電話客服年度工作計(jì)劃-wenkub
2025-04-14 01 本頁(yè)面
【正文】 分。提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 5)銷(xiāo)售目標(biāo) 最基本的銷(xiāo)售目標(biāo)就是每天列一張收入清單。 培訓(xùn)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。 銷(xiāo)售管理是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。 人才是最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都來(lái)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。本文格式為Word版，下載可任意編輯電話客服年度工作計(jì)劃電話客服年度工作計(jì)劃 時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員出門(mén)拜訪，看到客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)?！ ?)設(shè)立任命專(zhuān)員。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，根據(jù)具體情況分解成月、周、日；向每個(gè)銷(xiāo)售人員分解每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標(biāo)，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)?！ 【唧w的其他工作計(jì)劃如下： 第一步:招聘員工 看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品 讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo) 建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 第二步：培訓(xùn)員工 讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)?！ ∨嘤?xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧 培訓(xùn)員工的快速成交法 引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感 使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處 第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解) 保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù)) 具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致) 不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短?！ 〉诹剑洪_(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù) 對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法?！ 〉谄卟侥繕?biāo)達(dá)成 自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大 公司也會(huì)更加的強(qiáng)大 讓我的團(tuán)隊(duì)成為某某某行業(yè)的虎狼之獅?！ 《⒕帉?xiě)小票信息 重視小票基本信息的編寫(xiě)，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě)。 六、客訴處理 根據(jù)客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映?！ 。@樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶(hù)?！ ∷?；今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求： 1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你
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