20xx酒店個(gè)人培訓(xùn)自我鑒定參考-wenkub
2025-01-25 06 本頁面
【正文】 效勞員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格，客人可以感遭到的最重要的兩個(gè)方面確實(shí)是效勞員的言和行。在處理此類事件時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”主旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。?）、市場營建“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更寬敞的客戶市場。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生
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