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20xx物業(yè)個人年度工作總結(jié)-wenkub

2025-01-12 05 本頁面
 

【正文】 服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
  為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。團(tuán)隊成員消除一切雜音,以統(tǒng)一的行動,確保制定的方案得到有效落實。
  物業(yè)個人年度工作總結(jié)一  時間飛逝,20XX年就要過去,在這簡單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門的各項工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成20XX年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下:
  一、部門團(tuán)隊建設(shè)工作:
  根據(jù)20XX年工作計劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊,部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團(tuán)隊綜合實力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。
  部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
  四、安全生產(chǎn)工作:
  根據(jù)項目實際情況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行,每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項,通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項,部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別,共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)
  五、前期工程介入工作:
  第一季度:共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。
  第二季度:共計對N1N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。工作函件建議7條。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,完成對N141地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計建議工作。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。
  第四季度:共計對N1NN5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
  七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:
  為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推薦專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時也使采購成本下降20%。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)
  部門節(jié)能控制方面:部門從4月份開始建立報事以派工單方式,和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。
  九、20XX年度工作計劃:
  根據(jù)管理處發(fā)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
  通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,爭取20XX年客戶工程滿意度在90℅以上。
  物業(yè)個人年度工作總結(jié)二  20XX年不知不覺已過去,回顧這一年的工作,我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動
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