【正文】 協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)物管承接驗(yàn)收、物業(yè)單元交付、二次裝修管理、開荒清潔管理、商場開幕籌備，協(xié)助籌建小區(qū)管理處、協(xié)助招聘管理處員工，進(jìn)行管理人員培訓(xùn)。 ?項(xiàng)目顧問小組架構(gòu)及分工 12 五、工作溝通和協(xié)調(diào) 日常工作聯(lián)系，例如會議通知，貴司的工作要求，由 XXX 先生負(fù)責(zé)。 (四 ) 標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)及使用規(guī)范 （ 1）協(xié)助發(fā)展商甄選廣告公司， 以便建立標(biāo)識及形象手冊。 二、服務(wù)目的 本階段的工作是協(xié)助發(fā)展商 從物業(yè)管理單位或租用戶的角度完善本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃，協(xié)助做好售房 /招商期管理，二次裝修管理的前期準(zhǔn)備，標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)及使用規(guī)范。 ? 要建立開發(fā)商形象口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝固然重要，在業(yè)界建立名聲效用更高，所以本公司將協(xié)助貴司建立爭取開發(fā)商地產(chǎn)管理獎項(xiàng)計(jì)劃，有系統(tǒng)地為貴項(xiàng)目奪標(biāo)。 ? 要營造安全舒適的購物消費(fèi)環(huán)境，必須在停車場、保安、清潔、客戶服務(wù)、設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定安全和無間斷服務(wù)、裝飾方面嚴(yán)肅管理，以循環(huán)改善的制度化運(yùn)作，使員工完全明白自身的崗位角色和重要性。 ? 要使小區(qū)建筑設(shè)計(jì)與時(shí)并進(jìn)，必須定下里外裝飾定期更換計(jì)劃、短期和長期翻新計(jì)劃，并做好財(cái)務(wù)安排。 ?車輛停泊：車輛憑卡進(jìn)出，業(yè)主車輛實(shí)行登記卡管理，無卡無證車輛禁止駛出車場，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū) 。 管理目標(biāo) 經(jīng)典花園 項(xiàng)目的管理目標(biāo)為： ?治安管理：安全護(hù)衛(wèi) 24 小時(shí)值班，確保業(yè)主和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，小區(qū)內(nèi)實(shí)行出入管理，嚴(yán)格控制外來人員。提升房地產(chǎn)增值潛力。 項(xiàng)目充分尊重人性對流水和記憶的眷戀 借鑒中世紀(jì)德國南部 **建筑形式，在 **之源，為 人們提供一種最真實(shí)的歐洲生活。地理位置得天獨(dú)厚。 一、項(xiàng)目概況 A：項(xiàng)目名稱： 經(jīng)典花園 。 1 經(jīng)典花園 項(xiàng)目物業(yè)管理顧問服務(wù)建議書 目 錄 導(dǎo)語 物業(yè)管理顧問服務(wù)建議方案 一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目地理位置 三、項(xiàng)目周邊公共配套 四、項(xiàng)目規(guī)劃和定位 第一階段 物業(yè)管理顧問服務(wù)前期準(zhǔn)備階段 一、階段期限 二、服務(wù)目的 三、服務(wù)項(xiàng)目 四、介入時(shí)間及方式 五、工作溝通和協(xié)調(diào) 第二階段 交接啟動期階段 一、 階段期限 二、服務(wù)目的 三、服務(wù)項(xiàng)目 四、介入時(shí)間及方式 2 第三階段 入住后階段 一、階段期限 二、服務(wù)目的 三、服務(wù)內(nèi)容 3 導(dǎo)語 市 XX 物業(yè)管理顧問有限公司 —— 以專業(yè)的眼光考察項(xiàng)目 —— 以專業(yè)的角度分析項(xiàng)目 —— 以專業(yè)的知識提供服務(wù) 我們擁有資深和豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專家 —— 以豐富的經(jīng)驗(yàn)為您服務(wù) —— 以專業(yè)的知識為您服務(wù) —— 以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇詾槟?wù) —— 以恒久的熱情為您服務(wù) 根據(jù)以上原則編制了本服務(wù)計(jì)劃書，希望能對任何讀到它的人有所幫助。 B：項(xiàng)目位置： 第一城的 市 **區(qū)。 三、項(xiàng)目周邊公共配套 ★ 行政機(jī)構(gòu)：市政府、圖書館、海關(guān)、 11公安局等； ★ 商業(yè)機(jī)構(gòu)：沃爾瑪、 **酒店、社區(qū)商業(yè)、工商銀行，農(nóng)貿(mào)市場等； ★ 醫(yī)療機(jī)構(gòu)： **醫(yī)院、 **醫(yī)院、 **醫(yī)院、第一人民醫(yī)院 **分院； ★ 交通設(shè)施： **客運(yùn)站， **港口； ★ 住宅小區(qū)： **園、 **等； ★ 教育機(jī)構(gòu)： 市 *中、 *中、 **小學(xué)、 電大、 **中心等。 項(xiàng)目主題定位： 經(jīng)典花園 將建成 東部版塊一座集居住 、休閑、娛樂、購物等多功能于一體的大型購物中心，為東部的居民提供自己的 SHOPPING MALL，享受到一站式的購物樂趣。 ☆ 中期目標(biāo)： 成為 東部版塊居民的居住、購物的新站點(diǎn)，提升城市的綜和經(jīng)濟(jì) 6 實(shí)力及旅游功能。 ?清潔衛(wèi)生：實(shí)行專業(yè)保潔員責(zé)任制，保證 24 小時(shí)全天候干凈、衛(wèi)生、整潔。 ?住戶投訴：虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作，掌握各項(xiàng)工作完成情況，確保住戶滿意率 95%～ 99%，投訴回訪率 100%。本公司負(fù)責(zé)構(gòu)思和建立整個(gè)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。本公司負(fù)責(zé)在貴項(xiàng)目開發(fā)期根據(jù)開發(fā)商和住戶需要完善設(shè)備設(shè)施，提供最佳營運(yùn)制度和系統(tǒng)化地培訓(xùn)員工。 ? 使業(yè)主利益最大化，必須努力完成上述六項(xiàng)目標(biāo)。 三、服務(wù)項(xiàng)目 (一 ) 物業(yè)管理規(guī)劃咨詢 對 (1)土建及建筑物配套； (2)設(shè)備設(shè)施； (3)停車場； (4)空間及視野；(5)后勤設(shè)施的設(shè)計(jì)規(guī)劃圖紙，從日后投入使用和物業(yè)管理的角度，向甲方提供意見和建議，目的是將設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)合理化，減少浪費(fèi)和降低日后改造的需要，對遺漏之處提出補(bǔ)正，制定使用指引，確保設(shè)計(jì)和使用互惠配合。 （ 2）審閱廣告公司編制的標(biāo)識設(shè)計(jì)及制訂使用規(guī)范，目的在于建立獨(dú)特之標(biāo)識，在市場中建立與眾不同的形象。 工作總體協(xié)調(diào)由 XXX 先生負(fù)責(zé)， XXX 先生負(fù)責(zé)營運(yùn)策劃咨詢，XXX 先生負(fù)責(zé)工程策劃咨詢。 三、服務(wù)項(xiàng)目 (一 ) 建立小區(qū)物業(yè)管理營運(yùn)制度 (1) 保安管理制度 (2) 消防管理制度 (3) 設(shè)備設(shè)施管理制度 (4) 清潔制度 (5) 綠化管理制度 (6) 商戶管理制度 (7) 停車場管理制度 (8) 裝修管理制度 (9) 小區(qū)標(biāo)志管理規(guī)定 (10) 財(cái)務(wù)管理制度 (11) 行 政管理制度 (12) 檔案管理制度 (13) 人力資源管理及培訓(xùn)制度 14 (14) 采購管理制度 (15) 證照管理 (16) 推廣活動管理制度 (17) 服務(wù)承諾制度 (二 ) 協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)物管承接驗(yàn)收 指導(dǎo)物業(yè)管理單位籌備及進(jìn)行驗(yàn)收接管本項(xiàng)目的建筑物及其設(shè)備設(shè)施，并依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條和第二十九條的規(guī)定，與甲方辦理本項(xiàng)目承接驗(yàn)收手續(xù)和甲方向乙方移交本項(xiàng)目資料手續(xù)。 (八 ) 監(jiān)督管理處員工的招聘工作 工作包括檢查招聘信息的發(fā)布、參與招聘骨干管理人員的面試、指導(dǎo)管理處建立人事檔案、 建立員工宿舍制度、訂購制服等。 二、服務(wù)目的 本階段的工作是從物業(yè)管理層面，協(xié)助貴司持續(xù)經(jīng)營項(xiàng)目，指導(dǎo)小區(qū)管理處將項(xiàng)目物業(yè)管理職能中之計(jì)劃和執(zhí)行工作發(fā)揮出最大效果。建議采用的保安硬件設(shè)備 1. 巡更警備系統(tǒng) 19 2. 閉路監(jiān)控系統(tǒng) 3. 紅 外線探測系統(tǒng) 4. 雙向控制汽車定位報(bào)警系統(tǒng) 5. 車輛有源啟動卡（讀感器） 一、以技防為主，人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范 我們將根據(jù)貴項(xiàng)目實(shí)際需要，協(xié)助確定保安崗位、設(shè)立保安制度、編制保安巡更路線及監(jiān)查、記錄制度；基層員工定時(shí)巡視商場內(nèi)外及停車場，確保安全、清潔、經(jīng)營購物環(huán)境良好。 1. 進(jìn)行消防宣傳教育 a) 進(jìn)行內(nèi)部消防輪訓(xùn)； b) 利用宣傳欄、板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳； c) 定期開展消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，鼓勵全員參加。結(jié)合周