20xx年個人服務禮儀要點-wenkub
2025-04-15 00 本頁面
【正文】 士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮。 對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。 不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。因此要求接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。歡迎大家閱讀參考學習! 個人服務禮儀要點 儀態(tài)禮儀規(guī)范 接待人員是酒店的。本文格式為Word版，下載可任意編輯2021年個人服務禮儀要點 個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內在的品格與文化修養(yǎng)。形象代言人。 接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意。女士頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 (二)言談 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。請人批評為“指教’。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。所以，交談時，首先 雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。在正式場
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