醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案-wenkub
2023-02-25 09:19:35 本頁面
【正文】 各項活動承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項任務(wù)圓滿完成。 通過 加大《滿意度調(diào)查 問卷 》的訪問頻率和樣本量 ，進一步征求廣大患者 、顧客和家屬 的意見建議， 加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負責接待，對患者投訴意見建議及時處理。 （ 四 ） 加強服務(wù)意識 從細節(jié)做起 由各科室負責人 按照活動 工作的 要求 和行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 八 項準則緊密結(jié)合 組織實施， 結(jié)合實際推出新的便民利民措施 ， 推動我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。 由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬里行”活動的深入開展， 組織科室負 責人考評小組，以科室為單位 根據(jù)《寧夏西京婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核標準》進行醫(yī)德醫(yī)風考核，每月一次。 三、活動時間 今年 11 月 1 日至 12 月 31 日 四、活動內(nèi)容及責任分工 醫(yī)院 黨支部及 管理委員會負責本活動的領(lǐng)導工作，將 堅持尊重病人、“ 以人為本 ” 的人性化服務(wù)理念， 從 醫(yī)院、 科室的實際出發(fā)， 由下而上、由基礎(chǔ)工作到管理工作， 全面分析 、完善我院 現(xiàn)有的 規(guī)章 制度、 操作 程序、服務(wù)功能、服務(wù)措施、服務(wù)要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務(wù)的瓶頸問題、 患者和員工重點 關(guān)注的問題等，不斷提高 行風建設(shè)和 服務(wù)質(zhì)量，讓患者真正體驗到 我 院的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 醫(yī)院 “ 加強行風建設(shè)暨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案 為 進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平， 結(jié)合醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活
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