20xx年產品售后服務承諾書售后服務書跟售后服務承諾(4篇)-wenkub
2025-08-10 22 本頁面
【正文】 把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：1).七日內出現故障免費退貨自您購買產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。7天*8小時工作制授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節(jié)假日照常。1特別提示為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。1保修期外服務承諾保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。二、產品價格承諾：為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底服務目標：服務質量贏得用戶滿意服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。在人力和物力的雙重保障下。 (四) 免費送貨。其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位。第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 2). 30分鐘電話響應:在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。八、上門服務時間 在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系,：每周一至周日，8:0018:00, 節(jié)假日照常。十、提供備用設備時限如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現場，及時予以解決。產品售后服務承諾書 售后服務書跟售后服務承諾篇三我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。提供詳細資料。提供考察接待。竭力按時按量為您提供優(yōu)質產品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完
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