客戶實效溝通三種類型課程課件(55頁)-銷售管理-wenkub
2022-08-23 15:51:58 本頁面
【正文】 ? 與上司溝通的形式之二：匯報 ? 與上司溝通的形式之三：商討問題 ? 與上司溝通的形式之四：表示不同意見 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 障礙一： 習(xí)慣于單向溝通 障礙二： 沒有時間 障礙三： 對下級不信任 來自上司的障礙 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 來自中層經(jīng)理 自身的障礙 障礙一：報憂不報喜 障礙二：報喜不報憂 障礙三：揣摩上司 障礙四：你不找我 、 我不找你 障礙五：歸罪于外 障礙六：關(guān)注點不同 障礙七：信息不對稱 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 障礙三：揣摩上司 情況一：有不同意見也不提 情況二：吹捧 情況三：繞彎子 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 與上司溝通的形式之一：接受指示 接受指示時中層經(jīng)理應(yīng)注意以下幾點： 上司所下達的指示是什么 下達指示的依據(jù)是什么 ， 即為什么是 這樣的指示 ， 需要什么時間完成 由誰來完成 怎么來完成這個指示 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 接受指示過程中 所面臨的問題 問題之一：突然 問題之二：指示不明確 問題之三：是商量還是做出指示 問題之四：沒有很好的傾聽 問題之五：單向 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 接受指示正確的 溝通原則（二） 對上司的指示進行恰當(dāng)?shù)姆答?，以最有效的方式同上司就重要問題進 行澄清； 既然是接受指示，就應(yīng)當(dāng)首先先將指示接受下來； 除非得到上司的認(rèn)可，否則不要在這個場合與上司進行討論和爭辯。 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 接受指示正確的 溝通原則（一） 傾聽； 在進行溝通之前，首先應(yīng)同上司進行確認(rèn)， 明確指示的時間、地點； 通過發(fā)問的形式，明確溝通的目的是不是接 受指示，以便做好準(zhǔn)備； 明確指示的目的，隨時注意，防止溝通過程 演變?yōu)橹T如商討問題、向上匯報工作、上司 進行工作評價等其他的溝通類型； 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 與上司溝通的形式 之二：匯報 向上匯報中 ， 上司與中層經(jīng)理的期望是 不同的： 上司與中層經(jīng)理關(guān)注的問題也有不同； 向上匯報的要點 。 進行工作評價 。 要點四 ：關(guān)注上司的期望 。 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 中層經(jīng)理首先提問題 時的溝通原則 ? 重大的事情事先約定 ? 上司不愿意討論時不勉強 ? 注意當(dāng)場形成的決議嚴(yán)密性 ? 重要決議事后確認(rèn) ? 就事論事 共好內(nèi)訓(xùn)強效教材 與上司溝通形式之四： 表示不同意見
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1