié)果是否能證明，中國(guó)家具行業(yè)的老總們真的沒(méi)有認(rèn)識(shí)到品牌的重要性？不想占領(lǐng)更多的市場(chǎng)？答案也是否定的。還有些同等規(guī)模的企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始了 “暗箱操作 ”，準(zhǔn)備全力開(kāi)墾 “品牌 ”這片處女地。 2．誰(shuí)能打破僵局 中國(guó)家具業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化狀態(tài)，據(jù)資料顯示，現(xiàn)在的中國(guó)家具企業(yè)共有 5萬(wàn)余家，從業(yè)人員 500 余萬(wàn)。 之所以說(shuō)中國(guó)的家具業(yè) “同質(zhì)化 ”現(xiàn)象嚴(yán)重，原因在于大多數(shù)中小型廠家都擁有相同的生產(chǎn)線，產(chǎn)品質(zhì)量、工藝大體相同，產(chǎn)品樣式也十分接近。 怎樣才能體現(xiàn)產(chǎn)品的與眾不同，凸現(xiàn)企業(yè)自身的品位？方法就是營(yíng)造品牌！品牌是企業(yè)核 心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因子，建立真正的、長(zhǎng)久的品牌資本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更有能力控制自己的命運(yùn)。培養(yǎng)品牌，要有先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)等，需要多方面因素的整合與長(zhǎng)期的文化積淀。就算有再好的質(zhì)量，如果不能迅速被廣大消費(fèi)者所熟識(shí)，也會(huì)錯(cuò)過(guò)占領(lǐng)市場(chǎng)的良機(jī)。無(wú)論國(guó)外的何等高尖端技術(shù)只要經(jīng)過(guò)中國(guó)人的研究、分析，就再也不是秘密。自問(wèn)中國(guó)的家具樣式為什么只是一味抄襲國(guó)外的家具設(shè)計(jì)？主要原因并不是因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有自己家具設(shè)計(jì)師，而是當(dāng)企業(yè)新研發(fā)的產(chǎn)品還沒(méi)等占領(lǐng)市場(chǎng)，就早已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登。有消息指出，摩托羅拉 E365 手機(jī)平面廣告所使用照片的拍攝費(fèi)就高 達(dá) 15 萬(wàn)元人民幣。等到那時(shí)，投入大量研究經(jīng)費(fèi)的一方，只能被卷入一場(chǎng)注定失敗的廝殺。這時(shí)，您的產(chǎn)品就已經(jīng)成為了該行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些企業(yè)的產(chǎn)品在占 領(lǐng)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的同時(shí)，又大量返銷到國(guó)外，形成了較強(qiáng)的出口優(yōu)勢(shì)。從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)， “天壇牌 ”襯衫的質(zhì)量并不遜色于任何國(guó)際知名廠家所生產(chǎn)的服裝。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)，中國(guó)的海爾，奧柯瑪都已經(jīng)成為國(guó)際知名品牌。此外，還有像廣東順德市樂(lè)從和龍江兩鎮(zhèn)相連的近 200 萬(wàn)平方米的家具一條街，蘇州市面積達(dá) 20 多萬(wàn)平方米的家具市場(chǎng)，東莞市厚街鎮(zhèn)近 20 萬(wàn)平方米的家具大道等等。家具廣場(chǎng)的廣告投放量很大，但家具廣場(chǎng)只注重自己品牌的塑造，并沒(méi)有突出廣場(chǎng)內(nèi)各廠家品牌的宣傳。 由經(jīng)銷商自建或租用銷售場(chǎng)地，完全采取采購(gòu)自營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，這種情況下，經(jīng)銷商可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)廠家的產(chǎn)品。 讓自己的品牌迅速擁有廣大的知名度，并在有限的空間展現(xiàn)無(wú)限的魅力。它避免了廣告投入中的無(wú)序性和突發(fā)性。 5．一位消費(fèi)者購(gòu)買家具親身經(jīng)歷 這位消費(fèi)者是在我們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)認(rèn)識(shí)的，我們進(jìn)行了約 20 分鐘的聊天，他的話給了我們很大的啟發(fā)。這兩天，他已經(jīng)開(kāi)車逛了幾家家具廣場(chǎng)，對(duì)家具的樣式有了一個(gè)初步的印象，但仍舊沒(méi)有下定決心購(gòu)買，用吳先生自己的話來(lái)說(shuō) “因?yàn)椴欢揖哔|(zhì)量，怕上當(dāng)。放眼其他國(guó)外品牌，有的看了半天才知道是地道的國(guó)貨。我們的家具廠家不能再讓消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)感到迷茫。 此外，我國(guó)每年約有 20xx 萬(wàn)人進(jìn)入結(jié)婚年齡，這些新建家庭幾乎都要裝修和購(gòu)置新家具，再加上商業(yè)、旅游業(yè)等各類公共設(shè)施更新裝修和家具更新的周期越來(lái)越短，將使中國(guó)家具市場(chǎng)需求量每年超過(guò) 800 億元。如香港幾乎所有的家具廠都轉(zhuǎn)移到了廣東、福建等地；臺(tái)灣在大陸投資的企業(yè)也已經(jīng)超過(guò) 400 家；新加坡在江蘇昆山投資近 1 億美元興建家具工業(yè)園。這樣，使得國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)呈現(xiàn)國(guó)際化的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。 二、我國(guó)家具營(yíng)銷存在的問(wèn)題 營(yíng)銷觀念落后 營(yíng)銷觀念是企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。 產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新 企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，這是企業(yè)生存的法寶。因此，就出現(xiàn)了價(jià)格、款式、銷售、材質(zhì)均相差不大的家具產(chǎn)品同時(shí)在一個(gè)賣場(chǎng)出售，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買選擇上更加迷茫。 不重視品牌營(yíng)銷 品牌可用來(lái)識(shí)別一個(gè)賣家或者集團(tuán)的產(chǎn)品，以便于同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。 l 企業(yè) SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)（ Strength）：天然、環(huán)保的理念提出，在工藝上采用實(shí)木材料進(jìn)行制造，沿用實(shí)用家具的思路，正好暗合消費(fèi)市場(chǎng)的突出實(shí)用的概念，是藍(lán)圖的優(yōu)勢(shì)。 機(jī)會(huì)（ Opportunity）：家具市場(chǎng)魚龍混雜，多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)上也呈迷茫的狀態(tài)，這正好是藍(lán)圖家具樹(shù)立企業(yè)品牌，引導(dǎo)和適合消費(fèi)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。家具業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況中出現(xiàn)過(guò)多模仿，市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，勢(shì)必造成某些企業(yè)的退出和新企業(yè)的興辦，因而造成大 部分家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。到后期的一部分先富起來(lái)的人開(kāi)始選用大氣、氣派的家具，來(lái)表現(xiàn)一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的優(yōu)越感，在消費(fèi)觀念上也認(rèn)可 “不求最好，但求最貴 ”的消費(fèi)理念。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，家具市場(chǎng)的轉(zhuǎn)軌是必然的，買美感勢(shì)在必行，最終將吃掉那一部分仍然在氣派方面進(jìn)行感性思考的消費(fèi)群體，占領(lǐng)主流消 費(fèi)市場(chǎng)。 售前服務(wù)主要體現(xiàn)在站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上進(jìn)行思考，幫助消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)產(chǎn)品。時(shí)尚類家具同時(shí)也是個(gè)性化家具設(shè)計(jì) 風(fēng)格的體現(xiàn)，在未來(lái)年輕人購(gòu)房結(jié)婚成為主要消費(fèi)對(duì)象的時(shí)候，我們可以分析一下消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以幫助決策。 從房屋的裝修來(lái)看，千篇一律的裝修風(fēng)格已越來(lái)越少，大部分年輕人、甚至四十歲左右的中年人，也開(kāi)始越來(lái)越注重生活品味，如果能與裝修設(shè)計(jì)進(jìn)行搭配，進(jìn)行家具設(shè)計(jì)，將會(huì)受到主力家具消費(fèi)群體的歡迎。 這種服務(wù)方式的營(yíng)銷推廣，也需要打破常規(guī)的宣傳推廣思路，進(jìn)行專業(yè)化推廣，貼近消費(fèi)者。 賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員要隨時(shí)統(tǒng)計(jì)資料，了解消費(fèi)心理、消費(fèi)因素、 購(gòu)買原因等，進(jìn)行資料的匯集與處理，然后交專人進(jìn)行分析與總結(jié)，按一定時(shí)間向管理層上交一次市場(chǎng)報(bào)告。售前售后服務(wù)是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的心理進(jìn)行調(diào)整，打消顧慮，從而進(jìn)行家具購(gòu)買的保障。因此對(duì)市場(chǎng)的變化要時(shí)時(shí)跟進(jìn)、維護(hù)，了解市場(chǎng)的新情況，新動(dòng)向。 l 藍(lán)圖家具品牌規(guī)劃 現(xiàn)代廣告十分強(qiáng)調(diào)樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，在眾多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能否成為品牌，不僅取決于內(nèi)在質(zhì)量，還取決于能否通過(guò)廣告宣傳及企業(yè)視覺(jué)形象建立起獨(dú)一無(wú)二的品牌形象。在公司名稱 不變的基礎(chǔ)上，不妨再以 “愛(ài)、生活、溫馨 ”為主題，為藍(lán)圖家具產(chǎn)品進(jìn)行命名，以增加家具的人性化特點(diǎn)，與消費(fèi)者建立真正的情感。 藍(lán)圖家具本身的標(biāo)準(zhǔn)色彩是以藍(lán)色為主，藍(lán)色代表著天空、清爽，以家具業(yè)來(lái)講，是可行可不行 的，在兩可之間的一種色彩。 在市場(chǎng)不斷變幻的情況下，我們認(rèn)為，藍(lán)圖家具的競(jìng)爭(zhēng)力將更體現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新上。這個(gè)觀念包涵著兩層意思，一是價(jià)格確實(shí)高，二是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格便宜的家具還是喜歡。 公司目標(biāo) 從理念行為上進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，在未來(lái)的幾年內(nèi)，藍(lán)圖家具將創(chuàng)建家具行業(yè)一流品牌企業(yè)。 目標(biāo)消費(fèi)者 （ 1）、一般消費(fèi)群： 這一消費(fèi)群體的認(rèn)牌率很低，基本在終端市場(chǎng)中，促銷人員向他推薦產(chǎn)品及體驗(yàn)式的感受（左右他的主要有價(jià)格與質(zhì)量保證），使他臨時(shí)性決定選擇何種品牌。 這部分人基本上屬于家具業(yè)的主流消費(fèi)人群，他們會(huì)從家具本身之外的東西進(jìn)行分析與思考。因此，藍(lán)圖家具 未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)是建立一個(gè)符合市場(chǎng)變化的家具行業(yè)品牌。 因此，藍(lán)圖家具的長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展目標(biāo)之一，就是建立以個(gè)性化為主線的發(fā)展思路和目標(biāo)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)幾年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字可能以二到三倍的速度增長(zhǎng)，并會(huì)出現(xiàn)專業(yè)化的定制化營(yíng)銷家具企業(yè)，引導(dǎo)市場(chǎng)進(jìn)行良性改進(jìn)。 （ 3）、在展會(huì)上推廣，獲得經(jīng)銷商的認(rèn)可。 隨著生活水平的提高，中國(guó)的消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越成熟和理性，個(gè)性消費(fèi)日益明顯，消費(fèi)的 主動(dòng)性，選擇性日漸增強(qiáng)，消費(fèi)者會(huì)最終成為家具市場(chǎng)的 “主人 ”。 藍(lán)圖家具要在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得突破，要從所謂 “新潮家具 ”“實(shí)用家具 ”的圍城中走出來(lái)，從產(chǎn)品單一中走出來(lái)，從模仿中走出來(lái)，要在借鑒和吸收國(guó)外家具設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格的同時(shí)，融入中華民族的文化內(nèi)涵，從簡(jiǎn)單模仿走向自主創(chuàng)新，建立起藍(lán)圖的現(xiàn)代家具風(fēng)格。 耀幫家具聘請(qǐng)濮存昕為產(chǎn)品形象代表，皇朝家私聘請(qǐng)關(guān)之琳為產(chǎn)品形象代表等等，企業(yè)都是實(shí)行的名人效應(yīng)策略，其目的就是要讓廣大的客戶在社會(huì)知名人士簇?fù)淼募揖咂放葡?，?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和榮耀感，那種 “好酒不怕巷子深 ”的營(yíng)銷觀念已過(guò)時(shí)了，好產(chǎn)品也離不開(kāi)宣傳。 與中間商建立良好的合作關(guān)系 當(dāng)前我國(guó)家具企業(yè)主要還是利用加盟商或代理商的賣場(chǎng)或家具城銷售產(chǎn)品，這一做法其實(shí)就是利用中間商進(jìn)行銷售。 為建立與加盟商或代理商良好的合作關(guān)系，藍(lán)圖家具首先需要選擇好誠(chéng)實(shí)守信的加盟商或代理商進(jìn)行合作，寧缺勿濫；其次，給予他們必要的激勵(lì)措施，如提高中間商的可得利潤(rùn)，舉辦中間商銷售比賽，給予廣告與費(fèi)用支持等；最后，要對(duì)中間商進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，以對(duì)現(xiàn)有渠道成員進(jìn)行調(diào)整。 壞處是增加成本，擴(kuò)大管理復(fù)雜度。 對(duì)人類友善表現(xiàn)為生態(tài)、心理和社會(huì)方面，它應(yīng)有利于人的身心健康，有利于改善人際關(guān)系，有利于改善社會(huì)關(guān)系。 對(duì)于藍(lán)圖家具來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的功能、質(zhì)量容易模仿，但服務(wù)是難以模仿的，所以藍(lán)圖家具的競(jìng)爭(zhēng)更主要的是體現(xiàn)在服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該重視