酒店前臺述職報告范文3篇-wenkub
2024-12-07 02 本頁面
【正文】 要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，帶給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。 前臺是展示酒店的形象、服務的起點。以下是小編為您提供的酒店前臺述職報告范文3篇，歡迎閱讀。 酒店前臺述職報告范文一 過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。 四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。為節(jié)約費用，前廳部自我購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原先不管是團隊還是散客，每間房間都務必填寫房卡和使用鑰匙袋，透過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，每一天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張
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