煙草公司營銷中心突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案-wenkub
2024-12-07 00 本頁面
【正文】 成 員：各部門主任 營銷中心應(yīng)急小組職責(zé) (1)負(fù)責(zé)編制、修訂、更新本部門突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。 適用范圍 本預(yù)案適用于營銷中心所轄范圍內(nèi)發(fā)生的客戶服務(wù)嚴(yán)重糾紛事件?！ ?工作原則 堅持“以人為本、依法規(guī)范、職責(zé)明確、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、條塊結(jié)合、屬地管理為主”的原則?！ ?2)負(fù)責(zé)及時組織市場部人員對所轄范圍內(nèi)突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置。營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)立即進行先期處置，安撫客戶，并及時向市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。 4 應(yīng)急處置 發(fā)生突發(fā)公共事件，營銷中心應(yīng)急小組應(yīng)組織相關(guān)人員根據(jù)相關(guān)預(yù)案采取有效措施開展先期處置，做好現(xiàn)場記錄，并積極配合市局(公司)和
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