20xx最新導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文-wenkub
2025-01-12 04 本頁面
【正文】 們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。最新導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文 做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游一定要學(xué)會(huì)注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變，因此積累工作經(jīng)驗(yàn)十分關(guān)鍵，需要學(xué)會(huì)總結(jié)平時(shí)的工作。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。更重要的是。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。到目前為止，共帶了54個(gè)團(tuán)。特別是節(jié)假日。做旅游就是做服務(wù)。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問題問的啞口無言。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無所知。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。這是一筆難得的財(cái)富。
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)
，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
，不斷的像我社同
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