20xx年客房領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容(4篇)-wenkub
2025-08-13 02 本頁面
【正文】 共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)。督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作。運(yùn)用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù)，善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)。檢查并確保vip房間的完好狀態(tài)。搞好經(jīng)濟(jì)核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。每天主持班前晨會，分配員工當(dāng)天工作，并對員工提出要求。人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評估服務(wù)員的工作表現(xiàn)，填寫領(lǐng)班的日考核單。檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知有關(guān)部門維修。了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知工程維修人員，并檢查維修質(zhì)量。配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。及時(shí)跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正。做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。檢查開夜床服務(wù)。1檢查樓層的安全?？头款I(lǐng)班崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二客房領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域服務(wù)員的培訓(xùn)，管理和指導(dǎo)。參加每日工作例會和特殊指示。處理客人投訴，并報(bào)告給主管。1報(bào)告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯或門口迎候客人
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