【正文】 究一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法 —— 貫徹執(zhí)行新方法 方法研究 具體應用的技術： 程序分析： 它是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低 限度， 提高崗位工作的綜合的方法。 】 82：崗位工作的滿負荷 ： 在企業(yè)中，每個崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷谩?【達到工作豐富化的五個要求：（ 1） 任務的多樣化，盡量使員工進行不同工序設備的操作或者多種不同性質(zhì)的 工 作，實現(xiàn)“一專多能” ；（ 2） 明確任務的意義，使員工明確完成本崗位任務的重要作用和實際意義 ；（ 3） 任務的整體性，使員工了解本崗位所承擔的任務與單位的總?cè)蝿铡⒖偰繕?、總過程的關系，組織的總目標是什么，本部門的目標是什么，本崗位的目標是什么 ；（ 4） 賦予必要的自主權，在確保單位總目標和部門分目標實現(xiàn)的前提下，員工可以自行設定中短期的工作目標注意點 1： 一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的總?cè)蝿諞Q定的。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法，檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。從報告書的總體結(jié)構(gòu)到每個項目所包括的內(nèi)容，從本部室崗位設置的合理性，到每個崗位具體職責權限的劃分，以及對員 工的規(guī)格要求等 都要進行細致認真的討論 .并逐段逐句逐字對工作說明書進行修改。 總結(jié)分析階段 ， 本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。 （ 5） 組 織有關人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 （ 1） 根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿眨瑢ζ髽I(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 ②崗位各項任務的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限。 考點 4：工作崗位規(guī)范與說明書 41： 崗位規(guī)范 概念 —— 崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 此外，工作崗位分析還能使員工通過 （ 2） 工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。 22【】 工作崗位分析的內(nèi)容 : A:在完成崗位調(diào)查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務、權責、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。 企業(yè)人力資源管理師資格考試資料（僅限內(nèi)部傳閱） 企業(yè)人力資源管理師 應試解難 （三級） 制作人：夏長寶 企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格考試分析 考試介紹 應試方法 未來趨勢 【說明： ?已考單選題 ?已考單選題 ?已考技能題 ?從未考過任何題】 第一章 人力資源規(guī)劃 本章知識架 構(gòu) 工作崗位分析與設計 企業(yè)勞動定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費用預算的審核與支出 工作崗位分析 工作崗位設計 人力資源規(guī)劃的基本概念：廣義 、狹義 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃是核心 組織規(guī)劃是框架 制度規(guī)劃是保證 人員規(guī)劃 費用規(guī)劃 人力資源規(guī)劃及關系 工作崗位分析的概念 概 念 內(nèi)容 作用 工作崗位分析的信息來源 ：書面、任職者報告、同時報告、直接觀察 工作崗位 規(guī)范和說明書 工作崗 分析的程序 決定工作崗位存在的前提 工作 崗位設計的基本原則 改進工作崗位設計的基本內(nèi)容意義 工作崗位設計的基本方法 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 定員標準編寫格式和要求 人力資源規(guī)劃 考點詳解 考點 1：人力資源規(guī)劃的基本概念 11： 【 X】 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃 （ 即具體的實施計劃 )的統(tǒng)一 ；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程 。 B:在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應具備的，諸如知識水平、工 作經(jīng)驗、道德標準、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。 （ 3） 工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。工作說明書、崗位規(guī)范等人事文 件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務、職責、權限和職務晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景。 崗位規(guī)范主要內(nèi)容： （ 1）崗位勞動規(guī)則 ：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；（ 2）定員定額標準， 編制定員標準、各類崗位 人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等；（ 3）崗位培訓規(guī)范；（ 4）崗位員工規(guī)范。 ③完成各項任務的程序和操作方法。 （ 2） 設計崗位調(diào)查方案 —— 明確崗位調(diào)查的目的 、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查地點、時間和方法 （ 3） 為了搞好工作崗位分析。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深人細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。 一般來說，為了保證工作說明書科學性、可靠性和可行性，工作說明書 需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書 “審批 稿”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負責人審查批準，并頒布執(zhí)行。生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務，還參與產(chǎn)品試制、設計、工藝管理等項技術工作?！耙蚴略O 崗”是設置崗位的基本原則。這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。 分析工具 1—— 作業(yè)程序圖【作用： ①反映總的制作過程以及各個操作之間的聯(lián)系，找出最關鍵的加工路線，為剔除、合并、簡化、重排操作程序提供依據(jù) ；②由于操作 程序圖是按先后次序編制的，并在圖表上注明各個階段上的加工時間，故可用于核算半成品、在制品的單位成本 ； ③它可以表明原材料、在制品、半成品進人工序加工的時間、地點，為原材料、配件、半成品的購進、供應、工作擴大化和工作豐富化的區(qū)別 ：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法，但 兩者存在明顯差異。 所謂的動作經(jīng)濟原理，是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。動作的速度要適當 。 102 現(xiàn)代工效學方法 現(xiàn)代工效學的概念 ： 工效學是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、應用程序分析動作研究方法的具體工作步驟： 首先考察現(xiàn)行的程序， 對它提出各種問題，例如，崗位員工在做什么 （ what） ，為什么要做 (Why)，在什么地方做 (Where)，在何時做 (When)，由誰來做(Who),如何做法 (How)。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。 現(xiàn)代工 效學的 主要內(nèi)容 ： 因此，現(xiàn)代工效學所研究的對象和內(nèi)容，主要包括以下幾個方面 :人體測量的方法和標準 ； 勞動者作業(yè)區(qū)域、場所與作業(yè)設備、儀器、用具設計原理、原則和標準研究 ； 勞動者勞動強度與能量代謝問題，勞動者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究 ； 人的感知特征和反應特征研究 ； 顯示裝置與控制系統(tǒng)設計原理及標準研究 ； 作業(yè)環(huán)境研究 ； 人機環(huán)境系統(tǒng)研究 。 工業(yè)工程的目標 ： 使生產(chǎn)系統(tǒng)投人的要素得到有效利用，降低成本 .保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。 勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內(nèi)。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。年”、“人例如 :按制度工日（每周五天工作制 )或工時折算，每人。 從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有 :按勞動效率定員、按設備定員、按崗位定員、按比例定員、按組織機構(gòu)定員。 （ 3） 科學合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。只有先進合理的定員才能既保證生產(chǎn)的需要，又能 節(jié)約勞動力。 （一） 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù) (二 )定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標 。 (五 )要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 (六 )定員標準應適時修訂 考點 14： 核定用人數(shù)量的基本方法 考點 15： 定員標準的概念 —— 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定 。年、人在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，可采用絕對 (數(shù) )指標，具體明確 。 考點 18：編制定員標準的原則 —— 為了切實保證定員標準的先進性、技術性、科學性、可行性，在編制勞動定員標準時，應注意遵守以下原則 : （一） 定員標準水平要科學、先進、合理 （二）依據(jù)要科學 （三）方法要先進 （四）計算要統(tǒng)一 （五）形式要簡化 【 嚴格按中華人民共和國國家標準《標準化工作導則 (GB/T 1. 1(以下簡稱“國家標準” )的要求，制定定員標準，格式要規(guī)范，形式要簡潔， 盡量避免繁瑣龐雜，有利于有關單位套用 】 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào) 考點 19： 定員標準的編寫依據(jù)【鑒 定考點為 Z】 考點 20：定員標準的總體編排 —— 勞動定員標準應由以下三大要素構(gòu)成 : 。在一般要素中，它由一般要素和技術要素構(gòu)成。按國家標準 GB/T 的要求編寫。按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。 、 崗位的劃分，其名稱、代號、一作程序、范圍、職責和要求。 考點 22：勞動定員標準表格的格式設計 。 2 表的接排。 。 。工種崗位的代號，為計算機輸人的編碼。 (6)勞動定額定員的形式、計量單位基本要求，同時可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或作業(yè)時間標準。韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。 、各層次不同崗位權力的大小，確定其在企業(yè)中的地位 ， 從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定下來。 而不是所管理企業(yè)的所有者。這些規(guī)定不受個人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有人。 分析為基礎，是理性精神合理化的體現(xiàn)。 （一） 企業(yè) 基本制度 —— 企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。 (三 )技術規(guī)范 —— 技術規(guī)范是涉及某些技術標準，技術規(guī)程的規(guī)定。業(yè)務規(guī)范的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復 性問題的有力手段。 考點 25： 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 企業(yè)人力資源 管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩個方面入手，進行規(guī)劃設計，屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括 :組織機構(gòu)和設置調(diào)整的規(guī)定 ； 工作崗位分析與評價工作的規(guī)定 ； 崗位設置和人員費用預算的規(guī)定 ； 對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定 (含合同管理規(guī)定 )； 員工績效管理 (目標管理 )的規(guī)定 ； 人員培訓與開發(fā)的規(guī)定 ； 薪酬福利規(guī)定 (含社會保險規(guī)定 )； 勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定 ； 其他方面的規(guī)定，如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。在制定其具體內(nèi)容時，可按照如下程序進行 : 理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性。 、層 次和期限（ 如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報等 )。 、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定 。 確保人力資源費用預算的可比性。 綜上所述，員工權益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益，三者利益有共同之處，也有沖突之處，作為中間層的企業(yè)，尤其是企業(yè)人力資源管理人員有義務將實施過程中存在的間題，產(chǎn)生的矛盾，反映給政府有關部門。 (2)預警線 (上線 )。消費者物價指數(shù)，是用某一時期的價格水平同另一時期的價格水平相比，來說明價格變動的趨勢和程度的相對數(shù)。余下的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本 ； 第二個公式實際上表達了“干了再算”的思想，也就是企業(yè)在預測了市場狀況后，應得到的總收人，首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，對于股東的利益是剩下多少是多少。 對這些 費用按公司財務科目分類，分別統(tǒng)計核實，納人相關會計科目賬戶。制定控制標準是實施控制的基礎和前提條件。 差異的處理。 簡述工作崗位設計的原則和方法 . 簡述企業(yè)定員的作用、原則。 簡述制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。 優(yōu)點：準確性高、適應快、激勵性強、費用低 缺點： 處理不公、方法不當或員工個人原因可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)新