【正文】 部門交辦的其他任務(wù)。其他1. 如乙方進(jìn)入工作區(qū)需要辦理臨時(shí)出入證，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理。(3) 保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。6. 地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1) 地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。(3) 吸塵、吸水操作流程。(3) 保潔劑的使用方法。(2) 臺基座的保潔方法。崗前培訓(xùn)序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 主講部門1. 公司規(guī)章制度 正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理； 項(xiàng)目主管2. 日常工作行為規(guī)范 使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管3. 日常工作操作規(guī)范 使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管4. 日常工作溝通技巧 包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內(nèi)部的溝通，與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的； 項(xiàng)目主管5. 投訴處理流程及基本技巧 熟練掌握投訴處理流程及基本技巧； 項(xiàng)目主管6. 相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則 部門內(nèi)部針對項(xiàng)目特點(diǎn)，制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作； 項(xiàng)目主管7. 服務(wù)意識與工作責(zé)任感 提高服務(wù)意識，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成； 項(xiàng)目主管8. 突發(fā)事件的應(yīng)急處理 反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法； 項(xiàng)目主管9. 其他培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)管理處階段性工作安排確定； 項(xiàng)目主管保潔知識及技能的培訓(xùn)1. 室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1) 辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。3. 要求對方時(shí)應(yīng)先說“請”，結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”，失誤時(shí)一定說“對不起”。著裝1. 保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，佩戴胸卡，保持干凈、整齊。儀表儀容1. 男員工不紋身、不留長頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。10. 對小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。6. 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。2. 不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。2. 保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。12個(gè)月 = 1080元/月1040元人工費(fèi)用小計(jì)：67119元2設(shè)備及小型工具大中型設(shè)備折舊費(fèi)吸水機(jī)1臺、吸塵器4臺、搾水車24臺等（總費(fèi)用5500元，按2年折舊）230元清潔劑玻璃清潔劑、垃圾袋、潔廁靈、消毒液、不銹鋼光亮劑等3000元小型工具拉桿、日式墩布、玻璃套具、刀架、毛巾、笤帚、簸箕、竹夾子、鐵背簍等2000元設(shè)備工具易耗費(fèi)用小計(jì)：5230元4稅費(fèi)管理費(fèi)：723492% =1447元/月稅 費(fèi)：72349% =3979元/月5426元其他雜費(fèi)小計(jì)：5426元合計(jì)：77775元7編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第38頁 共40頁四、保潔服務(wù)方案甲方：模擬大廈物業(yè)項(xiàng)目部乙方：北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司一 、 物業(yè)概述（一）項(xiàng)目介紹模擬大廈日常保潔服務(wù)項(xiàng)目由辦公樓、大廈外圍、地下車庫三個(gè)部分組成。（1） 日常清潔服務(wù)方式：包工包料方式。辦公樓8層1日常保潔（公共區(qū)域的日常保潔、各種設(shè)施的擦拭）辦公樓7層1辦公樓6層1辦公樓5層1辦公樓4層1辦公樓3層1辦公樓2層1辦公樓1層1會議服務(wù)3負(fù)責(zé)會議的服務(wù)及會場的衛(wèi)生 入室服務(wù)2負(fù)責(zé)15間的入室衛(wèi)生保潔車位1負(fù)責(zé)地上地下車位的衛(wèi)生駐場負(fù)責(zé)人1負(fù)責(zé)人員管理和日常事務(wù)領(lǐng)班2負(fù)責(zé)輔助主管完成各項(xiàng)保潔任務(wù)垃圾清理1負(fù)責(zé)樓道垃圾清理物業(yè)辦公室1負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的日常保潔機(jī)動3輪休或隨時(shí)調(diào)配總計(jì)26人清潔設(shè)備、工具、物料的說明我公司保證所有藥劑符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求；另由于清潔設(shè)備、工具、物料種類較多，末將所有清潔物品列明在內(nèi)，我公司將根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，并配備完善的清潔物品。5. 我們理解貴方并不一定接受最低投標(biāo)報(bào)價(jià)或受到的任何投標(biāo)文件的約束，同時(shí)也理解，貴方不承擔(dān)我方的任何投標(biāo)費(fèi)用。2. 我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如果有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。3. 如果我們中標(biāo)，我們將成立 模擬大廈日常保潔 項(xiàng)目部，選派專業(yè)日常保潔人員履行模擬大廈項(xiàng)目日常保潔服務(wù)合同。6. 其他承諾與說明事項(xiàng)： 詳見標(biāo)書 。設(shè)備名稱品牌型號產(chǎn)地高壓清洗機(jī)通潔3D3QS型天津榨水車潔霸JB130廣州吸塵器潔霸JB4500廣州烘干機(jī)潔霸HG3500廣州吸水機(jī)迅維CT40上海序號工具名稱規(guī)格單位1告示牌黃色個(gè)2伸縮桿根3伸縮桿根4伸縮桿根5垃圾箱肩背式個(gè)6墩布港式個(gè)7推水器港式套8塵推60CM套9塵推90CM套10水桶小個(gè)11地鏟刀片國產(chǎn)片12上水器國產(chǎn)個(gè)13玻璃刮子國產(chǎn)套14折疊梯國產(chǎn)把序號名稱規(guī)格單位1衛(wèi)生球國產(chǎn)個(gè)2去污粉國產(chǎn)盒3熊貓洗衣粉國產(chǎn)袋4洗滌靈國產(chǎn)桶5玻璃清潔劑莊臣箱6銅油莊臣箱7不銹鋼光亮劑國產(chǎn)桶8牽塵液國產(chǎn)桶9潔廁靈國產(chǎn)桶10玻璃水國產(chǎn)桶11“84”消毒液國產(chǎn)桶12毛巾國產(chǎn)條13百潔布國產(chǎn)塊14大刷塑料把15浴盆刷國產(chǎn)把16竹夾子國產(chǎn)個(gè)17簸箕塑料個(gè)18掃把竹把19刀片單面片20墩布夾子港式個(gè)21墩布桿港式個(gè)22推水器港式套23塵推罩60CM個(gè)24塵推罩90CM個(gè)25揣子橡膠把26掃帚木把把27掃帚不銹鋼把28鏟扁個(gè)29噴壺國產(chǎn)個(gè)30膠手套國產(chǎn)付31玻璃毛頭國產(chǎn)個(gè)32玻璃刮片國產(chǎn)根33玻璃刮條塑料個(gè)34普通恭桶刷棉線把35墩布布條把36鐵背簍金屬個(gè)37雞毛撣子塑料個(gè)清潔報(bào)價(jià)1. 日常清潔服務(wù)單價(jià)：員工每月 元，物料 5230 元，稅點(diǎn) 3979 。（2） 職工來源：管理人員從我公司現(xiàn)有清潔項(xiàng)目中調(diào)配，員工由外省勞動系統(tǒng)統(tǒng)一提供。 （二）服務(wù)區(qū)域大廈公共區(qū)域1. 地面每天清掃保證無灰塵、無死角；2. 衛(wèi)生間隨時(shí)沖刷，做到便池?zé)o堿、無丟棄物、無堵塞現(xiàn)象、無異味，衛(wèi)生間其它地段每天隨時(shí)巡視清掃；3. 樓梯扶手擦拭，消防栓擦拭；大廈外圍：1. 庭院巡視，綠化帶、地面無雜物，垃圾隨時(shí)清運(yùn)；2. 廣告牌擦拭，路燈定期擦拭；地下車庫：1. 地丁、指示牌、標(biāo)識、消防箱每天擦拭保證無灰塵；2. 地面的清潔無雜物；3. 管道定期除塵；4. 出入口坡道清掃；二 、管理制度根據(jù)以上對該項(xiàng)目的分析，結(jié)合本次我公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容，我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保潔服務(wù)方案，我們在制訂本次管理方案時(shí)難免會有疏漏和暫時(shí)不周全之處，請物業(yè)管理處及時(shí)賜教更正，我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ)，總體的管理思路將以下述內(nèi)容為主，在方案中有違背之處，以下述管理思路以及物業(yè)管理處的意見為最終方案實(shí)現(xiàn)的原則：（一）人員編制和崗位培訓(xùn)1. 人員招聘工作招收一名稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。3. 保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對保潔員培訓(xùn)管理，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。3. 到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。7. 對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。11. 遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和業(yè)主安全后，按程序處理。2. 女員工不紋身、不留指甲，不染指甲、不帶過多頭飾、不帶多余手飾、頭發(fā)梳理整潔。2. 上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。4