【正文】 努力下，取得了一定的成績，為社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最近要開常委會，在常委會上我會再強(qiáng)調(diào)這個事情。各個方面的同志應(yīng)該關(guān)心和支持信訪工作，支持信訪干部，幫助他們做好工作。古代的官員名聲好不好，很關(guān)鍵一個就是他敢不敢處理這些疑難案件，敢處理疑難案件的都在當(dāng)?shù)亓粝潞玫拿?，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展他是不是給這個地方做了事，給老百姓造了福，就成了好官與否的評價標(biāo)準(zhǔn)。他不相信我們，我們就陪他到可敬可親的地方去，哪里可親的地方我陪你去，這樣他們就瓦解掉了。這個在操作上必須以事實(shí)為依據(jù)，當(dāng)時批是批了，但是沒做，沒做什么處理，我們沒有遇到，這個怎么處理。這種事情必須給上訪戶說清楚，就是這么一個界限，就是這么一個時間，就是這么一個政策，就是這么一個解決辦法，行你就這樣解決，不行你就該怎么解決就怎么解決。 第六，著力解決一些領(lǐng)導(dǎo)分工的上訪疑難問題。這是有規(guī)律的，因?yàn)樗豢赡芤淮我淮蔚厣显L沒有一個結(jié)果，沒有一個答復(fù)，沒有一個辦法，哪怕是思想認(rèn)識問題你也跟他點(diǎn)撥，錯在哪里，哪里沒有到位，他通了以后也就解決問題了。所有在北京和省委、省政府上訪的問題最后都還是在我們這里解決。信訪工作要掌握一些基本的方法，在我們景德鎮(zhèn)市的范圍內(nèi)，只要符合國家政策的問題，你反映了嗎?只要你反映了，我們能夠解決的，都會解決。有的時候我也理解，有些事確實(shí)解決不了，比如說有些話出自我的口，可能效果大一點(diǎn)，出自你的口，他不一定聽得進(jìn)去，這種情況也有，我也理解，但我們一定要把這個事做好，你就要領(lǐng)導(dǎo)出面啊? 第五，要遏制越級上訪。 第三，要抓典型，宣傳各級干部、各單位積極做好信訪工作的典型事跡，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。在這種情況下，應(yīng)該是我們出面的，我們就會出面。有些同志一有什么情況馬上就上前，一有什么問題馬上就溝通，一有什么問題馬上就協(xié)調(diào)各方來解決。 信訪工作既很累，又沒有什么特殊的待遇，但是起到了上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方、發(fā)現(xiàn)問題、溝通情況、解決問題的作用。在座的各位同志再自問一下我們又做得怎么樣呢? 我市一年一變樣，三年大變樣的發(fā)展目標(biāo)是要以安全穩(wěn)定為前提，要以開放發(fā)展為中心，要以文明黨建為保證的，從中就可以惦量出信訪在我們?nèi)止ぷ髦械姆萘浚旁L工作無小事。最近中紀(jì)委剛剛結(jié)束了一個信訪工作會，是在我們市里召開的。關(guān)鍵在于我們怎么來看待，怎么來解決。再加上在改制過程中出現(xiàn)了一些情況，工作難度較大，有些單位本身比較困難，特別是工業(yè)企業(yè)，而有些主管部門自身又難以解決，以致于產(chǎn)生了一些老上訪戶，所以有必要請這些老上訪戶來一下，對他們再作一些強(qiáng)調(diào)，再作一些重申，再提一些要求。在全市信訪工作會議上的講話 在全市信訪工作會議上的講話【篇一】 同志們： 今天在這里召開全市信訪工作會議，目的就是要回顧總結(jié)前段時間的信訪工作情況，五個組共同探討一下遇到的問題，包括自己能夠解決的和可能要在全市范圍內(nèi)提出來研究對策的。下面我提三點(diǎn)意見。怎么看待信訪工作呢?信訪涉及到了群眾的切實(shí)利益，涉及到了地方的安全穩(wěn)定，影響到了一個地方的形象，所以信訪工作絕不是一件小事。從會上提供的資料來看，全國的信訪工作都有上升的勢頭。這些年來，我市的信訪工作總體上做得較好，而且還化解了許多歷史上遺留下來的難題。我們要重申各級黨委、各級政府、各單位，特別是黨委的第一把手，要重視信訪工作，為什么這樣講呢?我們現(xiàn)在了解群眾疾苦的渠道不是很多，不是很廣，時間也不是很多，那么我們怎么去了解呢?我們講圍繞著景德鎮(zhèn)的發(fā)展目標(biāo)去富民興市、去跨越發(fā)展、去實(shí)干親民，所謂的實(shí)干，不是說搞一個項(xiàng)目才是實(shí)干。但我們也有些同志匯報(bào)時頭頭是道，有觀點(diǎn)、有思路、有見解、有措施，但貫徹下來就是沒有落到實(shí)處。 第二，信訪工作要建檔并定期通報(bào)。在我們的信訪過程中，縣(市、區(qū))也好，部門也好，分管領(lǐng)導(dǎo)也好，做得好的，應(yīng)該宣傳他們的事跡，鼓勵他們把工作做好，做得差的要抓一些典型，目的不是要跟他們過意不去，而是要求他們履行公務(wù)員的責(zé)任，要敬業(yè)，要愛崗，要親民。對赴京訪、赴省訪要采取水滴石穿的方法，一個問題、一個問題地解決好，要搞好局部，顧全大局，絕不能偏。你在這里是一樣，到省里反映也是一樣。景德鎮(zhèn)市是嚴(yán)格按照法律和黨的政策辦事，你們要對群眾說清楚這件事情，但也有工作做得不到位的地方，所以現(xiàn)在要把這種高發(fā)態(tài)勢遏制下來。你們必須明確地告訴群眾，上訪歡迎你來，只要符合政策的問題都給你解決，你去省里、去北京最后還是到這里解決問題。我們信訪局和工作小組再協(xié)調(diào)一下，哪些工作已經(jīng)解決，哪些還沒解決，通報(bào)一下，我來簽發(fā)。但至于你說原來拆了你房子，現(xiàn)在提高了補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，你原來拆的房子，按現(xiàn)在的政策要求，增加補(bǔ)償要求你一定不能答應(yīng)他。我們頭腦冷靜一點(diǎn)，到上面去匯報(bào)，然后跟上面取得共識，該怎么做再去怎么做。 第七，我們要變上訪為下訪，這應(yīng)成為一個共性的問題。所以我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)要把這個事情看重一點(diǎn)，不要因?yàn)榻鉀Q信訪問題沒有政績就不去做工作。 我們大家對信訪工作都負(fù)有義不容辭的責(zé)任，要牢牢樹立信訪無小事的觀念，要關(guān)心群眾的疾苦，要為群眾排憂解難。好，就說這些，謝謝大家。但我市的信訪形勢還是嚴(yán)峻的。其中，群眾集體到上訪共38批中，重復(fù)上訪的就有9批。因此，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，真正做到立黨為公、執(zhí)政為民。群眾有問題、有困難，不找政府找誰?黨和政府通過信訪工作解決群眾的困難和問題，也是為人民群眾謀利益的重要體現(xiàn)。如果我們對群眾的一些基本要求不予理睬，不當(dāng)回事，怎能說是代表了人民群眾的根本利益呢?各級、各部門和領(lǐng)導(dǎo)干部一定要忠誠實(shí)踐三個代表重要思想，真正把信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)民心工程來抓，始終把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的愿望作為第一追求，把人民群眾的要求作為第一標(biāo)準(zhǔn)，千方百計(jì)做好信訪工作，努力為群眾排憂解難，謀利造福。從當(dāng)前看，群眾信訪活動已出現(xiàn)了許多新的變化，信訪反映的內(nèi)容相對集中，特別是由于歷史欠帳較多，涉及一些深層次矛盾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決起來的難度非常大，如轉(zhuǎn)制企業(yè)下崗失業(yè)人員的安置、項(xiàng)目建設(shè)征地和舊城改造中拆遷補(bǔ)償、勞資糾紛、山林權(quán)屬爭議、村兩務(wù)管理、行政區(qū)劃調(diào)整、司法不公、干部～等問題往往成為群眾上訪的焦點(diǎn)所在。如果我們不能醒悟過來，采取有效措施，遏制群眾越級上訪大幅度上升的勢頭，扭轉(zhuǎn)我市信訪工作的被動局面，不僅會拖全的后腿，給經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來不良影響，延緩我們實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的進(jìn)程，甚至?xí)斐烧位靵y、社會動蕩，我們來之不易的發(fā)展成果就會毀于一旦。有些同志對上訪習(xí)慣于在群眾身上、在客觀上找原因，有的認(rèn)為群眾是刁民，總認(rèn)為是老百姓的錯，把問題推向群眾。有些地方和部門的領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下信訪工作的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識不到位，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，工作處于被動應(yīng)付狀態(tài)。我們要深刻認(rèn)識到，干部作風(fēng)好，信訪工作就能做好。 二、整合資源，各方聯(lián)動，共同構(gòu)筑我市統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的大信訪工作格局 信訪工作涉及社會生活的方方面面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個環(huán)環(huán)緊扣的有機(jī)整體。在信訪問題上，加強(qiáng)各方協(xié)調(diào)很重要。因此，要處理一些復(fù)雜的信訪問題，必須建立信訪工作整體聯(lián)動的協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。對貫徹執(zhí)行中央方針政策不力、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重、失職瀆職、推諉了事，引發(fā)群體性事件、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。究其原因，除了領(lǐng)導(dǎo)不夠重視外，信訪網(wǎng)絡(luò)不健全、反饋不及時也是一個關(guān)鍵因素。 三是要進(jìn)一步暢通信訪渠道。但是也不同程度地存在一些不足，有些地方流于形式，接待群眾來訪時斷時續(xù)。市信訪局可以采取臨時抽查的辦法，發(fā)現(xiàn)接訪日領(lǐng)導(dǎo)沒有到位的，可以通報(bào)全市，確保這一制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。 三、未雨綢繆，控源治本，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài) 問渠哪得清如許，為有源頭活水來。如果只坐在辦公室里，等問題弄大了、復(fù)雜了，群眾找上門來再處理，解決起來就難度大了，甚至有可能釀成越級訪或群體性事件，帶來嚴(yán)重的后果。對經(jīng)過努力能夠解決的問題，各級幫助基層就地化解一些矛盾，努力將問題處理在事發(fā)之前。近幾年來，群眾集體越級到上訪80%以上都是在基層，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級?；鶎狱h員干部是信訪工作的基礎(chǔ)力量，是我們了解基層信訪問題的觸角，他們對于基層信訪問題的反映最為敏感，只要把他們在這方面的積極性調(diào)動起來，信訪工作就事半功倍了，就可以做到防范于未然，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。應(yīng)該在鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決的，就在鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決。只要上下溝通好、協(xié)調(diào)好，很多問題都會得到解決，上訪群眾就會越來越少，越級上訪也就會更少，這方面，今后一定要加強(qiáng)。各級信訪部門一定要加強(qiáng)這方面的工作，否則信訪部門就沒有權(quán)威。委張德江書記在信訪局調(diào)研時指出：當(dāng)前，重復(fù)信、重復(fù)訪這么多，盡管其中有不合法、不合理、不合情的，但其中一定也有沒有及時解決，或者沒有解決好的問題。特別是領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件，我們不能一轉(zhuǎn)了之，批下去以后一定要抓好落實(shí)，要督促承辦單位限期回報(bào)。對一些不合法、不合理、不合情的要求，我們一定要把法情擺明、把道理講清，耐心細(xì)致做好解釋說服工作。當(dāng)前，要著力完善和落實(shí)四項(xiàng)制度。要跟信訪部門及有關(guān)部門一起研究怎么解決問題，而不是光掛個名叫信訪部門去應(yīng)付一下就算了，要按規(guī)定時間把問題解決好，按規(guī)定時間往上報(bào)。要對信訪工作定一個考評標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行量化考核，采取打分制。對信訪工作扎實(shí)，認(rèn)真處置群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，沒有發(fā)生群眾越級集體上訪的，要加分，要表揚(yáng)，要獎勵。市委、市政府根據(jù)情況不定期召開小型信訪會議，請那些信訪工作后進(jìn)的地方和單位的領(lǐng)導(dǎo)到市里來開會，匯報(bào)情況，檢查信訪工作落后的原因。要把信訪工作責(zé)任追究制度作為督促各級領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作的尚方寶劍。二是多次發(fā)生群眾越級重復(fù)上訪的。對于因決策失誤或工作失職激化矛盾、引發(fā)群眾大規(guī)模集體越級上訪并造成嚴(yán)重政治影響或經(jīng)濟(jì)損失等情況的，要視情節(jié)依黨紀(jì)、政紀(jì)和法律法規(guī)，追究有關(guān)地方或部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?，F(xiàn)在信訪部門的地位與信訪工作的職責(zé)是不相稱的，因而影響了信訪工作的質(zhì)量和效能。比如說目前信訪部門的人員配備就不盡合理，各縣(區(qū))信訪部門包括市信訪局在內(nèi)，大約有信訪干部50多名。張德