20xx年11月高級(jí)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)：績(jī)效管理-wenkub
2023-01-31 15:41:28 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)考評(píng)工具的設(shè)計(jì)、考評(píng)流程的設(shè)計(jì)等。 （二） 考評(píng)運(yùn)作體系 包括考評(píng)組織的建立、考 評(píng)者與被考評(píng)者的確定、考評(píng)方式方法、考評(píng)程序的確立、考 評(píng)信息數(shù)據(jù)的收集與管理以及績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行等內(nèi)容。 沒(méi)有提供一套完整的對(duì)操作具有具體指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系。 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 愿景或者使命是表達(dá)企業(yè)成立以及存在的最基本原因 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)面對(duì)內(nèi)外環(huán)境，在今后一段時(shí)間必須應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)，通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)一步達(dá)到愿景。 （ 2） 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的整體性和一致性。 績(jī)效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù) 在實(shí)際工作中，可從以下兩個(gè)方面運(yùn)用考評(píng)手段： 在全面調(diào)整工資時(shí)，由人力資源部對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行全面的考評(píng)與評(píng)定，并結(jié)合薪資 調(diào)整的政策與其他具體要求（如工齡、職務(wù)等），確定其應(yīng)調(diào)整的幅度和工資量。 二、績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系 主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上。 4. 考評(píng)結(jié)果 為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開(kāi)展提供了依據(jù)，是績(jī)效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定階段和績(jī)效考評(píng)階段。第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 第四章 績(jī)效管理 第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行 第一單元 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 一、 績(jī)效管理系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是指由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體，這個(gè)定義包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個(gè)概念，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。 績(jī)效指標(biāo)是考評(píng)的內(nèi)容，是被考評(píng)者承擔(dān)的工作職責(zé)與內(nèi)容的定量或定性化標(biāo)的。 （二）結(jié)構(gòu)方式 績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式 是橫向分工與縱向分解。 工作分析是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ) 績(jī)效指標(biāo)體系包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)指標(biāo)以及崗位勝任特征指標(biāo)等。 在日常工作中，定期進(jìn)行考評(píng)與評(píng)定，以確定獎(jiǎng)金的數(shù)額。 （ 3） 重視人的因素 目標(biāo)管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理方式。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)更具體化的表述。 四、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 按照績(jī)效管理進(jìn)行的前后順序，大致可以把績(jī)效管理系統(tǒng)劃分為三個(gè)子系統(tǒng)，即績(jī)效指 標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果反饋體系。 （三） 結(jié)果反饋體系 五、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟 （一）前期準(zhǔn)備工作。 （ 四）績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì) （第四單元詳解） 主要體現(xiàn)在績(jī)效考評(píng)結(jié)果與培訓(xùn)、薪酬以及人員配置等工作的關(guān)系。 EVA體系的核心思想是 “ 基于均衡價(jià)值觀之上謀求股東價(jià)值最大化 ” 。 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 績(jī)效棱鏡的五個(gè)棱面： 利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、流程和能力?？蓮倪@五個(gè)方面建立企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)體系。通過(guò)戰(zhàn)略地圖，可以建立起企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，也可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的 “ 戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目 ” ，即戰(zhàn)略地圖中的內(nèi)容。任務(wù)分工矩陣就是為了完成任務(wù)分工而設(shè)計(jì)的工具。 2. 確 定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義關(guān)鍵成功要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解 按照考評(píng)周期的不同，把年度指標(biāo)分解為季度指標(biāo)以作為季度考評(píng)的對(duì)象與依據(jù)，還可 以進(jìn)一步分解到月份、周甚至工作日的層次，對(duì)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行追蹤。 五、崗位勝任特征指標(biāo)的設(shè)計(jì)（ PCI） 崗位勝任特征指標(biāo)是針對(duì)員工成功地完成本崗位工作任務(wù)，所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評(píng)指標(biāo)，這些考評(píng)指標(biāo)一般可以通過(guò)企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。 七、績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 指標(biāo)庫(kù)的建立，可按照企業(yè)組織層級(jí)的角度建立，第一部分為企業(yè)層面的 KPI和 NNI，第二、
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