【正文】 作不斷上水平、上臺(tái)階。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署、支持及各部門(mén)的積極配合和監(jiān)督下，行政人事部及時(shí)做好人力資源的安排和部門(mén)工作的銜接，同時(shí)還細(xì)化部門(mén)內(nèi)部崗位分工，強(qiáng)化部門(mén)服務(wù)意識(shí)，按時(shí)完成各項(xiàng)行政人事管理工作。 人事行政部年度工作總結(jié)計(jì)劃 (四 )：行政人事部 2021 年工作總結(jié)及 2017 年工作計(jì)劃 行政人事部 2021 年工作總結(jié)及 2017 年工作計(jì)劃 行政人事部是公司行政管理、人才開(kāi) 發(fā)和管理的核心部門(mén)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門(mén)，既是服務(wù)部門(mén)也是管理部門(mén)，在公司起著承上啟下的作用。對(duì)離職人員辦理離廠手續(xù)。 建立、健全、規(guī)范人力資源檔案。在這一年里，李總對(duì)我部工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，及時(shí)給我的工作明確的方向和寶貴的意見(jiàn)。此外，我們還要求駕駛員不斷提到駕駛技能，熟悉項(xiàng)目周邊城市路線路況，在出車(chē)時(shí)做到安全駕駛、高效駕駛、低碳駕駛，既保障了用車(chē)安全，又控制了車(chē)輛費(fèi)用，一年來(lái)無(wú)重大安全事故發(fā)生。同時(shí)，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格按照采購(gòu)審批流程開(kāi)展采購(gòu)工作，堅(jiān)持做到購(gòu)前審批、購(gòu)中詢(xún)價(jià)、貨到入庫(kù)、發(fā)放登記和及時(shí)報(bào)賬，在確保采購(gòu)到質(zhì)量達(dá)標(biāo)的辦公用品的同時(shí)，明顯降低了采購(gòu)費(fèi)用，有效的為公司節(jié)省了成本開(kāi)支。 ：隨著公司的不斷發(fā)展壯大和項(xiàng)目部分街區(qū)、 景點(diǎn)的相繼建成和開(kāi)放，公司的固定資產(chǎn)數(shù)量也逐步增多，如何管理好與日俱增的固定資產(chǎn)，確保各類(lèi)固定資產(chǎn)物盡其用，有效的保障公司資產(chǎn)不流失，是我們一直以來(lái)高度重視的工作之一，為此，我們?cè)鷮?shí)做好固定資產(chǎn)的入庫(kù)登記、固定資產(chǎn)編號(hào)、固定資產(chǎn)分類(lèi)、 固定資產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)用、固定資產(chǎn)標(biāo)簽以及完善固定資產(chǎn)臺(tái)賬等工作，形成了合理高效的固定資產(chǎn)進(jìn)、存、取體系，使公司的每一項(xiàng)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、存放和使用都有據(jù)可查，同時(shí)我們還不定期對(duì)各部門(mén)的固定資產(chǎn)進(jìn)行巡查，通過(guò)上述工作的開(kāi)展，公司的固定資產(chǎn)得到了有效的保護(hù)和高效的使用。 ：檔案是公司成長(zhǎng)的足跡，也是公司發(fā)展歷程的見(jiàn)證，做 好檔案管理工作不僅是為公司留下發(fā)展的印記，更是公司繼續(xù)前行的基礎(chǔ)，為此我們?cè)谇捌跈n案管理工作的基礎(chǔ)上，從細(xì)節(jié)上進(jìn)一步做好各類(lèi)檔案的更新、收集、分類(lèi)和借閱的管理工作。此外，我們與多家商家簽訂消費(fèi)協(xié)議，不僅提高了各類(lèi)接待的安 排布置效率，也大大降低了接待費(fèi)用，同時(shí)，我們加快 各類(lèi)接待費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)處理工作，確保每筆接待費(fèi)用都能盡快結(jié)付，不拖不欠，全年共報(bào)銷(xiāo)處理 221 筆接待費(fèi)用，很好的維護(hù)了公司的誠(chéng)實(shí)守信、健康發(fā)展的企業(yè)形象。完成了 公司及二級(jí)公司股權(quán)變更工作，并更換了公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢工作，并將變更后的材料到工商、總部進(jìn)行備案；申報(bào)了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)三級(jí)資質(zhì)，并取得了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)三級(jí)資質(zhì)證書(shū)； ：細(xì)微之處見(jiàn)真金，接人待物樹(shù)形象。一方面是圍繞項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇 到的困難和問(wèn)題，積極向縣委、縣政府和相關(guān)單位反饋，對(duì)提 交的各類(lèi)報(bào)告及時(shí)跟進(jìn)和督辦，并將報(bào)告的批復(fù)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，力爭(zhēng)早日解決問(wèn)題，促進(jìn)項(xiàng)目的施工建設(shè)；另一方面是及時(shí)了解區(qū)、市、縣對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)的相關(guān)扶持政策，對(duì)公司符合申請(qǐng)扶持或補(bǔ)助的，第一時(shí)間向相關(guān)單位申請(qǐng)扶持或補(bǔ)助，今年共獲文化產(chǎn)業(yè)扶持資金 萬(wàn)元。轉(zhuǎn)瞬間，我們即將迎來(lái)新的一年，回顧 2021 年的工作，行政人事部與公司各部門(mén)按照年初制定的工作任務(wù)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將行政人事部 2021 年的各項(xiàng)工作 和存在的問(wèn)題總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)行政后勤保障工作 一年來(lái)，行政人事部不斷強(qiáng)化部門(mén)員工服務(wù)意識(shí)，通過(guò)制度完善和政策執(zhí)行不斷提升員工的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情，部門(mén)上下一心，協(xié)同互助，充分發(fā)揮部門(mén)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，扎實(shí)開(kāi)展部門(mén)各項(xiàng)行政后勤保障工作，切實(shí)做好公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)以及對(duì)外的服務(wù)工作。打破以往不合法的勞動(dòng)合同 .并且所有員工都有簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同 .全員合法在職 . 檔案管理 (1) 行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將 2021 年度工作總結(jié) ,計(jì)劃如下： 員工招聘和入職管理 （ 1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘補(bǔ)充工作。 （ 2）入職以來(lái)各部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е虑捌谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職 率較高，為招聘工作帶來(lái)了難度。并 (2) 收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)， 為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。 ： 2021年我們根據(jù)公司現(xiàn)階段實(shí)際情況和項(xiàng)目推進(jìn)的進(jìn)度，不斷對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，特別針對(duì)公司發(fā)展出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新情況補(bǔ)充和完善 了相關(guān)的制度，讓公司的制度體系更加健全和適用，為公司順利開(kāi)展各項(xiàng)建設(shè)管理工作提供更完善的制度依據(jù)。 2021 年全年我們累計(jì)向縣委、政府提交各類(lèi)申請(qǐng)共報(bào)告 26 份，截止目前辦結(jié) 23 份，辦結(jié)率為 88%，涉及金額 xxx億元。作為公司的服務(wù)接待部門(mén)，我們一直強(qiáng)調(diào)接待服務(wù)工作要從細(xì)節(jié)抓起，接 人待物要從細(xì)微做起，為此，我們不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)規(guī)范接待流程，明確接待標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分接待權(quán)限，不斷提高部門(mén)的接待水平。 ：文書(shū)暢通是推進(jìn)行政人事部各項(xiàng)職能的開(kāi)展 的重要手段之一，也是行政人事部的主要工作之一，在開(kāi)展文書(shū)管理工作方面，我們堅(jiān)持 “時(shí)效第一，對(duì)口辦理，實(shí)事求是 ”的原則，對(duì)每份來(lái)文都做好簽收、分類(lèi)、登記及匯報(bào)等，切實(shí)做到第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按文件要求對(duì)接辦理工作，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，在辦結(jié)事項(xiàng)后 ，將文件按類(lèi)別整理好放入相應(yīng)的貼有標(biāo)簽的文件盒內(nèi)，并建立臺(tái)賬。 2021年，我們及時(shí)與總工辦、工程部等相關(guān)部門(mén)對(duì)接，催收各類(lèi)圖紙、施工合同、竣工驗(yàn)收等有必要存檔的材料進(jìn)行移交存檔，認(rèn)真做好檔案借閱管理工作，制定檔案借閱管理制度，做到檔案借閱有登記，跟蹤管理，有借必歸的管理原則，確保了公司檔案不缺失、不丟失。 、宿管理工作： 2021年我們加大力度對(duì)員工的住宿和餐飲工作進(jìn)行了全面管理，一方面，我們采取不定期檢查、通報(bào)教育等措施，加大對(duì)宿舍的整潔衛(wèi)生和環(huán)境美化的管理，不僅僅在使員工的住宿環(huán)境得到了明顯的提高，更重要的是提高了員工維護(hù)住宿環(huán)境的意識(shí) ；另一方面，我們進(jìn)一步狠抓食堂食品的安全衛(wèi)生工作，明確責(zé)任，劃清職責(zé)，從食品采購(gòu)、廚房管理、個(gè)人衛(wèi)生和就餐環(huán)境等方面入手，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)采取行之有效的監(jiān)督管理，使員工食堂的管理工作踏上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了食堂的食品衛(wèi)生有保障，菜品不斷豐富，用餐費(fèi)用合理。 ：制定車(chē)輛管理制度，切實(shí)做好公司的車(chē)輛管理工作。 二、發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系 2021 年是公司高速發(fā)展的一年，隨著 xx 廣場(chǎng)和 xx 水系的建成 開(kāi)放，以及 xxx的推進(jìn)，我們始終堅(jiān)持將人力資源工作與項(xiàng)目建設(shè)緊密結(jié)合在一起，根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際工作需求，大力推進(jìn)人力資源管理各項(xiàng)工作的推進(jìn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，我們?nèi)肆Y源管理工作基本上滿(mǎn)足了項(xiàng)目建設(shè)的需求。在此，我真誠(chéng)的感謝李總的關(guān)心與幫助和對(duì)我工作的指導(dǎo)，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項(xiàng)工 作任務(wù)。重新進(jìn)行了建檔梳 理工作。時(shí)時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔?；仡櫿麄€(gè) 2021 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政管理工作的全面協(xié)調(diào)開(kāi)展，有力地保障了公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序；人力資源管理相關(guān)政策也逐步得到了落實(shí)，對(duì)人員的管理和監(jiān)督力度有了一定程度的提高。 （一）行政管理工 作： 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 2021 年行政人事部加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政人事部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了一定條件，員工檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)；物品的申購(gòu)等工作的正常有序。特別是固定資產(chǎn)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政人事部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。 檔案、合同及發(fā)文管理工作 2021 年在檔案管理方面，行政人事部嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司《檔案管理制度》，并根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行了完善。其中財(cái)務(wù)部 4 個(gè)，人資部 2 個(gè)，工程部36 個(gè)，物業(yè)公司 5 個(gè)，銷(xiāo)售部 1 個(gè)，企劃部 4 個(gè)，總裁辦 1 個(gè)，北京分公司 1 個(gè)對(duì)公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量，公司總共發(fā)文 38份，收文 74 份，保證信息及時(shí)有效上傳下達(dá)。打印機(jī)用墨等辦公耗材花費(fèi)約 萬(wàn)元 公司各種會(huì)議組織及制度完善 完善公司《會(huì)議管理制度》，并建立了會(huì)議保障責(zé)任制，會(huì)議保障負(fù)責(zé)人員確保會(huì)議多媒體設(shè)備的正常運(yùn)行；在會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)到場(chǎng)，開(kāi)啟設(shè)備，做好衛(wèi)生等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；會(huì)議結(jié)束后工作 人員做好設(shè)備的整理和復(fù)位工作，切斷電源，關(guān)閉門(mén)窗，確保會(huì)議室的整齊和安全。上下半年各進(jìn)行了一次資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，梳理經(jīng)紀(jì)公司占用地產(chǎn)的資產(chǎn)，將溪城售樓部資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)造冊(cè)、轉(zhuǎn)移并妥善保管。完成了地產(chǎn)公司 2021 年度企業(yè)信息公示，公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的即時(shí)信息申報(bào)，公司注冊(cè)資本增加的工商手續(xù)辦理，公司三證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼）合一的辦理。在招聘渠道方面，除了與前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、河北搜才網(wǎng)合作外，還和中華英才獵頭、河北搜才獵頭、納智獵頭企業(yè)進(jìn)行合作，結(jié)合公司實(shí)際情況在 12 月下發(fā)了《卓正地產(chǎn)伯樂(lè)獎(jiǎng)》文件，鼓勵(lì)集團(tuán)全員向地產(chǎn)公司進(jìn) 行優(yōu)秀人員的推薦，同時(shí)加一些大型招聘會(huì)或?qū)?chǎng)招聘會(huì)，對(duì)求職人員進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，嚴(yán)把入職關(guān)，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要。 員工勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同的管理 公司人力資源部遵循《勞動(dòng)法》及集團(tuán)相關(guān)要求，根據(jù)公司實(shí)際情況升級(jí)了勞動(dòng)合同、保密協(xié)議，并及時(shí)簽訂，規(guī)范續(xù)簽員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同、保密協(xié)議。 行政人事工作是一個(gè)繁雜的工作體系，下一步，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿(mǎn)完成行政管理和人力資源工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)，全力打造服務(wù)型、協(xié)調(diào)型、調(diào)配型 及支撐型行政人事體系，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供系統(tǒng)的支撐。 推動(dòng)卓正地產(chǎn)健康的企業(yè)文化形成，是基于共同的價(jià)值觀文化，真正彰顯員工價(jià)值理念、行為和良好形象，引導(dǎo)員工持續(xù)認(rèn)同，并在這種文 化體系中負(fù)責(zé)、高效開(kāi)展工作。資本的力量是巨大的。 完善人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)，對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施，建立、建全、規(guī)范人事檔案 (新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí) )管理。 試用期溝通：每月與試用期員工進(jìn)行談話(huà)，隨時(shí)向各部 門(mén)主管了解新員工的工作及適應(yīng)情況，確保新員工能夠盡快融入企業(yè)； 人力資源規(guī)劃與管理：隨時(shí)掌握各部門(mén)的人員情況及動(dòng)態(tài)，控制和降低人員離職率，與離職員工進(jìn)行面談，及時(shí)深入地了解其離職原因并進(jìn)行分析。 采取外訓(xùn)為主、內(nèi)訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式，包括網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院培訓(xùn)方式、戶(hù)外拓展式培訓(xùn)方式等?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。 ⑶ 根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘 2530 名營(yíng)業(yè)員，基本上滿(mǎn)足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。 ⑴ 根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。 ⑶ 根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。 食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。 ⑴ 公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。由部門(mén)的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各 種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。督查組成員按照督查組賦 予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門(mén)以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精 神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。 ，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不