【正文】 兼崗兼職口例如安排生產(chǎn)工人負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作。例如，技術(shù)人員分為助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師和高級工程師。 ，使勞動工具專門化。保證對人、對事的安排要留有一定的余地，既帶給勞動者一定的壓力和緊迫感、又要保障所有員工的身心健康。 人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。 信度 主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。另一部分是間接費(fèi)用，它包括 :內(nèi)部提升費(fèi)用、工作流動費(fèi)用。全部通過考核項(xiàng)目者，再按最后面試或測驗(yàn)的實(shí)得分?jǐn)?shù)，排出名次，擇優(yōu)確定錄用名單。在小組討論的過程中，即使出現(xiàn)冷場、僵局的情況，甚至發(fā)生爭 吵，測評者也不出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行?？傊瑧?yīng)當(dāng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展的潛質(zhì)作為測評的重點(diǎn)。具體步驟如下 ： (由 1525 份文件組成 )，包括下級呈來的報(bào)告、請示、計(jì)劃、 .預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù) ， 規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。 分類 ： 根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同側(cè)試、事務(wù)處理 能力測試等。 。一般可以將人格分為 16類 :樂觀型、聰慈型、穩(wěn)定型、恃強(qiáng)型、興奮型、持久型、敢為型、敏感型、懷疑型、幻想型、世故型、優(yōu)慮型、實(shí)驗(yàn)型、獨(dú)立型、自律型和緊張型。 再就是標(biāo)示面試官不想讓應(yīng)聘者就某一問題繼續(xù)談?wù)撓氯?，不想讓對方發(fā)表意見 （ 2021 年 11 月考試單選題） （三 ） 清單式提問 鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷 、分析與決策能力。（ 2）結(jié)束面試階段：整理好面試記錄表。 考點(diǎn) 12：面試的內(nèi)涵 —— 面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景，以及語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維能力； 同時(shí)，面試也能使應(yīng)聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景，并將個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對比，找到最好的結(jié)合點(diǎn) 在面試過程中，考察其相關(guān)知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力；根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力 考點(diǎn) 13：面試的發(fā)展【考點(diǎn)鑒定為 Z】 考點(diǎn) 14：面試的目標(biāo) （一）面試考官的目標(biāo) （ 2021 年 11 月考試單選題） 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能正常發(fā)揮自己的水平 讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位信息和相應(yīng)的人力資源政策等 了解應(yīng) 聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力因素 決定應(yīng)聘者是否通過這次面試 （二）應(yīng)聘者的目標(biāo) （ 2021 年 5 月考試多選題） 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平 有充分的時(shí)間向面官說明自己具備的條件 希望被理解、被尊重、并到得公平的對待。 考點(diǎn) 8：筆試的適用范圍 —— 這種方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性 。 （五） 熟人推薦 —— 熟人推薦通過那些人員？員工、客戶、合作伙伴。 考點(diǎn) 4： 外部招募的主要方法 （一） 發(fā)布廣告 。 布告法的形式：墻報(bào)、布告欄、內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)站 一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。 【冒險(xiǎn)和創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素】 考點(diǎn) 2： 內(nèi)部招募的主要方法 （一） 推薦法 。 說明企業(yè)定員的基本方法 。結(jié)合相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身要求制定人工成本及管理費(fèi)用的標(biāo) 準(zhǔn)，要遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍瓌t。 最后，審核人工成本的預(yù)算，也應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來。 (3)控制下線。 考點(diǎn) 32：審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 —— 人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期 (一般為一年 )內(nèi)。 、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、 文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。對員工進(jìn)行管理的制度主要包括 :工作時(shí)間 (如加班、輪班、不定時(shí)工作 )的規(guī)定，考勤規(guī)定，休假規(guī)定，年休假的規(guī)定 ，女工勞動保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定，員工獎懲規(guī)定，員工差旅費(fèi)管理規(guī)定，員工佩戴胸卡的規(guī)定，員工因私出境規(guī)定，員 . 工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定，員工合理化建議的規(guī)定 .員工越級投訴的規(guī)定，以及其他有關(guān)的規(guī)定 (如員工滿 意 度調(diào)查的規(guī)定 )等。它反映生產(chǎn)和流通規(guī)程中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求，科學(xué)性和規(guī)律性強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)活動中必須嚴(yán)格遵守。 。原則上企業(yè)中所有員 .下都應(yīng)服從制度的規(guī)定。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、 科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。 (3)工種或崗位名稱。表格采用封閉式，即應(yīng)加邊框線。采用阿拉伯?dāng)?shù)字從 1 開始逐一編號，如表 表 表 3 等。 、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。亦可采用相對 (數(shù) )指標(biāo)，便于按比例核定人數(shù)。 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力 (活勞動 )消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。先進(jìn)就是要體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷和充分利用工時(shí)的原則，與同行和生產(chǎn)條件大體相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)、或同本企業(yè)歷史最好水平進(jìn)行比較，生產(chǎn)任務(wù)完成得好，用人又相對較少。 考點(diǎn) 12：企業(yè)定員管理的作用 ：（ 1） 合理的勞動定員是企業(yè) 用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。月”、“人具體既包括從事各類活動的一般員工，也包括各類初、中級經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。勞動安全與心理衛(wèi)生問題研究，等等。 然后，在上述考察基礎(chǔ)上，運(yùn)用動作經(jīng)濟(jì)原理，再做好以下四方面的 工作 ；①取消所有不必要的工作 ； ②合并重復(fù)的工作 ； ③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率 ； ④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡化。動作經(jīng)濟(jì)原理可以分為 :人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備設(shè)計(jì)等三個(gè)方面。 83：崗位的工時(shí)制度： 84：勞動環(huán)境優(yōu)化： 影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素【工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、 儀表操縱的配置】； 影響勞動環(huán)境的自然因素【空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化】 考點(diǎn) 9：改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義【鑒定考點(diǎn) Z】 考點(diǎn) 10：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 101 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)： 是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率?？键c(diǎn) 6：起草工作崗位說明書的具體步驟 需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn) 行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書 的初稿。還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系 .使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 ： （ 1）管理崗位知識能力規(guī)范 —— 職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求 （ 2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 —— 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目、課程的設(shè)置與課時(shí)分配、培訓(xùn)方式、考核方法；參考性培訓(xùn)大綱和參考教材； （ 3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 —— 應(yīng)知、應(yīng)會、工作實(shí)例 （ 4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 （ 5） 其他種類的崗位規(guī)范口如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。 知識鑒定比重 15% 能力鑒定比重 15% （ 4） 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需 求預(yù)測的重要前提。 從規(guī)劃的期限上看，可分為長期規(guī)劃（ 5 年以上）；中期規(guī)劃（ 1— 5 年）；短期規(guī)劃（ 1 年及以內(nèi)的計(jì)劃） 12： 【 Y】 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ：戰(zhàn)略規(guī)劃是核心，事關(guān)全局；組織規(guī)劃是框架；制度規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證；人員規(guī)劃；費(fèi)用規(guī)劃 。 23 工作崗位分析的作用： （ 1） 工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 考點(diǎn) 3：工作崗位分析信息的主要來源 ：（ 1）書面資料，例如現(xiàn)有 的崗位職責(zé)、供招聘用的廣告等；（ 2）任職者報(bào)告，例如訪談、工作日志等；（ 3）同時(shí)報(bào)告 （ 4）直接觀察；除此之外還有下屬、顧客、用戶等提供的資料。 以及本崗位人員任職的資格條件等 工作說明書 —— 分類： 崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書 工作說明書 —— 內(nèi)容【 1 基本資料； 9 身體條件； 10 心理品質(zhì)要求； 11 專業(yè)知識知技能要求； 8 資歷； 4 工作內(nèi)容和要求； 2 崗位職責(zé)； 5 工作權(quán)限； 3 監(jiān)督與崗位關(guān)系； 6 勞動條件和環(huán)境； 12 績效考評； 7 工作時(shí)間 】 43：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別： 【鑒定考點(diǎn)為 Z】 考點(diǎn) 5： 工作崗位分析的程序 ： 準(zhǔn)備階段 ， 準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是 :了解情況，建立聯(lián)系， 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深人地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 81：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 811： 工作擴(kuò)大化 —— 橫向擴(kuò)大工作【例如：分工細(xì)的合并操作，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)；單調(diào)工作增加變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗、潤滑等輔助工作； 包干負(fù)責(zé)制；降低流水線傳動速度，延長加工周期】；縱向擴(kuò)大工 作【 將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。 注意點(diǎn) 2：崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮和處理的幾個(gè)關(guān)系： （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評價(jià)，是否存在著資源配置不合理，運(yùn)行規(guī)則不適應(yīng)，縱向管理不順暢，橫向管理不協(xié)調(diào)的地方 ?如有必要，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)存組織進(jìn)行何種調(diào)整或重大的變革 ? （ 2）在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? （ 3） 崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù) ? （ 4）站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位，各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何 ?它們之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào) ?是否能在組織中發(fā)揮積極有效的作用 ? （ 5）最后，再對組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，它的存在是否體現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求 ?更具體地說，這一崗位的工作內(nèi)容是否充實(shí)、豐富和飽滿 ?責(zé)任權(quán)限是否明確、具體和清晰 ? 和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度 ；（ 5） 注重信息的溝通與反饋，上級應(yīng)當(dāng) 及時(shí)將有關(guān)信息向下級傳輸，下情要通過一定管道上達(dá)，通過必要的溝通和反饋，員 工 不但可以獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息，也能將所思所想、所遇到的困難和問題，及時(shí)反饋到直接主管，促進(jìn)上級領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。而后者是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展 保管提供依據(jù) ； ④它記錄了工藝加工的確切情況，可為崗位勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)。 （ 2） 工作地布置和工作條件的改善。 工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中 ， 人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。 工業(yè)工程的功能 ：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)、創(chuàng)新。 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。 從實(shí)施和應(yīng)用的范圍來看，在企業(yè)中除某些人員因長期脫離生產(chǎn)崗位不在定員管理之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員，如工人、學(xué)徒、管理人員、工程技術(shù)人員和服務(wù)人員都納入了定員管理的范圍之內(nèi)。 考點(diǎn) 13：企業(yè)定員的原則 —— 搞好勞動定員工作， 核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 。 。 】 考點(diǎn) 17： 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 不同級別的企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限。其主要功能是為了便于讀者識別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景，制定修訂的過程，標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。 從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，一般來說。 。應(yīng)在以下各頁上重復(fù)表的編號，并加括號注明，如 :“表 1(續(xù) )”，在表未完的各頁中，“表 1(完 )”，在表 的末頁。本表內(nèi)主欄項(xiàng)目自然形成的順序號。 考點(diǎn) 23：制度化管理的基本理論 概念 —— 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離 。 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) —— (三 )制度化管理的優(yōu)點(diǎn)與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性。 (二 )管理制度 —— 管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。 、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 考點(diǎn) 31：審核人力資源費(fèi)用的基本要求 確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性。 考點(diǎn) 33：審核人工成本預(yù)算的方法 (一 )注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整 ，用三條線即基準(zhǔn)線、 預(yù)警線和控制下線來衡量本 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅 度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益口 (l)基準(zhǔn)線 。 總之，國家的工資指導(dǎo)線、社會的