最新物業(yè)前臺崗位職責(十二篇)-wenkub
2025-08-10 16 本頁面
【正文】 篇四崗位職責：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員；接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人；記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計；完成上級委派的其他臨時性工作。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動向顧客打招呼，客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備，作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。執(zhí)行完成上級交辦的其它任務(wù)。根據(jù)當天的賓客入住情況受理賓客推遲結(jié)帳或延期離店的手續(xù)。核對并處理房間的差異，夜班核對房租。8）完成上級指派的其他工作。4）。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。5）接受客人投訴，并負有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。物業(yè)前臺崗位職責篇二為客人辦理登記入住和退房結(jié)賬手續(xù)。與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時派發(fā)水果通知單和團隊分房表。根據(jù)住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統(tǒng)。物業(yè)前臺崗位職責篇三嚴格執(zhí)行和遵守會所的規(guī)章制度。有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責任心不強出現(xiàn)帳虧，錢虧，責任自負。一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位，解釋客人對帳單的一切疑問，準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收
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