20xx電話銷售培訓工作總結和計劃-wenkub
2025-01-12 05 本頁面
【正文】 售。
首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由telesales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房。紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”，為什么呢?電話銷售培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。以決定下一步應采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?
通過電話銷售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：
經常總結
明確銷售流程
整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答
語言感染力的練習
對咨詢的深入了解
熟練客戶分類，掌握應對方法。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。
銷售工具：盡可能調動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，
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